Principaux points à retenir
- La surveillance de la disponibilité du site Web est essentielle pour toute entreprise sérieuse. Sans une surveillance appropriée de la disponibilité, il n’existe aucun moyen fiable de savoir si votre site Web est en ligne et sert les utilisateurs jusqu’à ce qu’ils vous le signalent ou qu’un membre de votre organisation remarque un problème.
- La surveillance de la disponibilité va au-delà du simple fait de savoir si votre site Web est en ligne. Une surveillance sérieuse de la disponibilité suit votre site Web à partir de divers endroits et vous donne des outils pour alerter votre équipe de différentes manières de tout temps d’arrêt pouvant être rapidement résolu et évité à l’avenir.
Les temps d’arrêt du site Web sont une préoccupation sérieuse pour les entreprises, car ils ont un impact direct sur les résultats et peuvent avoir des effets importants en aval lorsque les utilisateurs se tournent vers des alternatives. Vous et votre équipe pouvez passer des centaines d’heures à améliorer vos sites Web, à ajouter de nouvelles fonctionnalités et à créer du contenu de qualité. Si votre site Web tombe en panne à un moment critique, ces efforts sont gaspillés et les utilisateurs s’interrogent sur la capacité de votre entreprise à fonctionner dans le monde numérique.
Il est absolument essentiel de savoir quand votre site Web est confronté à un temps d’arrêt, comment vous pouvez le restaurer et les mesures que vous pouvez prendre pour vous assurer que cela ne se reproduise plus. Pour ces raisons, les outils de surveillance de la disponibilité comme le nôtre chez Dotcom-Monitor existent pour donner aux équipes des moyens de surveiller de manière exhaustive leurs sites Web et de recevoir des alertes lorsque des problèmes surviennent.
De nombreux facteurs affectent la disponibilité d’un site Web, et de nombreux problèmes peuvent entraîner des temps d’arrêt. Dans cet article, nous examinerons plus en détail le temps de disponibilité, pourquoi il est essentiel et ce que vous pouvez faire pour l’optimiser pour vos sites Web critiques.
Qu’est-ce que la disponibilité du site Web?
Le moment où votre site Web est disponible pour les utilisateurs, c’est la « disponibilité ». Le temps de disponibilité est généralement exprimé comme le pourcentage de temps que votre site Web passe à être disponible par rapport à lorsqu’il est en panne ou en « temps d’arrêt ». Parce que les efforts de maintenance et de rénovation nécessitent parfois qu’un site Web soit hors ligne, un taux de disponibilité de 100% est presque impossible.
Ce que nous voulons, c’est maximiser le temps de disponibilité et éviter les temps d’arrêt imprévus. Les temps d’arrêt planifiés que les utilisateurs peuvent accepter et accepteront comme une partie naturelle de leur expérience en ligne. Cependant, si un site tombe soudainement en panne sans raison, vous avez un sérieux problème.
Un bon hébergement de site Web est essentiel ici, et la disponibilité est l’une des mesures les plus importantes à prendre en compte lorsque vous recherchez un fournisseur d’hébergement. On ne le soulignera jamais assez: si vous souhaitez maximiser les rendements de l’activité en ligne de votre entreprise, vous devez investir dans un service d’hébergement Web capable de maintenir un pourcentage de disponibilité élevé.
Qu’est-ce que la surveillance de la disponibilité du site Web
Un moniteur de disponibilité comme le nôtre chez Dotcom-Monitor sert à vous alerter dès qu’un site Web subit des temps d’arrêt, sur plusieurs emplacements. Vous pouvez personnaliser vos alertes pour qu’elles se déclenchent à différentes étapes des temps d’arrêt et faire remonter le problème à différentes parties si le temps d’arrêt persiste au-delà d’une période donnée, par e-mail ou SMS. Une alerte de temps d’arrêt signifie qu’il y a un problème, de sorte que vous et votre équipe pouvez immédiatement intervenir et essayer d’y remédier.
Que se passe-t-il sans surveillance de la disponibilité du site Web
Les temps d’arrêt du site Web sont souvent un indicateur d’un problème sous-jacent qui nécessite une résolution appropriée pour éviter d’autres temps d’arrêt. Si vous ne collectez pas d’informations relatives au problème à l’aide d’un outil de surveillance de la disponibilité, les problèmes persisteront et se reproduiront.
La surveillance de la disponibilité sert de base au succès de votre entreprise, car elle vous aide à analyser la cause première des problèmes et donc à ouvrir la voie à l’avenir. Une surveillance appropriée de la disponibilité comme la nôtre chez Dotcom-Monitor ne vous donne pas simplement un indicateur haut / bas – elle vous aide, vous et votre équipe, à explorer la cause profonde avec une analyse sophistiquée et des rapports faciles à comprendre.
Imaginez ce scénario : un site Web tombe en panne parce que le serveur DNS a cessé de répondre. Ne sachant pas que votre site Web est tombé en panne, vous continuez vos opérations commerciales comme d’habitude. Vous payez pour le trafic de Google et Facebook, peut-être des milliers de dollars par semaine. Ce trafic continuera à frapper votre site Web et ces entreprises vous factureront si votre site Web est en panne ou non. De toute évidence, il s’agit d’un problème grave.
