Principaux points à retenir
- Les temps d’arrêt des sites Web et des applications Web peuvent avoir de graves effets négatifs pour les entreprises, notamment une perte de revenus et une atteinte à la réputation d’une marque.
- Il est impossible de garantir une disponibilité de 100%, mais les entreprises peuvent et doivent s’efforcer d’y parvenir, et les équipes DevOps doivent disposer d’un plan de surveillance des performances et de la disponibilité pour chaque fonction critique que leurs sites Web et applications Web exécutent pour les utilisateurs.
Les opérations commerciales ont été révolutionnées par l’avènement des services informatiques Web. De nombreuses organisations cherchent désormais à réduire ou à éliminer les dépenses, à accroître l’efficacité et à maximiser les profits en déplaçant leurs processus en ligne en raison de la flexibilité inégalée et de la capacité d’évolutivité que leur offre le cloud.
Avec ce changement radical vers des opérations en ligne basées sur le cloud pour les entreprises est venu un nouveau défi: la disponibilité. Les entreprises en ligne devraient fonctionner à grande échelle jour et nuit, à l’échelle mondiale, de manière performative et à grande échelle. Internet ne prend pas de pause pour les vacances. L’infrastructure en ligne s’est développée pour relever ce défi et est donc complexe et interconnectée.
Si un composant d’infrastructure faiblit, cela peut entraîner des temps d’arrêt pour les utilisateurs et des résultats désastreux pour les résultats et la réputation d’une entreprise. Heureusement, les entreprises sérieuses disposent d’outils de surveillance de la disponibilité et des performances comme les nôtres chez Dotcom-Monitor, qu’elles exploitent à la fois pour surveiller leurs sites Web et leurs applications Web et pour apporter des améliorations à leurs utilisateurs. Avec un outil de surveillance, vous pouvez garantir la disponibilité de vos sites Web et applications Web en permanence à partir d’emplacements dans le monde entier. En bref, vous saurez quand un site Web souffre de problèmes de performances et de temps d’arrêt, et nous vous aiderons à y remédier.
Cet article examine l’importance de la disponibilité de votre site Web, les conséquences des temps d’arrêt et la façon dont Dotcom-Monitor vous aidera, vous et votre équipe de développement, à offrir à vos utilisateurs en ligne la meilleure expérience possible.
Qu’est-ce que la surveillance des performances
Les sites Web et les applications Web favorisent la récupération et l’affichage des informations, l’expérience utilisateur, le commerce et plus encore. Comprendre comment vos sites Web, vos applications Web et toutes les API sur lesquelles ils peuvent s’appuyer pour la fonctionnalité est essentiel pour comprendre l’expérience optimale que vous souhaitez offrir à vos utilisateurs.
La surveillance des performances pour les sites Web et les applications Web nécessite de savoir exactement comment un utilisateur interagira avec un site Web ou une application et de comprendre les composants critiques de ces processus, afin que vous puissiez surveiller efficacement non seulement si un site Web ou une application donnée se charge, mais s’il se charge assez rapidement et si chaque fonction fonctionne pour répondre aux besoins de vos utilisateurs.
Le premier élément critique à surveiller est la disponibilité. C’est-à-dire : votre site Web ou votre application Web est-il en ligne ? Et si vous rencontrez des temps d’arrêt, que peut-on faire à ce sujet?
Quelles sont les causes des temps d’arrêt
Il y a un certain nombre de choses qui peuvent amener votre site Web ou votre application Web à se déconnecter pour vos utilisateurs. Examinons quelques-unes des principales causes de temps d’arrêt.
Défaillance matérielle
Si vous exploitez vos propres serveurs, comme le font certaines entreprises afin de sécuriser et de protéger les données des utilisateurs, vous pouvez rencontrer des problèmes matériels qui entraînent des temps d’arrêt. La plupart des ordinateurs sont passés dans le cloud pour cette raison.
Défaillance logicielle
Les défaillances logicielles sont principalement attribuées à des erreurs humaines – code faible, mauvaise gestion, manque de communication entre les parties prenantes, etc. Ceux-ci peuvent être corrigés facilement si vous suivez un plan qui évalue ces risques à l’avance. Si vous et votre équipe apportez des modifications majeures à votre site Web, cela peut facilement entraîner des temps d’arrêt. Des choses apparemment simples comme la suppression d’un plugin ou d’une intégration tierce peuvent avoir des effets massifs en aval dans la production et entraîner des pannes.
Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à effectuer des tests DevOps approfondis et un processus d’assurance qualité, afin que vous et votre équipe puissiez isoler les problèmes avant de les mettre en production et disposer d’outils de surveillance afin que vous receviez des rapports complets en cas d’indisponibilité afin de résoudre rapidement les problèmes et de prévenir les problèmes futurs.
