L’authentification unique (SSO) est devenue un choix populaire pour de nombreuses applications Web, permettant aux utilisateurs d’accéder à plusieurs applications avec une seule connexion. Il s’agit d’un outil puissant pour améliorer l’expérience utilisateur et rationaliser l’authentification, en particulier pour les entreprises disposant de plusieurs systèmes connectés. Mais aussi pratique que soit le SSO, la surveillance des applications web qui en dépendent peut s’avérer un peu délicate. Plongeons dans les défis uniques que présente le SSO pour la surveillance et explorons les solutions qui peuvent aider à garantir une expérience transparente pour les utilisateurs.
Qu’est-ce que l’authentification unique et pourquoi ?
L’authentification unique (SSO) est une méthode d’authentification des utilisateurs qui permet aux utilisateurs d’accéder à plusieurs applications indépendantes avec un seul ensemble d’identifiants de connexion. Imaginez que vous vous connectiez une fois pour accéder à l’e-mail, à l’outil de chat interne, au CRM et au logiciel de gestion de projet de votre entreprise sans avoir à vous connecter à nouveau pour chaque service individuel. C’est le SSO en action.
L’objectif principal du SSO est de simplifier l’expérience utilisateur. En n’exigeant qu’une seule connexion, l’authentification unique réduit la nécessité de mémoriser plusieurs mots de passe et réduit les tracas liés à la réauthentification. Cette expérience simplifiée profite non seulement aux utilisateurs finaux, mais aide également les équipes informatiques à gérer et à sécuriser les accès plus efficacement.
Quels sont les avantages?
Le SSO présente plusieurs avantages clés qui le rendent attrayant pour les organisations de toutes tailles :
- Expérience utilisateur améliorée : Les utilisateurs bénéficient d’une expérience transparente et ininterrompue, passant d’une application à l’autre sans se connecter à plusieurs reprises.
- Sécurité améliorée : L’authentification centralisée réduit le risque de mots de passe non sécurisés ou réutilisés. De plus, des fonctions de sécurité telles que l’authentification multifacteur (MFA) peuvent être appliquées universellement.
- Réduction du nombre de demandes d’assistance : Avec moins de mots de passe à retenir, les utilisateurs sont moins susceptibles d’être bloqués ou d’avoir besoin de réinitialiser leurs mots de passe.
- Gestion simplifiée des utilisateurs : Les équipes informatiques peuvent gérer de manière centralisée l’accès et les autorisations des utilisateurs, ce qui facilite l’intégration et le départ des employés.
Si le SSO améliore la sécurité et l’expérience utilisateur, il introduit de nouvelles complexités en termes de surveillance des performances des applications et des interactions avec les utilisateurs.
Mouvement unique de la circulation de signalisation
Pour comprendre les défis de la surveillance de l’authentification unique, il est utile d’examiner comment le trafic se déplace dans un environnement SSO. Lorsqu’un utilisateur se connecte via l’authentification unique, il est d’abord redirigé vers un fournisseur d’identité (IdP) tel qu’Okta, Microsoft Azure AD ou Google Identity. Une fois authentifiés, ils reçoivent un jeton qui leur permet d’accéder à divers services sans se réauthentifier.
Dans un flux SSO classique, voici ce qui se produit :
- Demande de connexion initiale : L’utilisateur tente d’accéder à une application et est redirigé vers le fournisseur d’identité pour l’authentification.
- Authentification: L’IdP vérifie les informations d’identification de l’utilisateur et, en cas de succès, émet un jeton ou un cookie.
- Accès au service : L’utilisateur peut ensuite accéder à l’application cible, qui vérifie le jeton avant d’accorder l’accès.
- Connexions ultérieures : Pour les autres applications connectées à l’authentification unique, le même jeton est utilisé pour autoriser l’accès sans réauthentification.
Ce flux est pratique, mais ajoute de la complexité à la surveillance, car le processus implique plusieurs étapes, des redirections et des vérifications basées sur des jetons entre les systèmes. S’assurer que chaque étape fonctionne correctement devient crucial, car un problème avec la vérification de l’IdP ou du jeton peut entraîner une rupture totale de l’accès.
Défis dans la surveillance du trafic unique
Maintenant, avec tout ce que nous avons couvert sur SSO, vous aurez également envie de surveiller votre application avec différents types d’outils APM. Et ici, il devient difficile et difficile avec le trafic SSO-permis.
- Quand initier la vérification d’authentification – Habituellement, les applications SSO ont plusieurs applications de plusieurs fournisseurs dans la suite de produits d’un écosystème. Les utilisateurs sont imprévisibles, de sorte qu’ils auront un flux complexe au sein de l’écosystème. Ils auront également accès à certaines ressources et applications basées sur des fonctions. Lorsque vous surveillez ces applications à l’aide d’outils APM traditionnels, il devient difficile de déterminer quand vous devez inciter un point de contrôle d’informations d’identification afin que vous sachiez que vous le faites correctement.
