Comme tous les bons «web crawlers» savent, lors de la génération d’alertes site Web qui peuvent réveiller une équipe de dévops et le personnel de soutien à 2:00 AM, vous voulez vous assurer que vous avez détecté un problème réel en gérant les faux positifs.
Plus la surveillance du site web que vous configurez est granulaire, plus il y a de possibilités de signaler les faux positifs. Pour certaines personnes, si une feuille de style en cascade est manquante, la page Web est considérée comme cassée parce que l’information n’est pas présentée dans le format optimal. D’autres peuvent ne pas considérer cela comme un problème à moins que l’ensemble de leur site Web signale une erreur de 400 ou 500 et que rien ne s’affiche dans un navigateur Web. Quelque part entre ces extrêmes sont des gens qui peuvent ne pas se soucier si l’icône de partage Facebook est manquant alors qu’ils se soucient très certainement si leur logo de l’entreprise est manquant. Ces différents filtres d’alerte montrent à quel point les solutions Dotcom-Monitor sont puissantes en permettant aux utilisateurs de définir leurs propres niveaux de sensibilité aux alertes.
Lorsque vous commencez à surveiller une nouvelle cible, vous pouvez recevoir des alertes par e-mail peu de temps après la configuration parce que des éléments mineurs sur l’appareil surveillé déclenchent des erreurs. Une fois que vous comprenez comment appliquer des filtres aux alertes et aux rapports, il est beaucoup plus facile d’éliminer ces faux positifs. Selon le type de moniteur que vous courez, il existe plusieurs options pour filtrer les faux positifs et alerter les utilisateurs appropriés :
Gestion des faux positifs
- Ignorer certains codes d’erreur – (ignorer les 404 erreurs, par exemple)
- Ignorer les types d’erreurs – (par exemple : temps d’exécution, cryptographique ou erreurs de certificat)
- Effectuer de faux contrôles positifs pour confirmer l’erreur
- Sélection d’un certain nombre d’emplacements – Alerte uniquement si des erreurs sont détectées à partir de plus de x emplacements
- Configuration des chaînes d’escalade – N’envoyez une alerte à un groupe qu’après x minutes d’erreurs
- Temps de réglage entre les alertes – Attendez d’envoyer une autre alerte pendant x minutes
- Ignorer tous – Ignorer les erreurs provenant d’un domaine spécifié (pour ignorer les erreurs de contenu3ème partie)
- Autoriser uniquement – N’envoyer que des alertes provenant du domaine spécifié
- Alertes basées sur l’horaire – N’envoyez des alertes que si elles se produisent au cours d’un calendrier spécifié
- Supprimer les alertes connexes (si un pare-feu est en panne, n’envoyez pas d’alertes à partir de sites derrière elle)
Comme vous pouvez le voir, avec autant d’options d’alerte et de filtres, la mise en place et la modification de vos tâches de surveillance peuvent prendre un certain temps. Si cela semble complexe, ne vous inquiétez pas car l’équipe de support Dotcom-Monitor est prête à vous aider 24h/24 et 7 jours sur 7. Il vous suffit de vous connecter et de soumettre un billet de support ou contactez-nous et nous vous aiderons à personnaliser vos alertes pour vous aider à gérer les faux positifs.
