Les systèmes de gestion de l’identité et de l’accès (IAM) fournissent des services d’annuaire de base, la gestion de l’accès aux applications et des services d’authentification et d’autorisation. IAM aide également les développeurs avec une plate-forme de base pour fournir un contrôle d’accès à leurs applications basé sur des politiques et des règles centralisées. IAM gère les détails de l’utilisateur, l’authentification et les informations d’accès pour une organisation. La responsabilité de la gestion et de l’authentification des utilisateurs crée une grande dépendance à l’égard d’IAM. Si les utilisateurs ne sont pas en mesure d’accéder à leurs applications, les organisations peuvent faire face à d’énormes pertes financières.
Problèmes rencontrés par les applications dans les systèmes IAM
Le connect-on unique (SSO) est l’une des caractéristiques les plus utilisées et les plus précieuses d’IAM. De nombreuses applications soutiennent cette fonctionnalité. C’est le point d’entrée de l’application et si le système IAM échoue ou est en panne, les utilisateurs de l’application ne seront pas en mesure de se connecter. Ces types de pertes peuvent avoir un impact énorme sur les activités de l’organisation, même si l’IAM échoue pour une très petite quantité de temps. Tout retard dans la connexion à l’application, en raison de performances lentes, affecte les performances de l’application.
Les problèmes de performances peuvent se produire n’importe où — du navigateur sur l’ordinateur ou l’appareil mobile d’un utilisateur, sur Internet ou dans une wan d’entreprise, ou entre des tiers et des fournisseurs de cloud – jusqu’à l’infrastructure fonctionnant à l’intérieur des centres de données. Les temps de réponse lents peuvent être causés par divers facteurs, tels que les retards du réseau, les problèmes DNS et les temps d’attente des applications. Il est très crucial pour les organisations de savoir que votre système IAM est opérationnel. Les principales mesures à surveiller pour déterminer les performances des systèmes IAM sont les suivantes :
Accès, performances et disponibilité. Les applications des systèmes IAM reposent sur l’OSS, l’identité, l’accès et les autorisations. Les paramètres de performance des API doivent être surveillés pour être contrôlés avec la disponibilité.
Inscription oAuth, service symbolique, rafraîchissement et disponibilité. Diverses applications nécessitent l’enregistrement et l’authentification oauth pour fonctionner selon les besoins. Il faut s’assurer que les jetons sont générés et actualisés selon les besoins des utilisateurs.
Il existe des outils dans les systèmes IAM qui peuvent vous fournir toutes les mesures et les détails sur les performances du système IAM, cependant, ces outils prennent une approche à l’intérieur et il suffit de surveiller le système IAM pour ses performances. Qu’en est-il des performances des applications qui résident dans ces systèmes IAM ? Comment pouvez-vous être sûr qu’ils fonctionnent et disponibles.
En tant qu’organisation, il est toujours bon de vérifier de votre côté pour s’assurer que toutes les choses fonctionnent bien comme prévu et qu’aucune demande commerciale n’est affectée. Toutefois, il est plus essentiel d’utiliser et d’approcher à l’extérieur pour s’assurer que vos applications sont en cours d’exécution 24/7 et disponibles à partir de tous vos emplacements, et possible à partir de l’endroit où vos utilisateurs sont situés. Et s’il y a des problèmes, vous pouvez définir des alertes de manière proactive en fonction des seuils de performances et les corriger avant qu’un plus grand nombre d’utilisateurs ne soient touchés. C’est là que l’importance d’une solution de surveillance synthétique est bénéfique.
Comment la surveillance synthétique peut résoudre les problèmes de performances des applications
La surveillance synthétique est l’approche par laquelle les applications peuvent être surveillées en créant des scripts qui simulent les utilisateurs et leurs actions. Ces scripts peuvent ensuite être téléchargés pour une surveillance continue, pour aider à fournir des informations telles que la disponibilité et les performances, ou pour s’assurer que les transactions critiques, comme un processus de caisse, peuvent être effectuées par les utilisateurs avec les applications.
