Comment choisir une plate-forme de surveillance appropriée
Quel que soit le type d’entreprise ou d’industrie dans qui vous vous trouve, il est essentiel de surveiller les disponibilités, les performances et la disponibilité de vos sites Web et services Web pour résoudre les erreurs en temps opportun et la satisfaction de vos clients. Vous mettez votre entreprise en danger si vous fonctionnez avec une solution de surveillance obsolète. Dans ce post, nous vous donnerons un aperçu de ce qu’il faut considérer lors de la sélection d’une solution de surveillance appropriée, et rentable.
Critères essentiels de la plate-forme de surveillance
- Facilité d’utilisation. Ne perdez pas votre temps avec des séances d’entraînement sans fin. En quelques heures, vous devriez être en mesure de configurer vos propres dispositifs de surveillance, configurer des alertes et analyser les résultats collectés. Choisissez une plate-forme de surveillance qui maintient le temps de configuration et de configuration au minimum, vous donnant plus de temps pour vous concentrer sur l’identification et l’élimination de vos problèmes les plus critiques.
- Prise en charge multicque. Une simulation réaliste des transactions utilisateur final est essentielle, mais si une erreur se produit, vous voudrez d’excellentes capacités de données et de rapports. Rapports tels qu’un graphique cascade vous montrant quel composant (s) a / ont causé une erreur, ainsi que les détails d’utilisation des ressources serveur back-end. Assurez-vous que la surveillance de toutes les couches est prise en charge avant de finaliser votre décision.
- Capacité de périphérique/navigateur. Les solutions de surveillance préconfigurées peuvent réduire le temps et les efforts d’installation. Une solution de surveillance qui inclut des tests à partir des trois navigateurs les plus populaires, des appareils mobiles populaires et des capacités de surveillance au niveau des composants doit avoir des fonctionnalités pour toute suite de surveillance à la fine pointe de la technologie.
- Alerte. La surveillance est une question de détection rapide des erreurs, d’escalade et de résolution. Un élément fondamental dans ce domaine est l’alerte instantanée des erreurs à vos équipes de soutien. Les alertes doivent prendre en charge plusieurs canaux, être faciles à configurer et fournir une connectivité pour d’autres systèmes de suivi et d’escalade des billets.
- Filtrage. Les fausses alertes détruiront toute confiance dans votre plate-forme d’automatisation de surveillance. Par conséquent, avoir la possibilité de créer des conditions de filtre, comme l’envoi d’une alerte seulement si une erreur se produit plus longtemps qu’une certaine période de temps, permettra de réduire le nombre de fausses alertes, solidifiant la confiance dans votre solution de choix. La possibilité de définir des filtres personnalisés est un must lors de la décision d’une solution de surveillance.
- Rapports. Les plateformes de surveillance recueillent d’énormes quantités de données, qui sont toutes disponibles pour que vos équipes de support les examinent au besoin. Des rapports intuitifs et accessibles avec des capacités de partage amélioreront la productivité de l’équipe. N’ignorez pas la valeur d’un système de reporting exceptionnel qui inclut des résumés de haut niveau pour des rapports détaillés au niveau des éléments.
- Support technologique. La simulation de cas d’utilisation réaliste est essentielle à la réussite d’une stratégie de surveillance. Assurez-vous que votre suite de surveillance prend en charge le niveau du protocole, les navigateurs réels et la surveillance mobile.
- Les coûts. Évitez de dépenser trop pour votre suite de surveillance. Les solutions de surveillance déployées localement ont souvent une empreinte de coûts beaucoup plus élevée que les plates-formes basées sur le cloud en raison de la mise en œuvre matérielle/logicielle et des coûts de maintenance et de gestion continus. Il est beaucoup plus efficace de tirer parti d’une solution de surveillance basée sur le cloud qui vous permettra de vous concentrer sur la surveillance, au lieu de faire face à des défis d’installation coûteux et longs.
Évaluation des plateformes de surveillance
Nous nous rendons compte qu’il ne manque pas d’options quand il s’agit de choisir une solution de surveillance. Nous voulons assurer votre investissement dans une solution de surveillance aujourd’hui, reconnaît un retour sur la route. Les entreprises peuvent facilement appliquer les mauvais critères et, en fin de compte, prendre une mauvaise décision, pour se retrouver à recommencer le processus.
Ne risquez pas de prendre une décision coûteuse. Utilisez le tableau ci-dessous pour vous aider à trouver la meilleure suite de surveillance pour vos besoins. Et n’hésitez pas à ajouter vos propres critères à la table pendant votre processus décisionnel.
Comment utiliser cette table :
A.) Appliquez cette matrice à chaque solution de surveillance sur votre courte liste
B.) Ajouter la note appropriée pour chaque critère
4 = Remplit complètement les critères
3 = Satisfait la plupart des critères
2 = Répond à certains critères
1 = Répond à peu ou pas de critères
C.) Calculez le score et sélectionnez la solution avec la note la plus élevée.
Ne perdez pas de temps et d’argent avec une plate-forme de surveillance obsolète. À l’aide du tableau d’évaluation, comparez vos choix actuels avec quelques solutions commerciales et open source et envisagez d’utiliser une suite de surveillance moderne comme Dotcom-Monitor pour assurer la disponibilité de vos sites Web, applications Web et services Web. L’entreprise et vos utilisateurs vous remercieront.
