El inicio de sesión único (SSO) se ha convertido en una opción popular para muchas aplicaciones web, ya que permite a los usuarios acceder a varias aplicaciones con un solo inicio de sesión. Es una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del usuario y agilizar la autenticación, especialmente para empresas con varios sistemas conectados. Pero a pesar de lo conveniente que es SSO, monitorear las aplicaciones web que dependen de él puede ser un poco complicado. Profundicemos en los desafíos únicos que presenta SSO para la supervisión y exploremos soluciones que pueden ayudar a garantizar una experiencia fluida para los usuarios.
¿Qué es el inicio de sesión único y por qué?
El inicio de sesión único (SSO) es un método de autenticación de usuario que permite a las personas acceder a varias aplicaciones independientes con un solo conjunto de credenciales de inicio de sesión. Imagina que inicias sesión una vez para acceder al correo electrónico de tu empresa, a la herramienta de chat interno, al CRM y al software de gestión de proyectos sin tener que volver a iniciar sesión para cada servicio individual. Eso es SSO en acción.
El objetivo principal de SSO es simplificar la experiencia del usuario. Al requerir solo un inicio de sesión, SSO reduce la necesidad de recordar varias contraseñas y reduce la molestia de volver a autenticarse. Esta experiencia optimizada no solo beneficia a los usuarios finales, sino que también ayuda a los equipos de TI a administrar y proteger el acceso de manera más efectiva.
¿Cuáles son los beneficios?
El SSO viene con varios beneficios clave que lo hacen atractivo para organizaciones de todos los tamaños:
- Experiencia de usuario mejorada: Los usuarios disfrutan de una experiencia fluida e ininterrumpida, moviéndose entre aplicaciones sin inicios de sesión repetidos.
- Seguridad mejorada: La autenticación centralizada reduce el riesgo de contraseñas inseguras o reutilizadas. Además, las funciones de seguridad como la autenticación multifactor (MFA) se pueden aplicar universalmente.
- Reducción de las solicitudes del servicio de asistencia: Con menos contraseñas que recordar, es menos probable que los usuarios se bloqueen o requieran restablecer las contraseñas.
- Gestión de usuarios optimizada: Los equipos de TI pueden gestionar de forma centralizada el acceso y los permisos de los usuarios, lo que facilita la incorporación y la baja de los empleados.
Si bien el SSO mejora la seguridad y la experiencia del usuario, introduce nuevas complejidades en términos de supervisión del rendimiento de las aplicaciones y las interacciones con el usuario.
Movimiento de tráfico de inicio de sesión único
Para comprender los desafíos de monitorear el SSO, es útil observar cómo se mueve el tráfico en un entorno de SSO. Cuando un usuario inicia sesión a través de SSO, primero se le dirige a un proveedor de identidad (IdP) como Okta, Microsoft Azure AD o Google Identity. Una vez autenticados, reciben un token que les permite acceder a varios servicios sin tener que volver a autenticarse.
En un flujo de SSO típico, ocurre lo siguiente:
- Solicitud inicial de inicio de sesión: El usuario intenta acceder a una aplicación y es redirigido al IdP para la autenticación.
- Autenticación: El IdP verifica las credenciales del usuario y, si tiene éxito, emite un token o una cookie.
- Acceso al servicio: A continuación, el usuario puede acceder a la aplicación de destino, que verifica el token antes de conceder acceso.
- Inicios de sesión posteriores: Para otras aplicaciones conectadas a SSO, se usa el mismo token para permitir el acceso sin reautenticación.
Este flujo es conveniente, pero agrega complejidad a la supervisión, ya que el proceso implica varios pasos, redirecciones y verificaciones basadas en tokens en todos los sistemas. Asegurarse de que cada paso funcione correctamente se vuelve crucial, ya que un problema con el IdP o la verificación del token puede resultar en una ruptura total del acceso.
Desafíos en la supervisión del tráfico de inicio de sesión único
Ahora, con todo lo que hemos cubierto sobre SSO, también querrá supervisar su aplicación con diferentes tipos de herramientas de APM. Y aquí se pone complicado y desafiante con el tráfico habilitado para SSO.
- Cuándo iniciar la comprobación de autenticación – Por lo general, las aplicaciones SSO tendrán varias aplicaciones de varios proveedores en el conjunto de productos de un ecosistema. Los usuarios son impredecibles, por lo que tendrán flujos complejos dentro del ecosistema. También tendrán acceso basado en roles a algunos recursos y aplicaciones. Cuando supervisa estas aplicaciones con las herramientas tradicionales de APM, se hace difícil averiguar cuándo debe solicitar un punto de comprobación de credenciales para que sepa que lo está haciendo correctamente.
