Da die Verbraucher weltweit ins Internet wechseln, nimmt die Bedeutung des User Experience Managements zu. Die Abbruchraten von Warenkörben sind trotz größerer Funktionalität und Angebote von E-Commerce-Websites auf einem Allzeithoch. Erfahren Sie, wie Sie die steigenden Abbruchraten bekämpfen und Ihre Online-Verkäufe schützen können.
Flash-Überwachung für die Web-Performance – Adobe Flash hat eine wichtige Rolle dabei gespielt, das Internet zu einem ansprechenderen und interaktiveren Ort zu machen. Es dient als eine der herausragenden Web 2.0 Rich Internet Applications (RIAs), indem es Unternehmen ermöglicht, ein qualitativ hochwertiges Online-Erlebnis zu bieten. Webdesigner verwenden Flash, um aktive und interaktive Inhalte wie Videos und Animationen einzubinden. Flash ist nach wie vor ein wichtiger Treiber für ansprechende Webinhalte und einzigartige Benutzererfahrungen.
Die ordnungsgemäße Überwachung von Flash, um sicherzustellen, dass die Benutzer eine konsistent überzeugende Benutzererfahrung haben, stellt jedoch eine Herausforderung dar.
Eine Herausforderung für die Überwachung von Silverlight besteht darin, browsergesteuerte Überwachungsskripts zu erstellen, die Endbenutzeraktionen nachahmen, die aufgrund der dynamischen Natur von Silverlight nicht unterbrochen werden. Tatsächlich ist es vielen erweiterten Überwachungslösungen, die Browser verwenden, nicht möglich, ein Überwachungsskript über eine umfangreiche interaktive Silverlight-Anwendung auszuführen. Um Silverlight (oder ein beliebiges RIA) zu überwachen, ist häufig ein zusätzliches Maß an technischer Raffinesse erforderlich, das über ein browsergesteuertes Überwachungsskript hinausgeht.
Die Verfügbarkeit der Website ist keine Bedingung, sondern eine Berechnung
Im Mittelpunkt von SLA-Berichten (Service Level Agreement) steht das Konzept der “Betriebszeit” der Website. Aber was genau ist Betriebszeit? Die Betriebszeit der Website wurde in der jüngeren Vergangenheit oft eng definiert als der Arbeits- und Nichtbetriebszustand eines Webservers, dh die Betriebszeit des Webservers. In jüngster Zeit haben wir mit vielen Unternehmen zusammengearbeitet, die die Details der Website-Verfügbarkeit im Vergleich zu Ausfallzeiten sorgfältig definieren, indem sie Variablen wie Netzwerkverfügbarkeit, Serververfügbarkeit, Webanwendungsverfügbarkeit oder Website-Betriebszeit berücksichtigen.
Haben Sie eine echte Benutzeransicht der Leistung Ihrer Webanwendung, wenn ein Fehler auftritt? Denn wenn Sie keine Überwachung von Webanwendungen mit Videoaufnahme haben – wenn Sie beim Auftreten eines Fehlers nur einen Fehlercode sehen – dann sind Sie in Schwierigkeiten.
Wenn jede Fehlerdiagnose bei der Überwachung von Webanwendungen auf dem Lesen von Webanwendungscode basiert – und zum Zeitpunkt des Fehlers kein tatsächliches Video der Webanwendung angezeigt wird, sehen Sie nicht die Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrer Webanwendung – und das ist ein Problem. Wenn Sie sich kein Video zur Leistung einer Webanwendung ansehen, sehen Sie Ihre Webanwendung nicht mit den Augen Ihres Benutzers, unabhängig davon, wie sehr Sie sich bemühen oder wie viel Code Sie lesen.
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