Service Level Agreements (SLAs) sind für SaaS-Unternehmen (Software as a Service) von grundlegender Bedeutung. Sie beschreiben die Leistungsstandards, die Kunden erwarten, wie z. B. Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Support. Bei der Einhaltung von SLAs geht es nicht nur darum, diese Standards zu erfüllen. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen, Abwanderung zu verhindern
Wir untersuchen die Unterschiede der “hochwertigen Überwachung” und skizzieren, worauf Sie bei der Verwendung von Monitoring im Rahmen einer SLA-Managementstrategie achten sollten.
Die passive Überwachung, die auch als Real-User-Monitoring bezeichnet wird, bezieht sich auf den Prozess der Erfassung des Datenverkehrs aus einem Netzwerk, um festzustellen, was mit einer Website oder Webanwendung schief gelaufen ist, nachdem Probleme aufgetreten sind. Die synthetische Überwachung hingegen liefert Webmastern relevante Informationen, um eine nahtlose Serverüberwachung und die Verfügbarkeit von Webanwendungen zu gewährleisten, bevor Probleme eine große Anzahl von Website-Besuchern betreffen. Lesen Sie weiter, um mehr über die Unterschiede zwischen synthetischem und passivem Website-Monitoring zu erfahren und welche Lösung für Ihr Unternehmen die richtige ist.
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