- Dónde iniciar la comprobación de autenticación – Con el tráfico habilitado para SSO, debe establecer un flujo de trabajo claro al pasar de una aplicación a otra. Estas aplicaciones pueden ser del mismo proveedor o de diferentes proveedores. Las aplicaciones de diferentes proveedores (movimiento entre proveedores) pueden requerir diferentes conjuntos de credenciales para su administración de SSO. Esto puede agregar otra capa de complejidad con el tráfico habilitado para SSO en una infraestructura empresarial grande con aplicaciones de SSO de múltiples proveedores.
- Después del flujo de inicio de sesión – Cuando se utiliza SSO, es importante que el servidor de aplicaciones pase toda la información necesaria para continuar con el flujo después de pasar la comprobación de inicio de sesión. Cuando se encuentre con un flujo roto, deberá averiguar qué lo causó: mecanismo de SSO, una URL rota, una cookie de sesión caducada o parámetros perdidos cuando se pasa la URL.
- Atributos de usuario – Los atributos de usuario también son un factor importante en el mecanismo de SSO que agrega complejidad a la supervisión de las aplicaciones. Cualquier error puede significar varias cosas, desde atributos de usuario incorrectos hasta ninguna obtención en absoluto. Si el servidor SSO no puede recuperar correctamente los atributos de usuario o transmitirlos correctamente después de obtenerlos, se producirá un error en todos los flujos posteriores. Y detectar dónde salió mal será una tarea difícil.
- Monitoreo confuso y lento – La mayoría de las veces cuando se utilizan las herramientas tradicionales de APM, se vuelve confuso donde está el problema real. Si es con la propia aplicación, parece que SSO es el culpable y viceversa. Esto conduce a un análisis lento de los registros de supervisión y, por lo tanto, a una detección lenta de los problemas y sus soluciones.
Entonces, ¿cuál es la solución?
Dadas estas complejidades, es esencial una estrategia de supervisión exhaustiva para garantizar que las aplicaciones habilitadas para SSO se ejecuten sin problemas. Una estrategia exitosa combina la supervisión de aplicaciones web, páginas web y servicios web para cubrir todos los aspectos del SSO y garantizar que los usuarios puedan iniciar sesión y navegar por las aplicaciones sin problemas.
1. Monitoreo de aplicaciones web: Monitorear todo el flujo de su aplicación, desde el inicio de sesión hasta la navegación, puede ayudar a detectar problemas dentro del flujo de autenticación SSO. Si los usuarios experimentan retrasos o errores después del inicio de sesión único (SSO), la supervisión de la aplicación puede determinar en qué parte del proceso se está produciendo el problema.
2. Monitoreo de páginas web: El monitoreo de páginas web verifica la velocidad de carga, la representación del contenido y los errores de páginas específicas. En el caso de las aplicaciones habilitadas para SSO, querrá supervisar las páginas clave que siguen el proceso de inicio de sesión, como la página de inicio o el panel, para asegurarse de que los usuarios tengan acceso inmediato después de la autenticación.
3. Monitoreo de servicios web: SSO depende en gran medida de las API para validar tokens y autenticar a los usuarios. La supervisión de servicios web le permite realizar un seguimiento directo de estas API, lo que garantiza que las solicitudes a las aplicaciones habilitadas para IdP y SSO funcionen correctamente y funcionen como se espera.
Dotcom-Monitor es una excelente opción para estas necesidades de supervisión, ya que ofrece un sólido conjunto de herramientas que cubren la supervisión de aplicaciones web, páginas web y servicios web. Las soluciones de monitoreo sintético de Dotcom-Monitor pueden simular flujos de inicio de sesión de usuarios, probar rutas de autenticación y monitorear interacciones basadas en tokens para identificar cualquier problema en el proceso de SSO antes de que afecte a sus usuarios.
Con la solución de Dotcom-Monitor, obtiene varias ventajas:
- Identificación proactiva de problemas de autenticación: Al supervisar toda la ruta de autenticación de SSO, puede detectar cuellos de botella o errores en el flujo de inicio de sesión, ya sea en el IdP o en el nivel de la aplicación.
- Monitoreo de API en tiempo real: Asegúrese de que sus API relacionadas con SSO estén siempre disponibles y respondan, evitando problemas de acceso y manteniendo una experiencia de usuario fluida.
- Información detallada sobre el rendimiento: Con el seguimiento de la carga de página y el tiempo de respuesta de Dotcom-Monitor, puede ver cómo el SSO afecta a la velocidad de su aplicación e identificar dónde se puede introducir la latencia.
Tenga en cuenta que la tecnología SSO también está evolucionando con la autenticación multifactor y otros desafíos de seguridad, así que asegúrese de usar una solución de supervisión que pueda admitir las últimas tecnologías de aplicaciones web y protocolos de autenticación, como SSO. Pruebe la solución de supervisión de aplicaciones web de Dotcom-Monitor de forma gratuita.
