Cómo elegir una plataforma de monitoreo adecuada
Independientemente del tipo de negocio o industria en la que se encuentra, la supervisión del tiempo de actividad, el rendimiento y la disponibilidad de sus sitios web y servicios web es fundamental para la resolución oportuna de errores y la satisfacción del cliente. Usted pone su negocio en riesgo si está operando con una solución de monitoreo obsoleta. En este post, le daremos un resumen de lo que debe tener en cuenta al seleccionar una solución de monitoreo apropiada y rentable.
Criterios esenciales de la plataforma de monitoreo
- Usabilidad. No pierdas el tiempo con interminables sesiones de entrenamiento. En pocas horas, debería poder configurar sus propios dispositivos de supervisión, configurar alertas y analizar los resultados recopilados. Elija una plataforma de supervisión que mantenga el tiempo de configuración y configuración al mínimo, lo que le da más tiempo para centrarse en la identificación y eliminación de sus problemas más críticos.
- Soporte multicapa. La simulación realista de las transacciones del usuario final es esencial, pero si se produce un error, querrá excelentes capacidades de datos e informes. Informes como un gráfico de cascada que muestra qué componentes tienen o han causado un error, así como los detalles de utilización de recursos del servidor de back-end. Asegúrese de que se admite la supervisión de todas las capas antes de finalizar la decisión.
- Capacidad de dispositivo/navegador. Las soluciones de supervisión preconfiguradas pueden reducir el tiempo y el esfuerzo de configuración. Una solución de supervisión que incluya pruebas de los tres navegadores más populares, dispositivos móviles populares y capacidades de supervisión a nivel de componentes debe tener características para cualquier conjunto de supervisión de última generación.
- Alertas. La supervisión tiene que ver con la detección rápida de errores, la escalada y la resolución. Un elemento fundamental en esta área es la alerta instantánea de errores a sus equipos de soporte. Las alertas deben admitir varios canales, ser fáciles de configurar y proporcionar conectividad para otros sistemas de seguimiento y escalado de tickets.
- Filtrado. Las alertas falsas destruirán toda la confianza en su plataforma de automatización de supervisión. Por lo tanto, tener la capacidad de crear condiciones de filtro, como enviar una alerta solo si se produce un error más largo que un cierto período de tiempo, reducirá el número de alertas falsas, consolidando la confianza en la solución de su elección. La capacidad de establecer filtros personalizados es imprescindible al decidir una solución de supervisión.
- Informes. Las plataformas de supervisión recopilan enormes cantidades de datos, todo lo cual está disponible para que sus equipos de soporte los revisen según sea necesario. Los informes intuitivos y accesibles con capacidades de uso compartido mejorarán la productividad del equipo. No ignore el valor de un sistema de informes pendiente que incluya resúmenes de alto nivel en informes detalladosa nivel de elemento.
- Soporte Tecnológico. La simulación de casos de uso realistas es clave para una estrategia de supervisión exitosa. Asegúrese de que su conjunto de supervisión admite exploradores reales, exploradores reales y supervisión basada en dispositivos móviles.
- Costes. Evite gastos excesivos para su suite de monitoreo. Las soluciones de supervisión implementadas localmente a menudo tienen una huella de costos mucho mayor que las plataformas basadas en la nube debido a la implementación de hardware/software y los costos continuos de mantenimiento y administración. Es mucho más eficiente aprovechar una solución de supervisión basada en la nube que le permitirá centrarse en la supervisión, en lugar de hacer frente a costosos y lentos desafíos de configuración.
Evaluación de plataformas de supervisión
Nos damos cuenta de que no hay escasez de opciones cuando se trata de elegir una solución de monitoreo. Queremos asegurar su inversión en una solución de monitoreo hoy, reconoce un retorno en el camino. Las empresas pueden aplicar fácilmente los criterios equivocados y, en última instancia, tomar una decisión equivocada, sólo para encontrarse comenzando el proceso de nuevo.
No se arriesgue a tomar una decisión costosa. Utilice la siguiente tabla para ayudarle a encontrar la mejor suite de monitoreo para sus necesidades. Y siéntase libre de agregar sus propios criterios a la mesa durante su proceso de toma de decisiones.
Cómo utilizar esta tabla:
A.) Aplique esta matriz a cada solución de monitoreo en su lista corta
B.) Añadir la calificación adecuada para cada criterio
4 • Cumple completamente los criterios
3 • Satisface la mayoría de los criterios
2 – Cumple con algunos de los criterios
1 – Cumple poco o ningún criterio
C.) Calcular la puntuación y seleccionar la solución con la calificación más alta.
No pierda tiempo y dinero con una plataforma de monitoreo obsoleta. Usando la tabla de evaluación, compare sus opciones actuales con algunas soluciones comerciales y de código abierto y considere el uso de una suite de monitoreo moderna como Dotcom-Monitor para garantizar la disponibilidad de sus sitios web, aplicaciones web y servicios web. El negocio y sus usuarios se lo agradecerán.
