¿Qué es un ingeniero de confiabilidad del sitio (SRE)?

¿Qué es la ingeniería de confiabilidad del sitio?

La ingeniería de confiabilidad del sitio, o SRE, es un conjunto de principios y prácticas que aplica técnicas de ingeniería de software a los desafíos de las operaciones de TI. SRE se originó en Google cuando los ingenieros necesitaban un enfoque más sistemático y orientado al software para administrar y optimizar su infraestructura masiva.

El objetivo principal de SRE es mejorar la confiabilidad del servicio a través de la automatización, el monitoreo y la gestión proactiva de riesgos. Esto se hace mediante el establecimiento de objetivos y métricas específicos, como los Objetivos de Nivel de Servicio (SLO), que definen los niveles aceptables de rendimiento. Si algo interrumpe esos niveles, el equipo de SRE responde para solucionarlo rápidamente y aprender de ello.

En esencia, la SRE consiste en equilibrar dos cosas: la fiabilidad y la innovación. Al mismo tiempo que mantienen los sistemas estables, los SRE también permiten un desarrollo acelerado al minimizar los riesgos de una manera que aún admite la agilidad. Este equilibrio ayuda a las empresas a mantener el tiempo de actividad del sistema mientras se adaptan rápidamente a los cambios y a las nuevas demandas.

¿Por qué es importante la ingeniería de confiabilidad del sitio?

¿Qué hace un ingeniero de confiabilidad del sitio?

Los ingenieros de confiabilidad del sitio (SRE) usan muchos sombreros. Son en parte ingenieros de software, en parte administradores de sistemas y en parte gerentes de operaciones, con una buena dosis de habilidades para resolver problemas. Su trabajo gira en torno a la creación, gestión y escalado de sistemas para garantizar que sean lo más fiables y eficientes posible.

Los SRE suelen tener experiencia en informática, desarrollo de software u operaciones de TI, y están bien versados en infraestructura en la nube, herramientas de supervisión y lenguajes de scripting. Sin embargo, la función de un SRE es única en el sentido de que se basa en un equilibrio entre ingeniería y operaciones.

La atención se centra en el diseño de sistemas para minimizar el trabajo manual (o “esfuerzo”) y optimizar los procesos de autorreparación. Por ejemplo, en lugar de esperar a que surjan problemas, un SRE podría automatizar una solución que aborde los cuellos de botella conocidos. Si un servidor alcanza un pico de tráfico, es posible que el SRE haya configurado equilibradores de carga automatizados que se activan para distribuir la carga y mantener el sitio funcionando sin problemas.

En general, los SRE adoptan un enfoque proactivo de la confiabilidad, utilizando una combinación de supervisión, automatización y desarrollo para crear sistemas sólidos que puedan manejar el crecimiento, evitar el tiempo de inactividad y escalar según sea necesario.

¿Cuáles son algunas responsabilidades comunes de SRE?

Las responsabilidades de los SRE pueden variar en función del tamaño y las necesidades de una empresa, pero estas son algunas de las funciones clave que asumen la mayoría de los SRE:

1. Monitoreo y Respuesta a Incidentes
   Los SRE configuran y administran sistemas de monitoreo para realizar un seguimiento de métricas como la latencia, las tasas de error y el tiempo de actividad. Si ocurre un incidente, son los primeros en responder, utilizando libros de jugadas preestablecidos para resolver los problemas rápidamente.

2. Automatización
   La reducción de las tareas manuales es un gran objetivo en SRE. Al automatizar los procesos repetitivos (por ejemplo, escalar la capacidad del servidor, implementar actualizaciones), los SRE pueden liberar más tiempo para tareas de mayor impacto.

3. Planificación y escalado de la capacidad
   Garantizar que los sistemas puedan manejar cargas máximas es otra responsabilidad crítica de SRE. Utilizan la planificación de la capacidad para anticipar la demanda futura y asegurarse de que la infraestructura pueda escalar en consecuencia.

4. Configuración y administración de SLO
   Los SRE definen y mantienen los Objetivos de Nivel de Servicio (SLO), que son objetivos de rendimiento específicos. Al monitorearlos continuamente, se aseguran de que los servicios cumplan con los estándares necesarios y no excedan los presupuestos de error aceptables.

5. Análisis posterior al incidente
   Después de los incidentes, los SRE realizan análisis retrospectivos intachables para analizar lo que salió mal e implementar medidas preventivas. Esta mejora continua ayuda a los sistemas a ser más resilientes con el tiempo.

6. Colaboración con equipos de desarrollo
   Los SRE trabajan en estrecha colaboración con los desarrolladores para garantizar que las nuevas características sean confiables y para abordar cualquier problema de producción que pueda surgir de los cambios recientes. Esta colaboración cierra la brecha entre el desarrollo y las operaciones, un aspecto fundamental de la SRE.

¿Qué herramientas utilizan los SRE?

