La complexité de l’architecture numérique d’une application augmente de façon spectaculaire chaque jour. À l’ère de l’infrastructure cloud, l’objectif est d’intégrer tous vos services Web en un seul endroit : CDN, DNS, services API tiers, outils QA, outils d’analyse, et tout autre composant que vous pouvez penser, travaillent les uns avec les autres pour faire fonctionner vos services. Avec autant de composants en place pour qu’une application s’exécute, chacun d’eux se comporte comme sa propre boîte noire au sein de votre infrastructure informatique. En raison de cette compartimentation, les problèmes de goulots d’étranglement de performance et de points de défaillance unique se posent. Alors, comment faites-vous face à cela? Eh bien, il existe de nombreux DevOps et outils de surveillance disponibles sur le marché aujourd’hui, et nous allons parler de deux des outils les plus largement utilisés – surveillance synthétique et apm pile trace.
Outils de surveillance synthétique
Les outils de surveillance synthétique externes sont destinés à tester des applications externes en émulant les utilisateurs finaux à partir de réseaux et d’emplacements externes. Les actions de l’utilisateur sont simulées en scénarisation des chemins qui peuvent être pris par l’utilisateur tout au long de l’application. La surveillance synthétique fournit des informations utiles sur la disponibilité, les fonctionnalités et la santé générale des transactions critiques et des étapes que les utilisateurs prennent dans l’application. Ces données vous donnent des réponses aux questions importantes suivantes :
- Mon application est-elle en cours d’exécution ?
- Est-ce que la vitesse de mon site Web est bonne?
- Mes API sont-elles en bonne santé?
- Toutes les transactions fonctionnent-elles comme prévu?
- Y a-t-il des goulots d’étranglement ou des défaillances au sein de l’infrastructure?
- Tous les services tiers fonctionnent-ils comme prévu?
- Quelle est la perte potentielle de revenus en cas d’échec d’une application critique?
Outils de traçabilité APM Stack
Les outils de traçabilité de pile APM sont principalement utilisés pour découvrir les problèmes dans le code en profitant de la surveillance et du traçage au niveau du code. Les applications sont testées, non pas du point de vue de l’utilisateur final, mais du point de vue des composants back-end. Les outils de traçabilité de pile APM fournissent des informations utiles aux développeurs et aux équipes DevOps sur l’infrastructure et le code internes. Ces informations sont utilisées pour optimiser le code et les performances dans les environnements de développement et de production. Les outils de traçabilité de pile APM aident à répondre à ces questions importantes :
- Mon code est-il optimisé ?
- Toutes les fonctions fonctionnent-elles de façon cohérente?
- Quels sont les coûts de la fonction?
- Quelle ligne exacte dans votre code lance l’erreur en réponse?
- Qui est exactement responsable de la défaillance du code – développeurs, équipe DevOps, ou l’équipe réseau?
- Y a-t-il une API interne cassée ?
Surveillance synthétique vs outils de traçabilité de pile APM
Maintenant que nous avons couvert quelques-unes des bases de la surveillance synthétique et des outils de traçabilité de pile APM, lequel de ces outils choisiriez-vous? Ou utiliseriez-vous les deux? Pour répondre à ces questions, vous devez comprendre les différences entre les deux et leurs capacités.
Perspective
La surveillance synthétique simule les utilisateurs réels, et par conséquent, les données que vous obtenez proviennent de toutes les différentes couches de votre architecture. Toutefois, les outils de traçabilité de la pile APM sont insuffisants pour fournir ces données, car ils font les tests du point de vue back-end (dernier kilomètre).
Pare-feu – Intérieur et extérieur
Une surveillance synthétique peut être programmée pour surveiller régulièrement les composants d’application, de site Web et de réseau de l’intérieur ou de l’extérieur du pare-feu. Il s’agit d’un différenciateur critique de ce que les outils de traçabilité de pile APM peuvent faire. Cela signifie que vous pouvez détecter des problèmes tels que des problèmes DNS, des problèmes d’éléments tiers, des problèmes de connectivité réseau, des validations SLA (contrat de niveau de service), et plus encore. Les outils de traçabilité de la pile APM vivent à l’intérieur d’un pare-feu et ne peuvent pas détecter les problèmes à l’extérieur ou à l’extérieur de votre pare-feu. Votre application pourrait fonctionner très bien dans un environnement de développement ou de mise en scène, mais dès que vous le poussez dans la production, tout ce qui peut mal tourner, va mal, et il pourrait prendre un certain temps pour comprendre ce qui s’est passé. La surveillance synthétique peut déterminer où des erreurs se produisent, afin que vos équipes puissent les corriger rapidement, empêchant les utilisateurs d’être exposés à une application défectuuse et à une expérience moins que stellaire.
