Le 15 février 2012, j’ai eu le privilège de présenter une conférence sur la surveillance des performances du site Web à plus de 800 des meilleurs experts en informatique de détail en ligne au monde lors de la célèbre Conférence sur la conception et l’utilisabilité des sites Web (IRWD) à Orlando, en Floride, aux côtés de Matt Hoenck, directeur informatique chez Thymes.com. La concurrence est féroce dans la vente au détail en ligne et les enjeux sont élevés que de plus en plus d’acheteurs passent de briques et de mortier à l’achat en ligne. Les détaillants en ligne doivent rester informés des nouvelles technologies qui améliorent la disponibilité et les performances du site Web (comme la nouvelle surveillance UserView – Capture vidéo)et trouver le juste équilibre avec les attentes en matière d’expérience utilisateur impliquant la conception et la facilité d’utilisation du site Web.
L’équilibre de l’expérience utilisateur de détail
L’exposé de l’IRWD a porté sur la façon dont Matt Hoenck a utilisé la surveillance des performances du site Web pour trouver cet équilibre. En tant que magasin de bain et de carrosserie, le site Thymes.com fait un beau travail d’évoquer l’«expérience» de l’utilisation de ses produits en offrant un site web très stylisé avec des couleurs apaisantes et de belles images. Toutefois, comme le directeur de l’information Matt Hoenck était également très conscient que la vitesse du site web est à la fois important et impacté par ces décisions de conception. En utilisant une expérience utilisateur externe et un service de surveillance des performances du site Web, comme Dotcom-Monitor, Matt Hoenck a pu démontrer aux concepteurs de Thymes.com comment les aspects de la page Web hébergés par des tiers de Thymes.com avaient un impact sur la vitesse du site Web. (Exécuter un test gratuit de l’impact des éléments tiers sur un site Web ici)
Aligner la surveillance de l’expérience utilisateur sur la conception
Au cours de la présentation de l’IRWD, Matt Hoenck a noté qu’il utilisait Dotcom-Monitor depuis plusieurs années et comment, au fur et à mesure de l’évolution de son site Web, son site Web avait suivi le rendement, par exemple lors de la présentation de 2012, il a décrit comment il avait utilisé une nouvelle solution de surveillance des applications Web basée sur le navigateur. UserView Monitoring pour détecter les ralentissements du site Web en raison de problèmes d’extrait de code tiers et comment, en fait, l’utilisation du service Dotcom-Monitor l’a aidé à travailler plus étroitement avec les fournisseurs de ces extraits de code tiers.
Grâce à la surveillance des performances du site Web, Matt Hoenck a été en mesure d’aider à maintenir continuellement un équilibre entre la « vitesse et la beauté » du site Web. Cela a assuré une expérience utilisateur positive pour les utilisateurs Thymes.com qui soutient sa réputation de marque en ligne ainsi que les objectifs de revenus du site Web.
Voir l’article internet Retailer Magazine recapping les bases des présentations (et une belle photo de Matt).
Pour essayer les outils de surveillance des performances décrit Matt aller ici: https://uv.dotcom-monitor.com/web-application-performance-monitoring/