La surveillance synthétique est là depuis longtemps, mais à mesure que les technologies d’application Web ont évolué, les organisations comptent davantage sur elles pour atteindre leurs objectifs commerciaux. En raison de cette nature, il est essentiel de surveiller en permanence ces applications Web pour la disponibilité et les performances, et à partir de différents emplacements géographiques.
Lorsque nous utilisons des applications dans les systèmes IAM, l’application utilise les API pour se connecter avec les fournisseurs d’identité et communiquer avec eux via les navigateurs. Toutes les interactions entre l’application et l’IAM peuvent être enregistrées et analysées à l’aide d’une surveillance synthétique. Les scripts et les appels du serveur peuvent être exécutés ensemble à intervalles réguliers, à partir d’un seul navigateur alloué ou de plusieurs navigateurs de différents emplacements géographiques pour obtenir plus d’informations sur les performances et la disponibilité au niveau mondial.
La plate-forme Dotcom-Monitor
La plate-forme Dotcom-Monitor fournit et prend en charge les outils et fonctionnalités nécessaires pour surveiller les différentes applications Web, ainsi que leurs protocoles d’authentification, que les organisations utilisent aujourd’hui. La plate-forme offre la possibilité de surveiller les API basées sur OAuth sur HTTP/S, ainsi que fournit un outil de script de clic et de point appelé l’enregistreur Web EveryStep. L’enregistreur prend en charge les technologies d’application Web dynamiques et peut facilement scripter et simuler des chemins d’utilisateur, de sorte qu’ils peuvent être surveillés pour la disponibilité, la fonctionnalité et la disponibilité. Ce qui suit peut être réalisé en utilisant ces fonctionnalités:
Identifiez rapidement les problèmes de performance : Pour les applications qui utilisent les systèmes IAM, l’outil de script peut être essentiel pour assurer les performances du voyage d’un utilisateur. Par exemple, lorsqu’un utilisateur tente de se connecter via SSO ou l’écran où le jeton OAuth est envoyé par le système IAM. Si quelque chose va n’importe où dans ce processus, vous pouvez être alerté immédiatement et minimiser l’impact sur les autres utilisateurs. Des rapports détaillés sont fournis qui peuvent aider à identifier où les problèmes se sont produits, en plus d’une capture vidéo de l’erreur, ce qui peut aider l’organisation à agir rapidement sur les solutions avant que d’autres utilisateurs soient confrontés aux mêmes problèmes.
Validation des AL : En plus de la surveillance des performances et des alertes, Dotcom-Monitor peut être utilisé pour valider les AS fournis par les systèmes de gestion de l’identité. Différents GI prétendent que leurs ALA sont en suspens, mais comment les organisations peuvent-elles faire confiance à cela? Réponse simple – Dotcom-Monitor peut le faire pour les organisations en fournissant des rapports détaillés pour montrer la disponibilité exacte de leurs applications et sites Web. Dotcom-Monitor est mis en place pour surveiller et rendre compte des engagements pris par les fournisseurs de services envers les clients. Cela peut être utilisé par l’organisation pour fournir un score de confiance aux clients finaux ou aux utilisateurs qui consomment l’application.
Alertes: Vous pouvez créer et configurer des groupes de notification personnalisés avec différents types de mécanismes d’alerte pour recevoir des alertes. Les détails peuvent être vérifiés et vérifiés, et si quelque chose ne va pas, il peut identifier les situations à l’avance et envoyer des alertes aux individus ou aux équipes pour les informer du problème à venir. Des alertes peuvent être envoyées si l’application est en panne ou si les utilisateurs ne parviennent pas à s’authentifier à plusieurs reprises.
Conclusion
Les systèmes IAM sont excellents pour fournir une solution pour aider une organisation à gérer l’accès, les informations d’identification et les détails de ses employés, mais ils n’ont pas la capacité de s’assurer que toutes les applications fonctionnent comme prévu. Comme nous l’avons dit, des problèmes peuvent survenir à tout moment et de n’importe où, il est donc essentiel de jumeler votre système IAM avec une solution de surveillance comme Dotcom-Monitor. Essayez la plate-forme complète gratuitement pendant 30 jours.
