Haben Sie eine echte Benutzeransicht der Leistung Ihrer Webanwendung, wenn ein Fehler auftritt? Denn wenn Sie keine Überwachung von Webanwendungen mit Videoaufnahme haben – wenn Sie beim Auftreten eines Fehlers nur einen Fehlercode sehen – dann sind Sie in Schwierigkeiten.
Wenn jede Fehlerdiagnose bei der Überwachung von Webanwendungen auf dem Lesen von Webanwendungscode basiert – und zum Zeitpunkt des Fehlers kein tatsächliches Video der Webanwendung angezeigt wird, sehen Sie nicht die Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrer Webanwendung – und das ist ein Problem. Wenn Sie sich kein Video zur Leistung einer Webanwendung ansehen, sehen Sie Ihre Webanwendung nicht mit den Augen Ihres Benutzers, unabhängig davon, wie sehr Sie sich bemühen oder wie viel Code Sie lesen.
Denken Sie darüber nach: Die Erfahrung Ihres Kunden mit Ihrer Webanwendung ist eine Videoansicht – vor seinem geistigen Auge – seines Surfens in Ihrer Webanwendung. Es ist ein Webanwendungsvideo, das sie erleben, beurteilen und an das sie sich erinnern. Ihr Ziel in dieser Videoansicht für Webanwendungen ist es, so wenig “Reibung” wie möglich zu erleben (Verzögerungen, unpassendes Design, kognitive Dissonanz), um ihr Ziel zu erreichen, während Ihr Ziel ein anderes ist – Ihre Webanwendung so einzurichten, dass Ihre Ziele mit ihren Zielen übereinstimmen. Und dieser kleine, aber entscheidende Unterschied in der Ausrichtung ist die Nuss, die Web-Ops-, IT- und Marketing-Teams unzählige Stunden und Millionen von Dollar zu knacken versuchen. Jeder Schritt, den Sie unternehmen, um diese Lücke in der Ausrichtung von Webanwendungen zu schließen, ist ein Schritt, den Sie in Richtung ständiger Verbesserung unternehmen.
Wenn Sie hingegen Sind in der Lage, die Ansicht eines Benutzers auf einen Webanwendungsfehler mithilfe von Webanwendungsüberwachung mit Videoerfassung anzuzeigen – zum Zeitpunkt des Fehlers (mit Hilfe von etwas wie UserView-Überwachung, anstatt nur Fehlercodemeldungen zu betrachten), dann sind Sie dem Ziel, Ihre Webanwendungsziele mit den Webanwendungszielen Ihrer Kunden in Einklang zu bringen, viel näher gekommen. Wenn Sie Fehler visuell erkennen können, was Ihre Kunden erleben, können Sie mehr als nur eine “Lösung” erstellen – Sie können Designänderungen viel näher an der Ansicht des Benutzers Ihrer Webanwendung vornehmen.
Unabhängig davon, ob die Überwachung von Webanwendungen mit Videoerfassung einen Timeout-Fehler bei Webanwendungen lokalisiert, der Marketingabteilung beweist, dass ein Social-Media-Widget den Einkaufswagen einer Webanwendung verlangsamt, oder Ihre Reparaturzeit (TTR) beschleunigt, wenn eine Webanwendung um 2 Uhr morgens nach Süden geht, führt eine Videoaufnahme für Webanwendungen zu einem besseren Webbetrieb und einer besseren Benutzererfahrung. Je mehr Sie Probleme mit Webanwendungen wirklich aus der Sicht Ihres Benutzers sehen können – insbesondere in den Momenten, in denen Ihre Beziehung bei Fehlern und Ausfallzeiten von Webanwendungen am anfälligsten ist -, desto besser können Sie Ihre Webanwendungsziele mit den Zielen der Benutzerwebanwendung “neu ausrichten”. Und Ihre Fähigkeit, Ihre Webanwendung auf die Perspektive Ihrer Benutzer auszurichten, ist entscheidend für den Erfolg bei Neukunden und die langfristige Kundenbindung.
Möchten Sie die Sicht Ihrer Benutzer auf Ihre Webanwendung basierend auf ihrer Perspektive ausrichten? Möchten Sie, dass Benutzer von Webanwendungen Ihre Webanwendung als auf ihre Bedürfnisse reagierend betrachten, basierend auf der Sicht eines echten Benutzers? Sie möchten einen Fehler in einer Webanwendung schneller diagnostizieren und beheben … und auf eine Art und Weise, die es Ihnen ermöglicht, intelligent mit betroffenen Benutzern zu kommunizieren, damit Sie sagen können: “Ja, ich verstehe genau, wovon Sie sprechen”? Die Überwachung von Webanwendungen mit Videoaufzeichnung ist eine Strategie, mit der diese Ziele erreicht werden, sodass Sie nicht mehr um 2 Uhr morgens Fehler erhalten, den Code durchstöbern und sich fragen, warum die Ansicht Ihres Benutzers auf Ihre Webanwendung anders ist als Ihre.
– Weitere Informationen zur Überwachung von UserView-Webanwendungen>
