Limitado a acuerdos de nivel de servicio (SLA), los proveedores deben supervisar el rendimiento de sus soluciones basadas en SaaS para una experiencia de usuario óptima. La supervisión del rendimiento de una solución basada en SaaS es un desafío, ya que varía ampliamente entre las ubicaciones de los usuarios y las geografías. Estas aplicaciones y su contenido necesitan recorrer una ruta rigurosa de variables específicas de geografía (CDN, ISP locales, etc.) en ruta a los usuarios. Este nivel de complejidad puede eventualmente afectar las experiencias de los usuarios finales de manera diferente. La idea es identificar los segmentos de usuarios más críticos y medir el rendimiento de las ubicaciones más cercanas a estos segmentos con el fin de obtener los resultados más precisos. Sin embargo, incluso si el sistema de supervisión integrado de la aplicación SaaS indica que está en funcionamiento, no se traducirá necesariamente en un excelente rendimiento de la aplicación para cada usuario. Muchas cosas pueden salir mal en el camino y la supervisión sintética externa es una manera eficaz de administrar y supervisar el rendimiento de SaaS.
Por qué la supervisión sintética es eficaz
Para garantizar una supervisión eficaz de las aplicaciones a nivel de usuario final, la supervisión sintética es el método más eficaz que funciona simulando a los usuarios e imitando sus acciones en sus sitios web o aplicaciones. La supervisión sintética proporciona información esencial a las rutas comunes de una aplicación y los informes de rendimiento sobre transacciones críticas para el negocio. Una herramienta de supervisión sintética no solo facilita la supervisión del rendimiento de su SaaS, sino que también ayuda a colocar monitores en las API de alimentación. La supervisión de API puede encontrar posibles problemas con el rendimiento de terceros en los que se basan las aplicaciones para realizar funciones clave. Al proporcionar mediciones de rendimiento objetivas, estables y predecibles que facilitan la alineación entre TI, las partes interesadas del negocio y terceros, la supervisión sintética puede validar el rendimiento antes de crear un SLA y garantizar una prestación coherente de los servicios durante el período de suscripción.
Línea de base, benchmark y analizar las tendencias de rendimiento en todas las geografías
Basar y analizar el rendimiento con herramientas de monitoreo sintéticas es una práctica diaria para ofrecer un rendimiento y experiencia de primera línea a los clientes. La supervisión sintética ofrece un entorno uniforme y predecible para que los proveedores de SaaS mida el rendimiento las 24/7. La supervisión sintética permite que las pruebas de línea base imiten las acciones de la aplicación. Estas pruebas son integrales para probar transacciones y ubicaciones geográficas en varios navegadores y dispositivos. Las pruebas de línea base de las herramientas de supervisión sintética le indicarán si cumple con los requisitos, le ayudarán a encontrar áreas de mejora y le presentarán los resultados de la capacidad de planificación. Establezca las métricas de línea base antes de acordar un SLA que le proporcione datos reales con los que negociar y supervisar continuamente después.
Mida el impacto de los componentes de terceros y responsabilite
Para garantizar una experiencia de usuario coherente, los proveedores de SaaS confían en un montón de componentes y API de terceros: carritos de comercio electrónico, anuncios en línea, sistemas de opiniones y clasificaciones, motores de análisis, integraciones de redes sociales, herramientas de optimización de motores de búsqueda, vídeos incrustados, la lista continúa y sigue. Una aplicación SaaS promedio se comunica con componentes de ocho o más proveedores externos durante una interacción del usuario. Estos componentes son un mal necesario, aumentan las conversiones, mejoran la satisfacción del cliente. Sin embargo, un componente incorrecto podría afectar el rendimiento de la aplicación y acabar con la experiencia del usuario con ella. Usted puede culpar a los SLA por ello, pero al final del día sus suscriptores lo harán responsable. Las soluciones de supervisión sintética protegen a los proveedores de SaaS del abuso de servicios de terceros. Supervisan y registran los objetivos de nivel de servicio, los problemas de rendimiento y el tiempo de inactividad para hacer que los proveedores sean responsables en el momento de cualquier disputa.
