Gagnez du temps Diagnostiquer les erreurs d’application Web avec un enregistrement vidéo de l’erreur
Heure. Vous ne l’avez pas lorsque votre application Web s’en sort.
Pensez aux moments où vous avez utilisé la surveillance du site Web et avez reçu une alerte au sujet d’une erreur dans une transaction de site Web. Des diagnostics attentifs et des diagnostics rapides de détails spécifiques d’erreur d’application Web dans un environnement time-crunch sont des objectifs contradictoires. Communiquer efficacement lorsque votre application Web s’en sort est encore plus difficile lorsque vous devez communiquer différentes « couches » de l’erreur, telles que :
- détails techniques de l’erreur, tels que le code d’erreur, un itinéraire de traçabilité réseau, et un élément complet par élément cascade graphique de la page Web qui comprend l’erreur -Pourquoi l’erreur s’est produite?
- l’impact de l’erreur – Quand l’erreur s’est-elle produite et pendant combien de temps? Qui a été touché?
- et votre perception de l’expérience visuelle perçue de l’utilisateur final de l’erreur – Comment l’utilisateur a-t-il été touché? Qu’est-ce que l’expérience de l’utilisateur exactement au cours de l’erreur?
Un défi clé est de partager l’expérience de l’utilisateur de l’erreur d’application Web, non seulement avec les données, mais visuellement (et par visuellement nous entendons une vidéo de l’erreur réelle comme il s’est produit). (Cliquez pour voir la capture vidéo des erreurs de surveillance des applications Web ici, UserView Monitoring.)
Communications efficaces lorsque des erreurs d’application Web se produisent
Une grande partie du temps de votre équipe est consacrée à communiquer avec un collègue ou des clients – détails techniques, impact d’erreur, et votre perception de l’expérience visuelle de l’utilisateur – en utilisant une combinaison de mots écrits ou parlés, des données, un tableau cascade, codes d’erreur et partage d’écran, en essayant de décrire, de localiser et de diagnostiquer la cause profonde de cette erreur d’application Web. Et à 2 heures du matin, les diagnostics d’erreur d’application web peuvent obtenir … Floue.
Lorsque vous regardez, en détail, au moment où il faut à votre équipe de surveillance de site Web pour corriger une erreur d’application Web, vous verrez probablement le « diagnostic » et la « communication d’équipe » comme deux gros morceaux de temps qui prolongent la durée des temps d’arrêt. Après avoir reçu l’alerte initiale, le temps de réparation (TTR) de votre équipe de surveillance du site Web est considérablement impacté par votre capacité à identifier l’erreur du site Web et à la communiquer aux membres clés de votre équipe.
UserView Monitoring avec capture vidéo capture à la fois les données et une vidéo d’une session de surveillance du site Web. À cet égard, le site de surveillance de l’expérience vidéo n’est pas une expérience de navigation perçue – il s’agit d’une session de navigation réelle sur un site web capturé dans une vidéo et avec les données de navigation dans un tableau cascade. Cette double approche de l’information (données et vidéo) est essentielle pour diagnostiquer les erreurs d’application Web et optimiser les temps de chargement des pages Web et des objets.
Une approche directe de la surveillance de l’expérience utilisateur
En fait, la vidéo de surveillance UserView est plus qu’une mesure perçue de l’expérience utilisateur, c’est l’enregistrement le plus direct des performances de l’expérience utilisateur sur le marché de la surveillance des applications Web aujourd’hui. Par conséquent, le temps et les dollars peuvent être investis en ciblant les efforts d’optimisation que vous pouvez voir améliorera vos résultats.
Lorsque des erreurs d’application Web se produisent, gagner du temps, communiquer efficacement avec votre équipe, et voir l’erreur d’application Web du point de vue de l’utilisateur réduit l’impact de l’erreur et fournit une vue plus directe de l’optimisation des applications Web pour l’avenir.
– > En savoir plus sur la surveillance des applications Web UserView
