Alors que les organisations adoptent davantage le paradigme du cloud et déploient davantage d’applications dans le cloud en 2016, les outils de surveillance des applications Web doivent continuer d’évoluer pour servir un marché en pleine croissance et plus exigeant. En outre, la métamorphose des applications Web en un hybride complexe de web et sur place devrait s’accélérer en 2016.
À mesure que la dépendance de l’industrie à l’égard des applications Web augmente, le besoin de solutions rentables qui garantissent les opérations web et protègent la réputation et les sources de revenus des entreprises en ligne augmente avec elle. Les outils de surveillance des applications Web, qui sondent constamment les applications Web pour les problèmes de disponibilité, les goulets d’étranglement des performances et les alertes de maintenance, sont devenus la solution la plus rentable.
Les avantages de la surveillance des applications Web
Dans leur forme la plus simple, les outils de surveillance des applications Web remplissent trois fonctions principales. Tout d’abord, ils surveillent les applications Web pour la disponibilité et la disponibilité des pages Web et des réseaux de base. Deuxièmement, les outils de surveillance web fonctionnent pour s’assurer que la fonctionnalité d’une application Web (comme un processus de panier d’achat) fonctionne comme prévu. Troisièmement, les outils de surveillance des applications Web surveillent et font rapport continuellement sur les problèmes de performances, de sorte que WebOps peut constamment garder le contrôle sur l’image plus large et rapidement percer dans les problèmes individuels d’application Web et de résoudre les goulets d’étranglement des performances.
Étant donné qu’ils sont généralement gérés et déployés par les services informatique, la plupart des entreprises avaient abordé la surveillance des applications Web comme une stratégie technique cloisonnée, plutôt qu’une décision d’affaires. Toutefois, comme les applications Web sont de plus en plus liées à des indicateurs de performance clés (INDICATEURS de performance) et à des stratégies commerciales à long terme, l’importance des solutions de performance, comme la surveillance des applications Web, a augmenté au sein des entreprises. Cela a même amené certaines de ces entreprises à créer une liste de contrôle des outils APM afin de s’assurer qu’elles surveillent efficacement leurs applications.
Le lien entre les indicateurs clés de performance de l’entreprise et la surveillance des applications Web comprend au moins quatre domaines clés d’avantages, notamment :
Gagner du temps et de l’argent :
Les applications typiques sur place ont une approche fragmentaire de la surveillance. Grâce à leur dépendance à l’égard des mises à jour sur le développement, les technologies de surveillance traditionnelles sont coûteuses et prennent beaucoup de temps. Toutefois, étant donné que les nouvelles solutions sont basées sur le cloud et suivent le paradigme SaaS, ces nouveaux outils de surveillance des applications Web sont plus rentables et réduisent les maux de tête associés à l’installation, au déploiement et à la maintenance. De plus en plus, les propriétaires d’applications Web réduisent encore les coûts en intégrant des outils de surveillance web pendant la phase de développement elle-même.
Améliorer le service à la clientèle :
Avant l’arrivée des outils de surveillance web, la plupart des entreprises comptaient sur un mélange de ressources internes, de clients et de pures chances d’identifier les problèmes de performances avec leurs applications Web. Souvent, cela a entraîné des situations embarrassantes pour le personnel et les propriétaires d’entreprises d’applications Web. Les outils de surveillance des applications Web ont simplifié le processus, permettant aux administrateurs de serveurs de répondre immédiatement aux problèmes grâce à des systèmes d’alerte instantanée robustes.
Maximiser l’efficacité :
Web les outils de surveillance des applications réduisent le temps de réparation (TTR) associé aux problèmes liés aux applications Web et réduisent la confusion autour du ciblage des zones orientées vers le client pour s’améliorer. Les investissements dans les outils de surveillance sont de plus en plus considérés comme le meilleur moyen de diagnostiquer les erreurs des applications Web, d’accélérer la boucle de rétroaction sur l’amélioration des applications Web et de maximiser l’efficacité des équipes d’applications Web. Bottomline: Moins de lutte contre les incendies équivaut à plus de concentration sur l’amélioration. L’efficacité et le bourdonnement non intrusif de l’outil de surveillance web aident à sécuriser le développement, la maintenance et l’amélioration des applications Web. En outre, il prend en charge l’accent mis sur le développement et les fonctionnalités de produits d’applications Web, ce qui se traduit par d’autres produits raffinés et des lancements plus rapides.- Augmentation de la satisfaction des utilisateurs :
Lorsque les applications Web fonctionnent correctement, les plaintes des clients et des utilisateurs sont moins fréquentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs déclaré augmente considérablement. Lorsque les clients et les utilisateurs sont heureux, d’autres mesures s’améliorent ainsi que les taux de rétention, les taux de rebond, les ventes, les revenus, et une variété d’autres choses. L’essentiel ici est que les visiteurs du site Web (en particulier les clients payants) s’attendent à ce que les applications Web fonctionnent correctement, de sorte que la surveillance peut aider à répondre à cette attente.
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