Mientras que la tecnología de voz sobre IP del SORBO (VoIP) ha llegado un largo camino para mejorar la Conectividad y la calidad del servicio, sigue existiendo numerosos puntos potenciales de falla a lo largo de la trayectoria de los dispositivos sobre los cuales los flujos de datos. Desafortunadamente, si una ubicación remota está experimentando un problema con sus conexiones de datos, no solo podrán llamar al soporte técnico para solucionar el problema, sino que tampoco podrán enviar un correo electrónico, ya que ambas líneas de comunicación dependen de la misma red. Esta es la razón por la que es importante supervisar proactivamente su red de protocolo de inicio de sesión (SIP) para detectar problemas tan pronto como se pierda la comunicación. Para comenzar a comprender la complejidad del protocolo de comunicación SIP, echemos un vistazo a la trayectoria necesaria para mantener una conexión SIP correcta.
Red interna
La mayoría de los sistemas VoIP residen en un centro de datos detrás de varias capas de dispositivos que incluyen enrutadores, firewalls y módems. Cada uno de estos dispositivos mantiene algoritmos complejos que determinan cómo manejar todo el tráfico de Internet, incluidos sus paquetes VoIP sensibles.
Por ejemplo, echemos un vistazo a la ruta de un representante de ventas que trabaja fuera de su oficina en Minneapolis, MN y se conecta al servidor VoIP en la sede central en Austin, TX. El representante de ventas conecta su teléfono basado en SIP a su red local.
Resolución DNS
El módem comprueba con los servidores DNS ISP de Minneapolis locales y consulta los servidores DNS de nivel superior, que los envía al servidor DNS autorizado para el dominio de su empresa.
Mantenimiento de la conexión a través del registro SIP
Una vez que el teléfono SIP ha establecido una conexión a la oficina principal y navegado por la red interna que alberga sus servidores SIP, el representante de ventas recibirá un tono de marcado y puede realizar una llamada. está disponible para establecer o recibir una llamada telefónica.
Establecimiento de una conexión con el destinatario
Cuando el usuario marca un número, el teléfono del SORBO no sabe cómo alcanzar el destino final, así que envía una petición de invitación al servidor del SORBO. , el servidor VoIP entonces llega a la red telefónica conmutada pública (RTC) a través de Internet. Desde aquí, el tráfico puede viajar a través de numerosas redes de datos diferentes para llegar al destinatario previsto. Ahora que el usuario ha establecido finalmente una conexión, puede completar la llamada.
Supervisión de la conectividad SIP
Como puede ver, cada paso a lo largo de esta ruta contiene múltiples puntos potenciales de falla. Incluso si tiene supervisión interna en sus servidores, ¿puede probar continuamente sus sistemas para la conectividad desde fuera de su red desde ubicaciones de todo el mundo? ,Regístrese para una prueba gratuita de 30 días para monitorear su actividad SIP ahora.
