Nous explorons les distinctions de « surveillance de haute qualité » et décrivons ce qu’il faut rechercher lorsque nous utilisons la surveillance dans le cadre d’une stratégie de gestion de l’ALS.
Les accords de niveau de service (SLA) sont fondamentaux pour les entreprises SaaS (Software as a Service). Ils décrivent les normes de performance attendues par les clients, telles que la disponibilité, les temps de réponse et l’assistance. La conformité aux SLA ne consiste pas seulement à respecter ces normes ;
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