Notificaciones de alerta grupal: sepa cuándo involucrar a sus técnicos más experimentados
Seamos honestos. Sus técnicos de soporte de nivel 3 preferirían dormir a las 2 am y luego despertarse con una alerta de monitoreo de sitios web que les notifica que la red se ha caído, especialmente si su equipo de soporte de nivel 1 podría haber resuelto el problema en cuestión de minutos.
Afortunadamente, sus técnicos de nivel 3 pueden disfrutar de su sueño cuando surgen problemas de red simples, gracias a las funcionalidades de alerta grupal de Dotcom-Monitor.
Configuración de parámetros de alerta de supervisión de sitios web
Del mismo modo que no invitaría a todo su equipo de DevOps a reuniones para discutir iniciativas específicas, no necesita que todo su equipo de TI aborde todos los problemas. El sistema de alerta altamente personalizable de Dotcom-Monitor notifica a las personas adecuadas en el momento adecuado, lo que permite a su organización dedicar su tiempo a solucionar problemas de rendimiento web y aumentar la eficiencia.
Si bien muchas soluciones tradicionales de monitoreo de sitios web ofrecen alertas basadas en el dispositivo preferido (piense en correo electrónico, teléfono o SMS), carecen de una personalización robusta, como alertas grupales o escalamiento de alertas. El sistema de alertas líder en la industria de Dotcom-Monitor ofrece plantillas totalmente personalizables para cada miembro de un grupo de alertas, lo que permite a cada miembro del equipo recibir mensajes personalizados según su función y necesidad de información de diagnóstico de errores. Proporcionar una personalización completa de las alertas grupales es solo una pequeña forma en que Dotcom-Monitor mantiene su ventaja competitiva.
¿Cómo funciona?
Cree sus propios grupos de notificaciones y agregue / edite fácilmente nuevos grupos en la interfaz de un solo paso de Dotcom-Monitor. Las alertas de grupo permiten a su equipo de TI utilizar varios formatos de mensajes, desde varios correos electrónicos hasta direcciones de correo electrónico de dispositivos inalámbricos, números de teléfono y dispositivos SMS.
Cuando su equipo habilita la escalada de alertas, cada grupo solo recibirá una notificación si un problema ha persistido más tiempo que un umbral especificado. Por ejemplo, su equipo de soporte de nivel 1 puede recibir una notificación sobre un error en el instante en que ocurre, mientras que su soporte técnico de nivel 2 puede no tener noticias a menos que persista durante 10 minutos. Los intervalos de tiempo de escalamiento varían de inmediato a tres horas y están disponibles en incrementos de 10 minutos.
[divider top=”0″]Para obtener más información sobre las alertas de monitoreo de sitios web diferenciadoras de Dotcom-Monitor (incluida la configuración y las opciones avanzadas), consulte nuestra página Configuración / Opciones de alertas avanzadas .
