Vente au détail – Mainstreet à en ligne
En tant que propriétaire de plusieurs commerces de détail de rue principale, je pense que mon grand-père aurait été tout à fait à l’aise dans la foule des nombreux propriétaires familiaux de petits et régionaux site web de détail que nous avons rencontrés à la Internet Retailer Conference & Exhibition (IRCE) montrent la semaine dernière où nous avons présenté un essai gratuit avant d’acheter option pour les participants (également disponible pour les lecteurs de blog).
Je voudrais partager une histoire rapide sur la vente au détail en ligne et la rue principale pour illustrer l’approche de Dotcom-Monitor pour les participants que nous avons rencontrés …
J’ai grandi en travaillant dans les magasins de détail de mon grand-père et chaque fois que j’attrape une bouffée de ce «Comment puis-je vous aider?» environnement, je pense à mon grand-père suédois grand-père et les leçons que l’on apprend en grandissant dans la vente au détail. J’ai appris une leçon un beau jour de printemps quand j’avais environ 12 ans, je marchais de retour à la maison avec mon grand-père passé notre église dans notre petite ville midwest église quand il a atteint vers le bas et ramassa un quartier brillant sur le trottoir. Ce quartier se profilait assez grand dans mon cerveau de 12 ans et j’ai pensé que l’instant suivant, guidé en partie par l’aura de notre église à distance de cracher, serait celui dans lequel il a remis le quartier d’achat de bonbons à mes petits palmiers en sueur avec un sourire et une tape sur la tête. Mais ce n’était pas pour être ainsi… juste là, il empoche le quartier, me fait un clin d’œil, dit «Finders gardiens» et a continué à marcher, maintenant avec un léger rebond dans son pas.
«Quoi!?»
Décevant pour un jeune de 12 ans à la recherche d’une explosion de sucre, oui. Instructif, aussi oui.
Le commerce de détail est difficile et chaque instant et chaque trimestre compte
Cette histoire contribue à cristalliser une attitude dans le commerce de détail (et ce n’est pas nier les quartiers aux 12 ans)… qui est, le commerce de détail est difficile et chaque instant et chaque trimestre compte. Maintenant, pour être clair, mon grand-père est devenu millionnaire à l’époque où c’était beaucoup d’argent et sa vaste générosité a financé une grande partie de mes études collégiales et il a servi de colonne vertébrale financière pour de nombreux autres besoins familiaux et communautaires et des organismes de bienfaisance. Aussi important que son héritage financier, son attitude à l’égard de s’assurer que les détails de ses entreprises de détail ont été gérés et surveillés reportés aux générations suivantes. Ce qui nous ramène, quoique d’une manière un peu détournée, à la surveillance et à la vente au détail en ligne.
Comme bon nombre des détaillants en ligne avec qui nous avons parlé à l’Internet Retailer Conference Exhibition (IRCE) l’ont fait remarquer, il est difficile de rassembler toutes les pièces pour une présence en ligne réussie. Bon nombre des détaillants en ligne au salon étaient à l’IRCE pour sortir des morceaux de leur entreprise car il est plus efficace et rentable de le faire. Dans de nombreux cas. Suite de suivi des applications de Dotcom-Monitor, suivi du site Web, et d’autres outils de surveillance réseau permettent aux détaillants en ligne de se concentrer plus facilement sur ce qu’ils sont les mieux à – servir les clients. Les outils de disponibilité et de performance de Dotcom-Monitor servent en quelque sorte à s’assurer qu’il n’y a pas une porte de vente au détail qui colle ou un registre qui ne fonctionne pas dans les anciens magasins de détail de la rue principale. En fait, un de mes emplois au magasin Ben Franklin que ma famille possédait était de mesurer les bonbons en vrac sur des balances et de les fournir aux clients dans des sacs à partir d’un bac. De même, si les sites Web et les applications Web ne fonctionnent pas, autant fermer cette porte de bac à bonbons et dire aux utilisateurs d’aller à côté. Parfois, les portes coulissantes sur ces bacs d’affichage de bonbons ne coller fermé …. et mon grand-père voulait être alerté rapidement afin qu’il puisse être opérationnel pour servir ses clients, parce que le commerce de détail est difficile et chaque instant et chaque trimestre compte.
Internet Retailer est la #1 source pour tous les détaillants sur le Web en Amérique. Internet Retailer Conference Exhibition (IRCE) a récemment été nommé le «Salon à la croissance la plus rapide en Amérique».
