Diagnóstico de DNS: actualización del error DNS de ATT

15 de agosto de 2012-La interrupción de DNS de ATT demuestra la importancia de los diagnósticos de causa raíz en tiempo real al monitorear los servicios de Internet. Los errores intermitentes de DNS ATT fueron detectados por primera vez a las 5:23 AM PST por Dotcom-Monitor una hora completa antes de que AT&T informara el problema. El nodo Dotcom-Monitor Minnesota notó el problema y capturó un seguimiento DNS de diagnóstico en el momento del error. Los no clientes de Dotcom-Monitor pueden usar una herramienta gratuita de rastreo de DNS aquí para probar si su dominio se ve afectado seleccionando Trace Style “DNS”.

Esta información se envió inmediatamente a los clientes de Dotcom-Monitor cuyos servicios se vieron afectados por la interrupción de ATT DNS. Este diagnóstico proporcionó a los clientes de Dotcom-Monitor información inmediata que identificó la causa raíz del problema sin necesidad de solucionar problemas adicionales. Los clientes de Dotcom-Monitor que utilizan ATT DNS tomaron decisiones extremadamente rápidas e informadas, como mover su DNS a otro proveedor o tomar medidas alternativas para redirigir el tráfico.

El rastreo de DNS tomado en el momento de las 5:23 am PST muestra claramente que los servidores de AT&T agotan el tiempo de espera para las solicitudes de consulta de DNS.

1. [198 .41.0.4]A.ROOT-SERVERS.NET : Tipo=NS [time 62 ms]
2. [192 .41.162.30]L.GTLD-SERVERS.NET : Tipo=NS [time 31 ms]
3. [12 .127.16.69]cmtu.mt.ns.els-gms.att.net : Type=NS [time 17628 ms] error Tiempo de espera de recepción.
4. [199 .191.128.105]cbru.br.ns.els-gms.att.net : Type=NS [time 17628 ms] error Tiempo de espera de recepción.
5. [198 .41.0.4]A.ROOT-SERVERS.NET : Tipo=NS [time 62 ms]
6. [192 .12.94.30]E.GTLD-SERVERS.NET : Tipo=NS [time 109 ms]
7. [12 .127.16.69]cmtu.mt.ns.els-gms.att.net : Type=NS [time 17628 ms] error Tiempo de espera de recepción.
8. [199 .191.128.105]cbru.br.ns.els-gms.att.net : Type=NS [time 17628 ms] error Tiempo de espera de recepción.

Seguimiento completo.

Estos dos servidores DNS secundarios de AT&T en negrita muestran el problema del tiempo de espera. Información del servidor DNS ATT basada en: https://dpt.ip.att.net/dpt_helphome/dns_seczones.htm

La interrupción de DNS de ATT destaca la importancia de no almacenar DNS en caché durante la supervisión. Dotcom-Monitor utiliza un modelo sin caché para la supervisión, lo que significa que cada instancia de supervisión es “nueva” y completa una propagación completa de DNS. En muchos casos, los servicios de supervisión que almacenan DNS en caché no detectarán interrupciones de DNS, como el error de DNS ATT. Además, Dotcom-Monitor también realiza traceroutes automáticas en el momento de un error de DNS para descubrir los detalles de los errores de DNS. Este tipo de diagnóstico automático de DNS es fundamental para identificar la interrupción de DNS y acelerar el tiempo de reparación, lo que reduce el costo del tiempo de inactividad de la interrupción de DNS.