Expérience utilisateur
La surveillance synthétique est plus une question d’expérience utilisateur. Vous découvrez l’impact global de l’architecture et l’expérience de vos utilisateurs vont avoir. Les outils de traçabilité de pile APM sont précieux dans la surveillance et le traçage au niveau du code, mais sujets à manquer des problèmes critiques qui peuvent avoir un impact sur l’expérience utilisateur, ce qui entraîne la frustration et le barattage des utilisateurs.
Surveillance géographique
Les outils de surveillance synthétiques peuvent tester vos sites et applications à partir de différents emplacements mondiaux, ainsi que simuler les conditions réseau que vos utilisateurs connaissent réellement. Il est nécessaire de savoir où des problèmes se posent pour détecter et réparer rapidement les problèmes afin d’assurer la disponibilité dans toutes les régions de service. Toutefois, les outils de traçabilité de pile APM, testeront vos applications et sites à travers vos serveurs de production et les équilibrers de charge pour découvrir les problèmes, qui sont limités à plusieurs couches back-end. Certains fournisseurs peuvent vous donner une impression de tests géographiques, mais cela se limite à la capacité régionale de leur fournisseur d’hébergement cloud. Vous serez en mesure d’optimiser le trafic à venir à vos serveurs, mais vous pouvez ne pas détecter à partir de quelle région vos utilisateurs peuvent faire face à des pannes.
Problèmes spécifiques au navigateur et à l’appareil
Les outils de surveillance synthétiques peuvent simuler les utilisateurs à l’aide de différents navigateurs et appareils de bureau/mobiles,de sorte que vous obtenez des données sur des problèmes spécifiques à la plate-forme, mais vous ne pouvez pas être en mesure d’identifier facilement le problème exact, ce qui entraîne un temps plus long pour la résolution. Les outils de traçabilité de pile APM fournissent des informations plus approfondies dans le problème au niveau du code afin que vous puissiez facilement identifier le navigateur et les problèmes liés à l’appareil et les résoudre rapidement. Ces outils sont un grand atout si vous avez une large démographie et concernés par les performances liées à la plate-forme.
Problèmes intermittents
Vos utilisateurs peuvent se comporter de manière erratique, en prenant des chemins différents avant de finalement effectuer une transaction. Même si les outils externes de surveillance synthétique sont parfaits pour vous permettre de scripter le comportement de l’utilisateur et d’enregistrer et de surveiller ces chemins critiques, il ne peut malheureusement pas prendre en compte chaque variable ou action par un utilisateur réel au cours d’une session, de sorte qu’il pourrait potentiellement causer un angle mort de surveillance si les utilisateurs prennent un chemin inattendu ou une action. Les outils de traçabilité de pile APM sont excellents pour fournir toutes les informations nécessaires pour diagnostiquer et réparer un problème imprévu auquel est confronté un véritable utilisateur, car il est généralement associé à l’infrastructure back-end de votre application.
Conclusion
Maintenant que vous avez une idée globale de ce qu’un outil de surveillance synthétique peut faire et quels problèmes les outils de traçabilité de pile APM peuvent résoudre, vous pouvez choisir lequel utiliser et quand dans votre stratégie de surveillance. Pour résumer, la surveillance synthétique vous permet de prévoir les problèmes du monde réel et de les résoudre de manière proactive avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs. Toutefois, les outils de traçage de piles APM sont précieux pour surveiller et retracer les problèmes au niveau du code afin d’améliorer et d’optimiser votre infrastructure back-end. Chacun de ces outils a ses avantages et avantages évidents. Si vous êtes plus préoccupé par l’expérience utilisateur globale, vous voudrez peut-être mettre en œuvre une stratégie qui fait le meilleur des deux outils. Tirer parti des deux outils vous servira bien et améliorera l’expérience globale de votre application, ce qui se traduira par une meilleure rapidité, disponibilité, performance et croissance du chiffre d’affaires.
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