Ils offrent peut-être plus de gismos, gadgets et gadgets que jamais auparavant, mais les entreprises de commerce électronique d’aujourd’hui semblent oublier un message central: offres de produits uniques ne signifient rien si votre temps de chargement site web est mieux adapté pour l’âge des ténèbres.
L’écart entre les attentes des acheteurs et les performances des détaillants en ligne s’élargit
Après avoir sondé les 2 000 principaux sites web de vente au détail dans le cadre de son troisième rapport annuel sur l’état du syndicat, Radware a constaté que les sites de vente au détail en ligne fonctionnent 22 % plus lentement en 2013 qu’en 2012. C’est une tendance qui a été longtemps à venir que le temps de chargement médian pour un site en Décembre 2011 était de 5,94 secondes; cette moyenne est passée à 7,25 en 2012. Les experts de l’industrie prévoient que cet hiver, ce nombre pourrait dépasser neuf secondes. Mais avec les consommateurs qui identifient un temps de chargement idéal à moins de trois secondes — et l’espace de commerce électronique sur le point de devenir une industrie de 327 milliards de dollars d’ici 2016—, l’écart entre les attentes des acheteurs et la performance des détaillants électroniques s’élargit à un rythme exponentiel.
Qu’est-ce qui cause le décalage horaire?
Il y a plusieurs délinquants en chef lorsqu’il s’agit de la vitesse de votre site Web, notamment :
- Images non optimisées, qui peuvent consommer des quantités considérables de bande passante
- Pages plus complexes; le nombre de demandes est passé de 86 en 2011 à 98 en 2012
- Flash excessif, particulièrement incompatible avec de nombreux appareils mobiles
D’autres coupables volant la vitesse de votre site Web incluent des applications flash encombrantes, un fournisseur d’hébergement Web pauvre et des widgets tiers inutiles.
Le coût d’une mauvaise vitesse du site Web
Le coût du temps de chargement lent pour les entreprises de commerce électronique est élevé, selon une étude du groupe Aberdeen. En fait, pour chaque seconde supplémentaire que votre consommateur attend que votre page se charge, vous risquez une perte de conversion de sept pour cent. Pour quantifier ces statistiques, si votre plateforme de commerce électronique gagne 100 000 $ par jour, d’ici la fin de l’année, vous pourriez perdre 2,5 millions de dollars en ventes en raison de la lenteur du temps de chargement du site Web.
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