Ahorre tiempo diagnosticando errores de aplicación web con una grabación de vídeo del error
Hora. No lo tiene cuando su aplicación web se equivoca.
Piense en las veces que ha utilizado el monitoreo de sitios web y ha recibido una alerta sobre un error en una transacción del sitio web. Los diagnósticos cuidadosos y los diagnósticos rápidos de detalles de errores específicos de aplicaciones web en un entorno de escasez de tiempo son objetivos contradictorios. Comunicarse de manera efectiva cuando su aplicación web falla es aún más difícil cuando necesita comunicar diferentes “capas” del error, como:
- detalles técnicos del error, como el código de error, una ruta de seguimiento de red y un gráfico de cascada completo elemento por elemento de la página web que incluye el error: ¿Por qué se produjo el error?
- el impacto del error – ¿Cuándo ocurrió el error y durante cuánto tiempo? ¿Quién se vio afectado?
- y su percepción de la experiencia visual percibida del usuario final del error: ¿cómo se vio afectado el usuario? ¿Cuál fue exactamente la experiencia del usuario durante el error?
Un desafío clave es compartir la experiencia del usuario del error de la aplicación web, no solo con datos, sino visualmente (y por visual nos referimos a un video del error real tal como sucedió). (Haga clic para ver la captura de video de los errores de monitoreo de aplicaciones web aquí, UserView Monitoring.)
Comunicaciones eficaces cuando se producen errores de aplicación web
Gran parte del tiempo de su equipo se dedica a comunicarse con compañeros de trabajo o clientes (detalles técnicos, impacto del error y su percepción de la experiencia visual del usuario) utilizando una combinación de palabras escritas o habladas, datos, un gráfico de cascada, códigos de error y recursos compartidos de pantalla, tratando de describir, identificar y diagnosticar la causa raíz de ese error de aplicación web. Y a las 2 am, los diagnósticos de errores de aplicaciones web pueden obtener … borroso.
Cuando mira, en detalle, el tiempo que le toma a su equipo de monitoreo de sitios web corregir un error de aplicación web, es probable que vea “diagnóstico” y “comunicación del equipo” como dos grandes períodos de tiempo que extienden la duración del tiempo de inactividad. Después de recibir la alerta inicial, el tiempo de reparación (TTR) de su equipo de monitoreo de sitios web se ve significativamente afectado por su capacidad para identificar el error del sitio web y comunicarlo a los miembros clave de su equipo.
UserView Monitoring con captura de video captura tanto los datos como un video de una sesión de monitoreo de sitios web. En este sentido, la experiencia de video de monitoreo del sitio web no es una experiencia de navegación percibida, es una sesión de navegación real en un sitio web capturado en un video y con los datos de navegación en un gráfico de cascada. Este enfoque dual de la información (datos y video) es clave para diagnosticar errores de aplicaciones web y optimizar los tiempos de carga de páginas web y objetos.
Un enfoque directo para el monitoreo de la experiencia del usuario
De hecho, el video UserView Monitoring es más que una métrica de experiencia de usuario percibida , es el registro más directo del rendimiento de la experiencia del usuario en el mercado de monitoreo de aplicaciones web en la actualidad. Como resultado, se puede invertir tiempo y dólares dirigiendo esfuerzos de optimización que puede ver que mejorarán sus resultados.
Cuando se producen errores de aplicación web, ahorrar tiempo, comunicarse eficazmente con su equipo y ver el error de la aplicación web desde la vista del usuario reduce el impacto del error y proporciona una visión más directa de la optimización de aplicaciones web para el futuro.
-> Más información sobre UserView Web Application Monitoring
Crédito de la foto: JFCHERRY a través de Photopin CC
