Llegar al núcleo del tiempo de actividad del sitio web – Parte 1

El tiempo de actividad del sitio web no es una condición, es un cálculo

Un elemento central de los informes de acuerdo de nivel de servicio (SLA) es el concepto de “tiempo de actividad” del sitio web. Sin embargo, ¿qué es exactamente el tiempo de actividad? El tiempo de actividad del sitio web, en el pasado reciente, a menudo se definía estrechamente como la condición de trabajo frente a la condición de trabajo de un servidor web, es decir, el tiempo de actividad del servidor web. (Para una prueba gratuita del tiempo de actividad del servidor web, haga

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.) Más recientemente, hemos trabajado con muchas organizaciones que están definiendo cuidadosamente los detalles del tiempo de actividad del sitio web frente al tiempo de inactividad, teniendo en cuenta variables como el tiempo de actividad de la red, el tiempo de actividad del servidor, el tiempo de actividad de las aplicaciones web o el tiempo de actividad del sitio web, se ha vuelto crítico. ¿Por qué?

Definición del tiempo de actividad para el cálculo del tiempo de actividad

La razón es que el tiempo de actividad del sitio web, como parte de los informes de SLA, afecta los ingresos. Por lo tanto, la condición de arriba vs. abajo de un servidor no es suficiente. Se necesitan cálculos detallados de tiempo de actividad que tengan en cuenta el tiempo de actividad del servidor, el tiempo de actividad de la red, el tiempo de actividad del sitio web o el tiempo de actividad de la aplicación web y otras variables de tiempo de actividad. Cuando se agregan a un informe de SLA proporcionado por el monitoreo, estas variables proporcionan una imagen más completa y realista del tiempo de actividad del sitio web frente al tiempo de inactividad. Para configurar un cálculo de tiempo de actividad que tenga sentido, es una buena idea pensar en el perfil de tiempo de actividad de su sitio web.

¿Cuál es su perfil de tiempo de actividad?

Para comenzar con un perfil de tiempo de actividad específico, primero considere el propósito de su sitio web. ¿Qué es lo que realmente te importa? Por ejemplo, si no le importa que un servidor de anuncios de terceros no publique un anuncio en su sitio web, ¿su sitio web está inactivo si el anuncio no se publica? Si una variable no es importante para su tiempo de actividad, querrá determinar si puede eliminar esa variable del cálculo del tiempo de actividad.

Además, considere los diversos componentes de su sitio web: servidor, servidor de nombres de dominio, página web, red, aplicaciones, elementos de página alojados por terceros, etc. ¿Sobre qué componentes tiene control? ¿Qué componentes tiene información sobre su tiempo de actividad frente al tiempo de inactividad? Por ejemplo, si no tiene información sobre el tiempo de actividad de una aplicación web en un sitio web, ¿cómo va a incluir la aplicación web como parte del informe de tiempo de actividad del sitio web? Es importante asegurarse de saber lo que incluye y excluye su cálculo de tiempo de actividad.

Luego, considere cómo su Se define el tiempo de inactividad. A continuación se presentan algunas ideas para comenzar:

• Si tiene mantenimiento programado en su servidor web todos los domingos por la noche, ¿su sitio web está inactivo?
• Si los datos de tiempo de respuesta indican que el rendimiento de la aplicación web es lento, pero una reproducción de vídeo del rendimiento de la aplicación web muestra realmente una experiencia de usuario aceptable, ¿la aplicación web está inactiva?
• Si su servidor web con sede en Chicago no puede ser contactado desde Orlando, FL (pero está disponible desde el resto de los EE. UU.) porque el proveedor de la columna vertebral Time Warner está teniendo un problema en Orlando, ¿su sitio web está inactivo?
• Si un elemento alojado por terceros (por ejemplo, un widget de chat) está experimentando un error del servidor, pero el resto de su sitio web está disponible, ¿su sitio web está inactivo?
• Si su sitio web no está disponible desde cualquier parte del mundo, debido a un contratiempo al servidor, que dura 5 segundos, ¿su sitio web está inactivo?
• Si el carrito de compras de su sitio web minorista funciona, pero su página Acerca de nosotros no lo está, ¿su sitio web está inactivo? ¿Cuál es su carrito de compras está caído y la página Acerca de nosotros está arriba?
• Si un servidor DNS está inactivo pero otros tres están funcionando, por lo que el 25% de los clientes no pueden obtener acceso al sitio después de que expire el TTL en caché, ¿es esta una condición de tiempo de inactividad?
• Si uno de los tres servidores web de una granja de servidores web está inactivo y el tiempo de respuesta de la página web aumenta en un 25 % (tiempo de carga de página más lento), ¿es este tiempo de inactividad?

(NOTA: Si este tiempo de inactividad significaba que necesitaba despertarse un domingo a las 2 am para solucionar el problema, ¿cómo cambiarían sus respuestas? Si su solución de monitoreo de sitios web proporcionara diagnósticos detallados que identificaran el error, para que pudiera reparar la situación 10 veces más rápido, ¿cambiarían sus respuestas nuevamente?)