Notifications d’alerte de groupe : Sachez quand impliquer vos techniciens les plus chevronnés
Soyons honnêtes. Vos techniciens de soutien de niveau 3 préfèrent snoozing à 2 heures du matin, puis être réveillé à une alerte de surveillance du site Web les informant que le réseau a diminué, en particulier si votre équipe de soutien de niveau 1 aurait pu résoudre le problème en quelques minutes.
Heureusement, vos techniciens de niveau 3 peuvent profiter de leur sommeil lorsque de simples problèmes de réseautage surviennent, grâce aux fonctionnalités d’alerte de groupe de Dotcom-Monitor.
Paramètres d’alerte de surveillance du site Web
Tout comme vous n’inviteriez pas toute votre équipe DevOps à des réunions pour discuter d’initiatives spécifiques, vous n’avez pas besoin de toute votre équipe de IT pour résoudre chaque problème. Le système d’alerte hautement personnalisable de Dotcom-Monitor informe les bonnes personnes au bon moment, ce qui permet à votre organisation de passer son temps à résoudre les problèmes de performances web et à accroître son efficacité.
Alors que de nombreuses solutions traditionnelles de surveillance de sites Web offrent des alertes basées sur l’appareil préféré (pensez e-mail, téléphone ou SMS), ils manquent de personnalisation robuste comme l’alerte de groupe ou l’escalade d’alerte. Le système d’alerte leader de Dotcom-Monitor offre des modèles entièrement personnalisables pour chaque membre d’un groupe d’alerte, permettant à chaque membre de l’équipe de recevoir des messages personnalisés en fonction de son rôle et de son besoin d’informations de diagnostic des erreurs. Fournir une personnalisation complète des alertes de groupe n’est qu’une petite façon pour Dotcom-Monitor de maintenir son avantage concurrentiel.
Comment cela fonctionne-t-il?
Créez vos propres groupes de notification et ajoutez/modifiez facilement de nouveaux groupes dans l’interface en une seule étape de Dotcom-Monitor. Les alertes de groupe permettent à votre équipe informatiques d’utiliser divers formats de messages , des multiples e-mails aux adresses e-mail des appareils sans fil en passe de passer par les numéros de téléphone aux appareils SMS.
Lorsque votre équipe permet l’escalade des alertes, chaque groupe ne reçoit une notification que si un problème persiste plus longtemps qu’un seuil spécifié. Par exemple, votre équipe de support tier-1 peut être informée d’une erreur dès qu’elle se produit, tandis que votre support tier-2 peut ne pas en entendre parler à moins qu’elle ne persiste pendant 10 minutes. Les intervalles de temps d’escalade varient de près à trois heures et sont disponibles par incréments de 10 minutes.
[divider top=”0″]Pour en savoir plus sur les alertes de surveillance différenciantes du site Web de Dotcom-Monitor (y compris la configuration et les options avancées), consultez notre page Configuration/Options d’alertes avancées.
