Principaux points à retenir
- La surveillance des performances et de la disponibilité des sites Web et des applications Web est un élément essentiel de toute stratégie numérique sérieuse. Une disponibilité parfaite est impossible, mais les temps d’arrêt inattendus peuvent être réduits au minimum avec des outils de surveillance Web appropriés.
- Les plates-formes comme la nôtre chez Dotcom-Monitor aident les professionnels de l’informatique à maximiser la disponibilité des sites Web et à améliorer les performances, ce qui est essentiel pour l’engagement et la réduction des taux de rebond.
Les opérations commerciales en ligne sont omniprésentes maintenant. Malgré les grands avantages de l’entreprise basée sur le Web, elle comporte toujours des risques qui pourraient être préjudiciables si aucune stratégie de dépannage n’est déjà en place.
L’un des plus grands risques pour faire des affaires en ligne est la disponibilité. Les entreprises sont censées fonctionner en ligne au plus haut niveau chaque minute de chaque jour, à l’échelle mondiale et sur tous les appareils, ce qui peut être difficile à maintenir pour les ingénieurs et les équipes de développement. Bien que l’infrastructure numérique ait progressé pour répondre à ces lourdes demandes, elle n’est toujours pas parfaite. Des problèmes imprévus surgissent inévitablement.
Qu’est-ce que la surveillance Web ?
L’importance de votre site Web ne peut être sous-estimée. La plupart du temps, les entreprises comptent sur leurs sites Web pour le commerce, l’affichage d’informations et l’expérience utilisateur. Afin de maximiser l’expérience d’un utilisateur sur votre site, vous devez comprendre la meilleure façon d’optimiser les fonctionnalités de votre site afin de développer une expérience transparente pour les utilisateurs.
La surveillance Web nécessite de savoir exactement comment les utilisateurs interagiront avec votre site ou votre application. Bien qu’il existe de nombreux composants dans ce processus, l’un des éléments les plus importants de votre site est la disponibilité. Si votre site tombe en panne pendant un certain temps, avez-vous mis en place des protocoles qui le rétabliront rapidement?
Pourquoi la surveillance Web est importante
L’essentiel est que les utilisateurs veulent savoir que votre site est réactif et fiable. Il n’y a rien de plus frustrant que de visiter un site qui ne répond pas ou qui est en panne pendant de longues périodes.
Lorsque votre site est constamment lent ou connaît des temps d’arrêt, les utilisateurs n’auront aucun problème à chercher ailleurs le même produit ou service. Des études ont montré que près de 50% des internautes s’attendent à des temps de réponse Web inférieurs à deux secondes. Comprendre ces données vous permet d’adopter une approche proactive de votre site, afin de vous assurer que vos utilisateurs obtiennent ce qu’ils attendent.
C’est là qu’intervient la surveillance Web. Effectuer des vérifications régulières sur les mesures importantes de votre site garantira que votre site fonctionne bien et répond aux attentes des utilisateurs.
Considérons toutes les façons dont la surveillance Web peut aider votre site et par extension votre entreprise. Les outils de surveillance Web professionnels comme le nôtre chez Dotcom-Monitor peuvent conduire à des informations qui, à leur tour, vous amènent à:
- Installez des fonctionnalités de sécurité qui garantissent la sécurité des données utilisateur, à grande échelle et de manière performante.
- Optimisez votre classement d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) afin que les nouveaux utilisateurs puissent facilement trouver votre site.
- Vous informer des bogues potentiels et autres problèmes fonctionnels et les résoudre le plus rapidement possible.
- Vous fournir des données utilisateur afin d’optimiser les performances de votre site.
- Augmentez les revenus et les taux de conversion et améliorez les résultats de votre organisation.
- Vous aider à comprendre comment les utilisateurs utilisent réellement votre site, globalement et sur différents appareils. Ces informations vous permettront d’apporter les modifications nécessaires.
- Confirmez si votre fournisseur d’hébergement Web fournit des éléments essentiels de votre site et s’il pourrait y avoir des améliorations à l’arrangement d’hébergement.
- Assurez-vous que la conception et le contenu de votre site reflètent directement les attentes des utilisateurs.
- Comparez les performances de votre site avec celles de vos concurrents, en vous assurant d’avoir l’avantage concurrentiel dans la mesure du possible.
Ce sont toutes des caractéristiques importantes de la surveillance de votre site, mais l’élément le plus crucial à surveiller est un temps d’arrêt inattendu. Le temps d’arrêt est le temps pendant lequel votre site est indisponible pour les utilisateurs en raison de pannes de courant, de code cassé ou d’une autre erreur technologique.
