Venta minorista – Mainstreet to Online
Como propietario de varios negocios minoristas de la calle principal, creo que mi abuelo se habría sentido como en casa entre la multitud de los muchos propietarios de sitios web minoristas pequeños y regionales de propiedad familiar que conocimos en el Internet Retailer Conference & Exhibition (IRCE) show la semana pasada donde presentamos Una opción de prueba gratis antes de comprar para los asistentes (también disponible para lectores de blogs).
Me gustaría compartir una historia rápida sobre el comercio minorista en línea y en la calle principal para ilustrar el enfoque de Dotcom-Monitor para los asistentes con los que nos reunimos …
Crecí trabajando en las tiendas minoristas de mi abuelo y cada vez que huelo ese entorno de “¿Cómo puedo ayudarte?” pienso en mi alto abuelo sueco y en las lecciones que uno aprende al crecer en el comercio minorista. Aprendí una lección en un hermoso día de primavera cuando tenía unos 12 años, estaba caminando de regreso a casa con mi abuelo pasando por nuestra iglesia en nuestra pequeña iglesia del medio oeste cuando se agachó y recogió un cuarto brillante de la acera. Ese cuarto se cernía bastante grande en mi cerebro de 12 años y pensé que el siguiente instante, guiado en parte por el aura de nuestra iglesia a poca distancia, sería uno en el que entregaría el cuarto de compra de dulces a mis pequeñas palmas sudorosas con una sonrisa y una palmadita en la cabeza. Pero no iba a ser así… allí mismo se embolsó el cuarto, me guiñó un ojo, dijo “Finders keepers” y continuó caminando, ahora con un ligero rebote en su paso.
“¿¡Qué!?”
Decepcionante para un niño de 12 años que busca una explosión de azúcar, sí. Instructivo, también sí.
El negocio minorista es difícil y cada momento y cada trimestre cuenta
Esa historia ayuda a cristalizar una actitud en el negocio minorista (y no es negar cuartos a los niños de 12 años) … que es, El negocio minorista es difícil y cada momento y cada trimestre cuenta. Ahora, para ser claros, mi abuelo se convirtió en millonario cuando eso era mucho dinero y su gran generosidad financió una parte importante de mi educación universitaria y sirvió como la columna vertebral financiera para muchas otras necesidades y organizaciones benéficas familiares y comunitarias. Tan importante como su legado financiero, su actitud para garantizar que los detalles de sus negocios minoristas fueran administrados y monitoreados se trasladó a las generaciones posteriores. Lo que nos lleva de vuelta, aunque de una manera un poco indirecta, a la monitorización y el comercio minorista en línea.
Como señalaron muchos de los minoristas en línea con los que hablamos en Internet Retailer Conference & Exhibition (IRCE), reunir todas las piezas para una presencia en línea exitosa es difícil. Muchos de los minoristas en línea en la feria estuvieron en IRCE para subcontratar partes de su negocio, ya que es más efectivo y rentable hacerlo. En muchos casos. El conjunto de monitoreo de aplicaciones y monitoreo de sitios web de Dotcom-Monitor, y otras herramientas de monitoreo de red hacen que sea más fácil para los minoristas en línea centrarse en lo que son mejores: servir a los clientes. Las herramientas de tiempo de actividad y rendimiento de Dotcom-Monitor sirven como el equivalente a garantizar que no haya una puerta minorista que se pegue o una caja registradora que no funcione en las antiguas tiendas minoristas de la calle principal. De hecho, uno de mis trabajos en la tienda Ben Franklin que poseía mi familia era medir los dulces a granel en escalas y proporcionarlos a los clientes en bolsas de un contenedor. Del mismo modo, si los sitios web y las aplicaciones web no funcionan, también puede cerrar la puerta del contenedor de dulces y decirle a los usuarios que vayan al lado. A veces, las puertas corredizas de esos contenedores de exhibición de dulces se cerraban … y mi abuelo quería ser alertado rápidamente para poder estar en funcionamiento para atender a sus clientes, porque El negocio minorista es difícil y cada momento y cada trimestre cuenta.
Internet Retailer es la fuente # 1 para todas las ventas minoristas basadas en la web en Estados Unidos. Internet Retailer Conference & Exhibition (IRCE) fue nombrada recientemente la “Feria comercial de más rápido crecimiento en América”.