Après seulement quelques minutes d’indisponibilité imprévue, vos pertes ont déjà commencé à s’accumuler, mais comme vous n’exécutez pas une surveillance de disponibilité appropriée, vous ne savez pas ce qui cause le temps d’arrêt, et vous ne pouvez donc pas le réparer immédiatement et vous ne savez pas comment l’empêcher de se produire à l’avenir. C’est un désastre.
Sous pression maintenant, vous embauchez un analyste QA coûteux qui vous facture plus que ce qu’un outil de surveillance de la disponibilité vous aurait coûté. L’analyste QA prend le temps d’effectuer des tests pour comprendre ce qui n’a pas fonctionné avec votre site Web. Entre-temps, vous avez dû mettre en pause vos campagnes PPC et continuer à perdre des clients à mesure que vos clients abandonnent votre site en panne et se tournent vers la concurrence. Les effets en aval de cette situation peuvent avoir un impact sur vos objectifs et vos revenus pour les années à venir, car les clients abandonnent votre entreprise pour une alternative.
Votre analyste QA fait le travail et découvre ce qui n’a pas fonctionné avec votre site Web pour provoquer le temps d’arrêt, mais il n’y a aucune raison de célébrer. Tout cela aurait pu être évité si vous aviez investi dans un outil de surveillance de la disponibilité dès le départ.
La solution simple pour économiser de l’argent et éviter ce scénario cauchemardesque est notre plate-forme complète de surveillance de la disponibilité et des performances chez Dotcom-Monitor. Les pièges de ne pas avoir un temps de disponibilité approprié en place pour votre site Web comprennent:
- Perte de productivité
- Dépenses PPC et SEO gaspillées
- Coût de recouvrement
- Atteinte à la réputation de votre marque
- Perte de revenus
Les avantages de l’utilisation d’un outil de surveillance de la disponibilité du site Web
Après un temps d’arrêt, la rapidité avec laquelle vous pouvez rétablir son état de disponibilité dépend de la rapidité avec laquelle vous pouvez prendre des mesures correctives. La réponse, encore une fois, est la surveillance de la disponibilité avec Dotcom-Monitor.
Vous et votre équipe méritez un outil de surveillance de la disponibilité qui vous alerte dès que votre site Web tombe en panne, qui surveille à partir de différents endroits et génère des rapports lisibles par l’utilisateur. Votre site Web peut sembler fonctionner correctement là où vous vous trouvez, mais pour les utilisateurs ailleurs, il peut être en panne. La seule façon de vraiment surveiller les sites Web à travers les emplacements est d’utiliser une surveillance professionnelle de la disponibilité.
Comment calculer le pourcentage de disponibilité du site Web
Les mathématiques de base nous permettent de trouver le pourcentage de disponibilité de n’importe quel site Web. Vous pouvez diviser le temps que votre site Web est « en place » par le temps total que votre site Web passe sur Internet et le multiplier par 100 pour obtenir le pourcentage.
À moins que votre entreprise ne remplisse une fonction critique, telle qu’une base de données hospitalière ou un système d’alerte critique, un taux de disponibilité de 99,9% est généralement considéré comme satisfaisant. Vous pouvez avoir un site Web qui subit un développement important et continu, auquel cas des temps d’arrêt planifiés peuvent être attendus. Vous pouvez toujours supprimer les temps d’arrêt planifiés de vos calculs de disponibilité ou en tenir compte pour obtenir le rapport le plus précis possible aux parties prenantes.
Ce que les outils de surveillance de la disponibilité du site Web surveillent
La disponibilité d’un site Web dépend de plusieurs facteurs. Un outil de surveillance de la disponibilité vraiment utile surveille chacun de ces composants pour vous donner une vue d’ensemble. Une fois que vous avez analysé ces composants, vous pouvez créer un plan pour implémenter les modifications. Voici quelques-uns des composants critiques qui ont un impact sur la disponibilité de votre site Web et que les outils de surveillance de la disponibilité vous aident à surveiller automatiquement.
DNS
Le DNS (Domain Name System) est un système d’enregistrements de noms de domaine et d’adresses IP qui permet aux navigateurs d’identifier les adresses IP qui correspondent aux URL de nom d’hôte. Le fonctionnement du DNS est essentiel à la disponibilité du site Web, car il répond aux demandes des utilisateurs en temps opportun.
Cdn
Les réseaux de diffusion de contenu fournissent du contenu à l’appareil de l’utilisateur une fois qu’une demande est traitée. Un CDN est placé aussi près que possible de l’utilisateur final pour augmenter l’efficacité et réduire la latence. Si votre CDN rencontre des problèmes, cela peut entraîner des temps d’arrêt.
Serveurs
Un serveur Web est une combinaison de matériel et de logiciels qui utilise des logiciels et du matériel qui utilise HTTP (Hypertext Transfer Protocol) et d’autres protocoles pour répondre aux demandes de l’utilisateur. Si les serveurs de vos sites Web rencontrent des problèmes, cela peut entraîner des temps d’arrêt.
Utiliser dotcom-monitor pour la surveillance de la disponibilité
Avec notre plate-forme de surveillance de la disponibilité chez Dotcom-Monitor, vous disposez d’une plate-forme complète pour une surveillance sérieuse de la disponibilité et des performances et d’un partenaire de confiance dans l’espace. Vous pouvez planifier une démonstration individuelle ou expérimenter le logiciel par vous-même et commencer à surveiller dès aujourd’hui avec un essai gratuit.
