Étiquette : Service Level Agreements

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Conseils techniques de performance

Conformité SLA pour les entreprises SaaS

Les accords de niveau de service (SLA) sont fondamentaux pour les entreprises SaaS (Software as a Service). Ils décrivent les normes de performance attendues par les clients, telles que la disponibilité, les temps de réponse et l’assistance. La conformité aux SLA ne consiste pas seulement à respecter ces normes ;

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