Los SRE confían en una variedad de herramientas para monitorear, automatizar y administrar sus sistemas de manera efectiva. Algunas de estas herramientas están diseñadas para la gestión de incidentes, mientras que otras se centran en la observabilidad o las alertas. A continuación, se muestran algunos tipos de herramientas comúnmente utilizadas por los SRE:

• Supervisión y alertas: Herramientas como Prometheus, Grafana y muchas más ayudan a los SRE a vigilar de cerca las métricas de estado del sistema.
• Gestión de incidentes: PagerDuty y OpsGenie son populares para alertar a las personas adecuadas cuando ocurren incidentes para garantizar una respuesta rápida.
• Automatización y gestión de la configuración: Herramientas como Ansible, Terraform y Chef automatizan las tareas repetitivas para ayudar a los SRE a reducir el trabajo.
• Gestión de registros: Sumo Logic y Splunk proporcionan información sobre los registros del sistema, lo que permite a los SRE solucionar problemas y supervisar el comportamiento inusual.

Dotcom-Monitor es otra herramienta fantástica que admite SRE, ofreciendo un monitoreo confiable para sitios web, aplicaciones y servidores. Con monitoreo en tiempo real e informes detallados, Dotcom-Monitor ayuda a los SRE a mantenerse al tanto del rendimiento del sistema, asegurando que sean los primeros en saber cuándo surge un problema. Las capacidades de Dotcom-Monitor facilitan la configuración del seguimiento de SLO, la realización de pruebas de carga y la gestión de métricas de tiempo de actividad para proporcionar a los SRE los datos que necesitan para que los servicios funcionen sin problemas.

Ya sea que se trate de monitorear el tiempo de actividad o probar un sitio web bajo altas cargas de tráfico, Dotcom-Monitor brinda a los SRE una forma confiable de mantener altos estándares de servicio. Con el conjunto integral de herramientas de monitoreo de Dotcom-Monitor, los SRE pueden ser proactivos en lugar de reactivos, lo que se alinea perfectamente con los objetivos de la ingeniería de confiabilidad del sitio.

Lea: Las 13 mejores herramientas de ingenieros de confiabilidad del sitio (SRE)para obtener más información sobre las herramientas más populares que los ingenieros de confiabilidad del sitio usan hoy en día.

¿Dónde puedo obtener más información sobre la ingeniería de confiabilidad del sitio?

El término “Ingeniero de confiabilidad del sitio” se atribuye a Ben Treynor Sloss, ahora vicepresidente de ingeniería de Google. Se le pidió en 2003 que creara y administrara un equipo de siete ingenieros, lo que finalmente lo llevó a crear el nuevo rol / título. Hay algunos excelentes recursos en línea escritos por Ben y varios otros miembros del equipo de ingeniería de Google que cubren todo, desde los principios y principios de los SRE, los roles y responsabilidades de SRE, hasta la evolución del rol de Ingeniería de confiabilidad del sitio y dónde se encuentra en los entornos DevOps actuales. No hay mejor manera de aprender más sobre la ingeniería de confiabilidad del sitio que del individuo y la organización que creó el rol en primer lugar, ¿verdad?

También hay una gran lista de recursos de ingeniería de confiabilidad del sitio ubicados en GitHub.

Conclusión: ¿Qué es un Ingeniero de Confiabilidad del Sitio (SRE)?

Como hemos cubierto, un SRE es más que solo su rol tradicional de administrador de operaciones o sistemas. Un SRE utiliza su amplia experiencia y conocimiento para ayudar a automatizar y crear eficiencias en sus servicios de software y organización. Un buen SRE es alguien que es, en general, un excelente solucionador de problemas. No tienen que ser necesariamente los expertos en todo lo que hacen, pero deben tener una comprensión de muchas disciplinas diferentes y saber qué pasos y técnicas llevar a cabo cuando surgen problemas. También tienen que entender cómo los diferentes roles dentro de su organización trabajan juntos para llevar a cabo tareas y proyectos de manera efectiva. Es como armar constantemente un rompecabezas grande y complicado. Puede ser muy frustrante y exigente a veces, y las piezas a veces pueden perderse, pero una vez que lo has terminado, hay una gran cantidad de orgullo y logro.

Como parte de la responsabilidad de una SRE, el monitoreo y la observabilidad son un componente clave de sus funciones. Las soluciones de monitoreo sintético de Dotcom-Monitor permiten a los equipos de SRO y DevOps simular y monitorear a los usuarios a través de un sistema o servicio. La plataforma Dotcom-Monitor permite a los SRO configurar alertas de monitoreo personalizadas y se integra con plataformas de incidentes y alertas como PagerDuty, VictorOps, AlertOps, así como muchas otras. Además, los SRO pueden ver paneles en tiempo real, acceder a informes y revisar análisis para identificar rápidamente los problemas de rendimiento. Es vital que los SSE y los equipos monitoreen continuamente el estado de las aplicaciones y la infraestructura para garantizar que comprendan la confiabilidad, la accesibilidad y el rendimiento general de su infraestructura.

Obtenga más información sobre Dotcom-Monitor y cómo puede usar la plataforma para profundizar en el monitoreo y la observabilidad para obtener una mejor visión de sus aplicaciones e infraestructura.