Surveillance du site Web : Améliorer la conversion et la fidélisation des clients
Si votre entreprise compte sur le commerce électronique ou les canaux de marketing en ligne pour attirer des clients, il est important que vous considériez l’impact que les mauvaises performances du site Web peuvent avoir sur votre entreprise. Lors d’une récente conférence Velocity, Eric Schurman (Microsoft) et Jake Brutlag (Google) ont présenté; « Les utilisateurs qui connaissent un ralentissement du site de 2 secondes font près de 2 % moins de requêtes, cliquent 3,75 % moins souvent et déclarent être beaucoup moins satisfaits de leur expérience globale. »
Avec à la fois le chiffre d’affaires et la satisfaction du client en ligne, il est essentiel de surveiller les performances, la disponibilité et l’efficacité de votre site Web. La surveillance manuelle du site Web n’est pas une option. C’est coûteux, long et incohérent.