Captura problemas antes de que afecten a los usuarios finales
La supervisión sintética simula las interacciones típicas del usuario y puede ejecutar esos scripts de prueba desde varias ubicaciones de supervisión en todo el mapa. Estas herramientas pueden ver sus aplicaciones SaaS incluso cuando el tráfico es bajo y enviar alertas a los equipos adecuados en caso de problemas de rendimiento. El sistema de detección temprana le da al equipo un ancho de banda adicional para detectar el problema, traer expertos para señalar la raíz y remediarlo antes de que afecten a los usuarios. La supervisión se vuelve más crítica al expandir su base SaaS a un nuevo territorio. Desea medir el impacto del rendimiento en sus objetivos de negocio. Con la supervisión sintética, puede encontrar y solucionar problemas vinculados a variables del mundo real, como la velocidad de la página,antes de ofrecer las suscripciones de software a nuevos clientes.
La supervisión sintética le permite supervisar las características de prueba de la aplicación SaaS que aún no tiene tráfico real. Imagine la versión mejorada de su motor de análisis que se desmorona bajo su propia carga durante las horas pico de tráfico y tiene que retroceder abruptamente a la versión anterior. La supervisión sintética puede ahorrarle el bochorno simulando el tráfico de varios grados para garantizar el rendimiento y la disponibilidad de la aplicación SaaS.
Prueba desde la perspectiva del usuario final en cada etapa del desarrollo
La supervisión sintética puede simplificar las pruebas de rendimiento de las aplicaciones basadas en la nube en preproducción. Comprobará si el rendimiento estará a la mejor de las expectativas de los usuarios finales (o no) y puede emular las condiciones del tráfico de red. Los resultados actuarán como la línea de base para establecer umbrales de rendimiento en el momento de la producción. El monitor sintético activará alertas de rendimiento siempre que la experiencia del usuario final esté a punto de salir del espectro. Las pruebas sintéticas pueden simular la personalidad, el comportamiento y la perspectiva de los usuarios finales en todas las ubicaciones, varios navegadores web y dispositivos, y la variación de la velocidad de Internet. La supervisión sintética es ventajosa en cualquier etapa del desarrollo de software, desde el lanzamiento de nuevas características hasta revisiones menores y actualizaciones de contenido.
Supervisión del rendimiento de sus aplicaciones SaaS
Los problemas de rendimiento pueden ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento debido a las complejas arquitecturas de las ofertas SaaS. Los problemas pueden ser frecuentes al acceder a los servicios desde el explorador en el equipo de una persona, una aplicación en un dispositivo móvil, a través de la web o una WAN empresarial, a través de proveedores externos y proveedores de nube pública, a la infraestructura de TI que se ejecuta dentro de los centros de datos. La supervisión sintética le permite medir el rendimiento de las aplicaciones las 24 días de la semana desde cada punto de vista y le avisa de los problemas antes de que afecten a los usuarios. Incluso si surge un problema durante las horas no pico u otros períodos de poco tráfico, debe encontrar, aislar y solucionar rápidamente el problema para proteger los ingresos y el patrimonio de la marca.
Dotcom-Monitor proporciona soluciones de supervisión del rendimiento para ayudar a garantizar que se cumplan todos los KPI SaaS (indicadores clave de rendimiento), como la disponibilidad, la funcionalidad, el tiempo de actividad, la velocidad de carga de la página, así como los componentes de página individuales. Con capacidades de supervisión y pruebas de rendimiento de nivel empresarial, Dotcom-Monitor tiene todas las características que sus equipos requieren:navegadores reales, paneles y alertas en tiempo real, ubicaciones globales, herramienta de scripting de puntos y clics, integraciones de terceros y mucho más.
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