Gruppenbenachrichtigungen: Wissen Sie, wann Sie Ihre erfahrensten Techniker einbeziehen müssen
Seien wir ehrlich. Ihre Tier-3-Support-Techniker würden lieber um 2 Uhr morgens schlummern , als von einer Website-Überwachungswarnung geweckt zu werden, die sie darüber informiert, dass das Netzwerk ausgefallen ist – insbesondere, wenn Ihr Tier-1-Support-Team das Problem innerhalb von Minuten hätte lösen können.
Glücklicherweise können Ihre Tier-3-Techniker dank der Gruppenwarnfunktionen von Dotcom-Monitor ihren Schlaf genießen, wenn einfache Netzwerkprobleme auftreten.
Festlegen von Warnungsparametern für die Website-Überwachung
Genauso wie Sie nicht Ihr gesamtes DevOps-Team zu Besprechungen einladen würden, um eine bestimmte Initiative zu besprechen, benötigen Sie nicht Ihr gesamtes IT-Team, um jedes einzelne Problem zu lösen. Das hochgradig anpassbare Warnsystem von Dotcom-Monitor benachrichtigt die richtigen Personen zur richtigen Zeit, sodass Ihr Unternehmen seine Zeit damit verbringen kann, Probleme mit der Webleistung zu beheben und die Effizienz zu steigern.
Während viele herkömmliche Website-Überwachungslösungen Warnungen basierend auf dem bevorzugten Gerät (z. B. E-Mail, Telefon oder SMS) anbieten, fehlt es ihnen an robusten Anpassungsmöglichkeiten wie Gruppenwarnungen oder Warnungseskalation. Das branchenführende Warnsystem von Dotcom-Monitor bietet vollständig anpassbare Vorlagen für jedes Mitglied einer Warngruppe, sodass jedes Teammitglied maßgeschneiderte Nachrichten basierend auf seiner Rolle und seinem Bedarf an Fehlerdiagnoseinformationen erhalten kann. Die umfassende Anpassung von Gruppenwarnungen ist nur eine kleine Möglichkeit, mit der Dotcom-Monitor seinen Wettbewerbsvorteil beibehält.
Wie funktioniert es?
Erstellen Sie Ihre eigenen Benachrichtigungsgruppen und fügen Sie ganz einfach neue Gruppen in der einstufigen Benutzeroberfläche von Dotcom-Monitor hinzu / bearbeiten Sie sie. Gruppenwarnungen ermöglichen es Ihrem IT-Team, verschiedene Nachrichtenformate zu verwenden – von mehreren E-Mails über E-Mail-Adressen von drahtlosen Geräten bis hin zu Telefonnummern und SMS-Geräten.
Wenn Ihr Team die Warnungseskalation aktiviert, erhält jede Gruppe nur dann eine Benachrichtigung, wenn ein Problem länger als einen bestimmten Schwellenwert andauert. Beispielsweise kann Ihr Tier-1-Support-Team über einen Fehler benachrichtigt werden, sobald er auftritt, während Ihr Tier-2-Support möglicherweise erst dann davon erfährt, wenn er 10 Minuten lang anhält. Die Eskalationszeitintervalle reichen von sofort bis zu drei Stunden und sind in Schritten von 10 Minuten verfügbar.
[divider top=”0″]Weitere Informationen zu den differenzierenden Website-Monitoring-Warnungen von Dotcom-Monitor (einschließlich Konfiguration und erweiterten Optionen) finden Sie auf unserer Seite Erweiterte Warnungen Konfiguration/Optionen .