Les temps d’arrêt peuvent entraîner une perte d’utilisateurs fidèles et de revenus, ce qui peut nuire à la réputation de votre entreprise et nuire à vos résultats. Regardons plus loin les temps d’arrêt et comment les outils de surveillance Web comme Dotcom-Monitor peuvent les minimiser et les prévenir.
Quelques causes de temps d’arrêt
Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre site peut connaître des temps d’arrêt, ce qui pourrait nuire à votre réputation et entraîner une perte de revenus importante. Jetons un coup d’œil aux raisons les plus courantes des temps d’arrêt du site.
Défaillance matérielle
Si votre entreprise prend soin de ses propres serveurs, il est possible de subir des temps d’arrêt en cas de défaillance de votre matériel. Cependant, de nombreuses entreprises sont passées à un système informatique basé sur le cloud, ce qui évite ce type de défaillances.
Erreurs réseau
Le temps d’arrêt du réseau est lié à l’impossibilité d’accéder à un réseau en raison d’une erreur d’application ou d’un système particulier. Ces erreurs sont parfois causées par des problèmes indépendants de votre volonté, tels que la maintenance ou les pannes de courant. Internet est un endroit complexe et souvent imprévisible, ce qui signifie que la mise en place d’une stratégie de dépannage vous met, vous et votre entreprise, sur la voie du succès.
Bien que vous ne puissiez pas prédire efficacement tout ce qui peut mal tourner avec votre site, l’objectif est de vous en rapprocher le plus possible. Les utilisateurs s’attendent à ce que les sites disposent d’une infrastructure qui empêchera les cas prolongés de temps d’arrêt.
Erreurs logicielles
Les déficiences logicielles sont souvent la conséquence d’erreurs humaines, telles qu’une mauvaise communication, une mauvaise gestion et de simples erreurs de code ou des problèmes lors d’une mise à jour planifiée. Ces problèmes peuvent être résolus en mettant en place une stratégie de dépannage avant que l’un de ces problèmes ne se produise.
Les erreurs logicielles peuvent être causées par de simples modifications apportées à votre site, telles que la suppression ou l’ajout d’un plugin. Il est important de se rappeler que votre site et votre logiciel sont un système complexe et que les retombées d’un petit changement peuvent avoir des effets en aval qui n’étaient pas prévus.
Les temps d’arrêt sont inévitables mais peuvent être minimisés avec des outils de surveillance Web
Le simple fait est que les temps d’arrêt imprévus sont parfois inévitables. Le mieux que vous puissiez faire est d’être aussi préparé que possible, prêt à résoudre les problèmes qui peuvent être résolus. Les temps d’arrêt peuvent être causés par un article de blog ou une vidéo virale, ou même par des problèmes de réseau qui échappent à votre contrôle. Cependant, il est important d’avoir un outil de surveillance qui peut être utilisé pour localiser exactement où et pourquoi votre site est tombé en panne. C’est là que Dotcom-Monitor peut vous aider.
Si votre site rencontre des lacunes ou des temps d’arrêt, nos outils de surveillance vous enverront instantanément un SMS, un e-mail ou les deux, pour vous alerter du problème. La fréquence à laquelle vous recevez des messages peut être adaptée spécifiquement à vos besoins et préférences. Dotcom-Monitor a également la capacité de capturer des captures d’écran en temps réel des pages affectées, ce qui vous permet, à vous et à votre équipe, de réagir rapidement et efficacement.
Vous souhaitez que le temps d’arrêt de votre site soit découvert par votre équipe plutôt que par les utilisateurs. Si vous êtes alerté du temps d’arrêt de votre site par vos utilisateurs, cela indique que vous n’êtes pas fier de vos applications Web, ce qui peut nuire à la perception de votre entreprise par vos utilisateurs. Les entreprises qui choisissent d’investir dans un outil de surveillance qui surveille de près le temps de disponibilité signalent qu’elles se soucient vraiment de l’expérience de leurs utilisateurs.
Utiliser dotcom-monitor pour la surveillance Web
Les outils de surveillance de site Web de Dotcom-Monitor visent à vous aider à maximiser les performances de votre site en vous alertant de tout problème potentiel en temps réel. Nous avons des sites de surveillance partout dans le monde, ce qui nous permet d’identifier tous les problèmes de performance qui peuvent survenir dans ces endroits.
En utilisant Dotcom-Monitor, vous aurez accès à des tableaux de bord qui vous fournissent des mesures importantes sur votre site et ses performances. Vous serez immédiatement informé des performances qui peuvent survenir, ce qui simplifie la collaboration et la résolution de problèmes. Envisagez de planifier une démo individuelle gratuite dès aujourd’hui, ou vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit. Nous serons heureux de vous aider avec tous vos besoins de surveillance Web et de travailler en étroite collaboration avec vous pour maximiser la disponibilité de votre site.