Problèmes de réseau
Les temps d’arrêt du réseau sont un problème spécifique faisant référence à l’inaccessibilité d’un réseau en raison de la défaillance d’un système particulier, d’une application ou de l’ensemble du réseau. Les causes des temps d’arrêt du réseau comprennent les activités de maintenance, les défaillances techniques inattendues, voire les coupures de courant ou les catastrophes naturelles.
Le monde est imprévisible et il n’y a aucun moyen de garantir une disponibilité de 100%. Mais les entreprises peuvent, et devraient, s’efforcer de s’en rapprocher le plus possible. Les utilisateurs s’y attendent. Pour cette raison, la surveillance des performances devrait faire partie de la boîte à outils de toute équipe DevOps sérieuse.
Pourquoi vous avez besoin d’un outil de surveillance de la disponibilité
Vous avez peut-être dépensé beaucoup de temps et d’argent pour situer votre site Web dans un secteur de marché critique. Beaucoup de recherches et de travail acharné ont été consacrés au processus. Cependant, certains défauts peuvent persister et provoquer la « fermeture » de votre site Web pendant un certain temps.
Vous n’êtes peut-être pas conscient de ce qui a causé ce temps d’arrêt soudain et, par conséquent, vous n’auriez pas assez d’outils à votre disposition pour résoudre le problème. Chez Dotcom-Monitor, nous disposons des outils dont vous avez besoin pour améliorer les performances de votre site Web et le remettre en service en cas de temps d’arrêt.
Comment Dotcom-Monitor surveille votre site Web
Alertes instantanées
Une explosion de trafic vers votre site Web, un article de blog viral ou des problèmes de réseau soudains peuvent tous entraîner des temps d’arrêt. Pour vous préparer à de telles situations, il est absolument essentiel que vous disposiez d’un outil pour vous dire quand votre site Web tombe en panne et aider votre équipe de développement à comprendre exactement pourquoi. C’est là que Dotcom-Monitor entre en jeu.
Si et quand votre site Web ou votre application Web tombe en panne, nos outils de surveillance enverront un e-mail, un texte ou les deux, pour vous alerter, vous et votre équipe, sur n’importe quel calendrier que vous pouvez imaginer. Dotcom-Monitor capturera également des captures d’écran en temps réel des pages concernées, afin que vous et votre équipe puissiez réagir rapidement au point de défaillance.
Vous ne voulez pas que vos utilisateurs soient les personnes qui vous informent des temps d’arrêt. Non seulement ce n’est pas professionnel, mais cela signifie que vous ne traitez pas vos sites Web et vos applications Web avec le sérieux qu’ils méritent. Les entreprises qui choisissent de ne pas investir dans un outil de surveillance de la disponibilité risquent de graves conséquences en aval, car les utilisateurs ont une mauvaise impression et sont moins susceptibles de revenir.
Dépannage et analyse détaillée
Les temps d’arrêt sont inévitables. Lorsque cela se produit, vous voulez savoir pourquoi un site Web est tombé en panne et vous voulez le savoir le plus rapidement possible. Dotcom-Monitor vous fournit les rapports dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes et trouver la cause première d’une panne donnée. Cela vous permet de résoudre un problème en cours le plus rapidement possible et guidera votre développement futur afin que vous puissiez éviter que des problèmes identiques ou similaires ne se reproduisent.
Une disponibilité maximale renforce la crédibilité de votre marque et conduit à des utilisateurs plus heureux, à plus de visites de retour et d’engagement, et à la meilleure réputation possible dont votre entreprise peut jouir en ligne. La surveillance est essentielle.
Envisagez dotcom-monitor pour surveiller votre site Web
L’outil de surveillance de site Web de Dotcom-Monitor sert à vous mettre à jour, vous et votre équipe, chaque fois que votre site Web tombe en panne ou que les performances commencent à se dégrader. Avec plus de 30 sites de surveillance dans le monde entier, Dotcom-Monitor vous informe dès que votre site Web tombe en panne ou souffre de problèmes de performance dans l’un de ces emplacements.
Vous aurez également accès à des tableaux de bord en temps réel qui vous donneront des mesures clés sur les performances de votre site Web et sur la cause première de tout temps d’arrêt. Vous saurez instantanément quand votre site Web tombe en panne avec des alertes en temps réel, que vous pouvez personnaliser en fonction de vos préférences et de la structure de votre équipe, ce qui facilite la collaboration. N’hésitez pas à réserver une démo individuelle avec Dotcom-Monitor aujourd’hui ou inscrivez-vous pour un essai gratuit. Nous serons heureux d’avoir de vos nouvelles et de vous soutenir dans votre mission d’atteindre une disponibilité maximale pour vos sites Web et applications.