- Où initier la vérification d’authentification – Avec le trafic SSO, vous devez établir un flux de travail clair lorsque vous déplacez d’une application à une autre application. Ces applications peuvent être du même fournisseur ou de différents fournisseurs. Les applications de différents fournisseurs (mouvement inter-fournisseurs) peuvent nécessiter différents ensembles d’informations d’identification pour leur gestion SSO. Cela peut ajouter une couche supplémentaire de complexité avec le trafic activé par l’authentification unique dans une infrastructure de grande entreprise avec des applications d’authentification unique hétérogènes.
- Après le flux de connexion – Lors de l’utilisation de SSO, il est important que le serveur d’application transmet toutes les informations nécessaires pour continuer avec le flux après la vérification de connexion est passé. Lorsque vous rencontrez un flux interrompu, vous devez en déterminer la cause : mécanisme SSO, URL cassée, cookie de session expiré ou paramètres manqués lors de la transmission de l’URL.
- Attributs de l’utilisateur – Les attributs des utilisateurs sont également un facteur important dans le mécanisme SSO qui ajoute de la complexité à la surveillance des applications. N’importe quel échec peut signifier plusieurs choses, des attributs mauvais d’utilisateur à aucun aller chercher du tout. Si le serveur SSO n’est pas en mesure de récupérer correctement les attributs de l’utilisateur ou de les transmettre correctement après la récupération, tous les flux suivants échouent. Et détecter où il s’est mal passé sera une tâche difficile.
- Surveillance confuse et lente – La plupart du temps lors de l’utilisation des outils traditionnels APM, il devient déroutant où le problème réel est. Si c’est avec l’application elle-même, il semble que SSO est le coupable et vice-versa. Cela conduit à une analyse lente des journaux de surveillance et donc, à une détection lente des problèmes et de leurs résolutions.
Alors, quelle est la solution?
Compte tenu de ces complexités, une stratégie de surveillance approfondie est essentielle pour garantir le bon fonctionnement des applications SSO. Une stratégie réussie combine la surveillance des applications Web, des pages Web et des services Web pour couvrir tous les aspects de l’authentification unique et garantir que les utilisateurs peuvent se connecter et naviguer dans les applications sans problème.
1. Surveillance des applications Web : la surveillance de l’ensemble de votre flux d’applications, de la connexion à la navigation, peut aider à détecter les problèmes dans le flux d’authentification SSO. Si les utilisateurs rencontrent des retards ou des échecs après la connexion SSO, la surveillance des applications peut identifier l’endroit du processus où le problème se produit.
2. Surveillance des pages Web : La surveillance des pages Web vérifie la vitesse de chargement, le rendu du contenu et les erreurs de pages spécifiques. Pour les applications compatibles avec l’authentification unique, vous devez surveiller les pages clés qui suivent le processus de connexion, telles que la page d’accueil ou le tableau de bord, afin de garantir que les utilisateurs disposent d’un accès immédiat après l’authentification.
3. Surveillance des services Web : l’authentification unique s’appuie fortement sur les API pour valider les jetons et authentifier les utilisateurs. La surveillance des services Web vous permet de suivre directement ces API, ce qui vous permet de vous assurer que les requêtes adressées à vos applications IdP et SSO fonctionnent correctement et fonctionnent comme prévu.
Dotcom-Monitor est un excellent choix pour ces besoins de surveillance, offrant une suite robuste d’outils qui couvrent la surveillance des applications Web, des pages Web et des services Web. Les solutions de surveillance synthétique de Dotcom-Monitor peuvent simuler les flux de connexion des utilisateurs, tester les chemins d’authentification et surveiller les interactions basées sur des jetons afin d’identifier tout problème dans le processus SSO avant qu’il n’affecte vos utilisateurs.
Avec la solution Dotcom-Monitor, vous bénéficiez de plusieurs avantages :
- Identification proactive des problèmes d’authentification : En surveillant l’ensemble du chemin d’authentification SSO, vous pouvez détecter les goulets d’étranglement ou les défaillances dans le flux de connexion, que ce soit au niveau de l’IdP ou de l’application.
- Surveillance des API en temps réel : Assurez-vous que vos API liées à l’authentification unique sont toujours disponibles et réactives, ce qui permet d’éviter les problèmes d’accès et de maintenir une expérience utilisateur transparente.
- Informations détaillées sur les performances : Grâce au suivi du chargement des pages et du temps de réponse de Dotcom-Monitor, vous pouvez voir comment l’authentification unique affecte la vitesse de votre application et identifier les endroits où la latence peut être introduite.
Gardez à l’esprit que la technologie SSO évolue également avec l’authentification multifacteurs et d’autres défis de sécurité, alors assurez-vous d’utiliser une solution de surveillance qui peut prendre en charge les dernières technologies d’application Web et protocoles d’authentification, comme SSO. Essayez gratuitement la solution de surveillance des applications Web de Dotcom-Monitor.
