Desde esperar que su sitio web se cargue en milisegundos hasta juzgar constantemente la estética de su sitio web, los clientes de comercio electrónico del siglo 21 de hoy tienen expectativas extremadamente altas y depende de usted tener la solución de monitoreo de sitios web adecuada para administrar la experiencia del usuario final y abordar estas demandas.
Si su negocio depende del comercio electrónico o los canales de marketing en línea para atraer clientes, es importante que considere el impacto que el bajo rendimiento del sitio web puede tener en su negocio. En una reciente Conferencia de Velocidad, Eric Schurman (Microsoft) y Jake Brutlag (Google) presentaron; “Los usuarios que experimentan una desaceleración del sitio de 2 segundos hacen casi un 2% menos de consultas, hacen clic un 3,75% menos a menudo e informan estar significativamente menos satisfechos con su experiencia general”.
Con los ingresos y la satisfacción del cliente en juego, monitorear el rendimiento, la disponibilidad y la efectividad de su sitio web es fundamental. El monitoreo manual de sitios web no es una opción. Es costoso, requiere mucho tiempo e inconsistente.
¿Podría la falta de interrupciones del sitio web del Black Friday en 2012 indicar una mediana edad para el comercio electrónico? En este punto, durante la temporada navideña del Black Friday 2012 y el Cyber Monday 2012, los sitios web minoristas en línea son más estables, pero más lentos, y han aumentado de tamaño, según nuestro monitoreo y los datos que hemos visto. Además, estos mismos sitios web se componen cada vez más de una familia de elementos alojados por terceros, que son “más geniales” pero a menudo son menos estables que el sitio web en sí. Si bien 2012 no vio interrupciones en el sitio web del Black Friday a la manera de 2011, hay un aparente cambio en el comercio electrónico, tal vez indicativo de una mediana edad.
Dotcom-Monitor recientemente eligió 20 empresas medianas en línea para monitorear durante una semana de las clasificadas 500-600 en el ranking de minoristas de Internet 2011. Enfocamos nuestro monitoreo en un grupo demográfico que abarca lo que se considera una empresa mediana, no lo suficientemente grande como para tener presupuestos inagotables, y lo suficientemente grande como para comenzar a considerar formas de optimizar el rendimiento del sitio web. Al probar sus sitios web con una frecuencia de 15 minutos desde nueve ubicaciones de monitoreo de América del Norte durante siete días utilizando un navegador Internet Explorer sin almacenamiento en caché, pudimos identificar áreas potenciales para mejorar y problemas para evitar.
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