Black Friday bis Cyber Monday. Diese Zeit des Jahres, wenn wir gegen die Menschenmassen und den Verkehr kämpfen, um einen Monat lang einzukaufen, in nur wenige flüchtige Tage. Nachdem ich während meiner College-Jahre im Einzelhandel gearbeitet habe, erinnere ich mich, dass die Kunden vor 4:00 Uhr draußen Schlange standen und
Wir alle wissen, dass Black Friday und Cyber Monday E-Commerce-Unternehmen Angst einjagen können, aber lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, warum. Diese beiden Daten stellen die geschäftigsten Zeiten des Jahres für E-Commerce-Unternehmen dar, und in diesem Jahr sagen Branchenexperten voraus, dass der Traffic der höchste in der Geschichte sein wird. Erfahren Sie, wie Website-Monitoring dazu beitragen kann, Ihre Einnahmen zu schützen und Ihre Kunden zufrieden zu stellen.
Von der Erwartung, dass Ihre Website in Millisekunden geladen wird, bis hin zur ständigen Beurteilung der Ästhetik Ihrer Website haben die E-Commerce-Kunden des heutigen 21. Jahrhunderts äußerst hohe Erwartungen, und es liegt an Ihnen, die richtige Website-Monitoring-Lösung zu haben, um die Endbenutzererfahrung zu verwalten und diese Anforderungen zu erfüllen.
Der große Tag kam und Sie hatten die Oberhand, Ihre Website war großartig, Sie hatten sogar ein gutes, billiges Monitoring, aber ups… Es stellte sich heraus, dass die Überwachung etwas zu billig war. Es stellt sich heraus, dass Ihr Website-Überwachungsdienst “Hey, das ist billig” den DNS-Prozess (Domain Name Server) zwischengespeichert hat. Sie hatten ein DNS-Problem und wussten es nicht … Aber Ihre Kunden haben es getan.
Besser vorbereitet. Holen Sie sich einen Überwachungsdienst, der bei Ausfallzeiten und Ausfällen eine automatische Trace-Routendiagnose durchführt. Und lasst uns hier ein wenig träumen… Wäre es nicht cool, wenn ein Website-Überwachungsdienst ein Video des Fehlers aufnehmen und Sie es abspielen könnten, damit Sie sehen könnten, was Ihr Benutzer erlebt hat? Website-Überwachung mit Videoerfassung von Ausfallfehlern… So klingt 2013, nicht wahr? Oder doch?
Für einige Online-Händler wird die Analyse nach Black Thursday, Post Black Friday, Post Cyber Monday eine Zeit der Freude und des Traums von einer Wiederholung des Black Friday 2013 sein. Für andere wird es ab Dienstagmorgen, dem 27. November 212, eine müde “Es war ein perfekter Sturm”-Ausrede und Schuldzuweisungen sein. Warum? Denn es wird ausnahmslos Websites geben, die während dieser Spitzentage in der Online-Einzelhandelssaison Black Friday 2012 abstürzen und brennen. Lassen Sie uns also im Stil von Zurück in die Zukunft vorwärts springen und ein paar Vorabdiagnosen bereitstellen, die diese baldigen, abstürzenden Online-Einzelhandels-Websites in 5 Minuten hätten durchführen können, um ihre Saison 2012 zu retten – bevor die großen Online-Shopping-Tage tatsächlich kommen.
Dotcom-Monitor beobachtet derzeit die 12 Online-Händler in Minnesota, die 2011 in der Internet Retailer 500-Liste standen. Die Website-Überwachungsplattform sammelt derzeit Informationen über die Geschwindigkeit der Webseite von Online-Händlern in Minnesota, die Betriebszeit / Ausfallzeit und Details zur Leistung der Seitenelemente. Website-Homepages werden über einen Internet Explorer-Browser getestet, der alle 15 Minuten ganzseitige Renderings von neun nordamerikanischen Standorten aus ausführt. Diese Tests bieten nicht nur eine Grundlage für Minnesotas Top-Online-Händler, sondern liefern Dotcom-Monitor auch die Daten und Analysen, um Probleme zu lokalisieren, die auf diesen Online-Unternehmenswebsites in Minnesota im Zusammenhang mit dem Black Friday, der Weihnachtszeit und dem daraus resultierenden erhöhten Datenverkehr und Serverstress auftreten.
Black Thursday Eve, Black Friday und Cyber Monday sind da und es wird erwartet, dass die Web-Verkäufe in dieser Weihnachtseinkaufssaison im Vergleich zu 2011 um bis zu 18% steigen werden, so ComScore. Im vergangenen Jahr belief sich der Online-Einzelhandelsumsatz auf 37,2 Milliarden US-Dollar. Leider werden einige Website-Besitzer feststellen, dass die Geschwindigkeit und Leistung ihrer Website nicht den Kundenerwartungen entspricht, und sie verpassen ihr Stück vom Web-Verkaufskuchen.
Angesichts des Leistungsdrucks auf E-Commerce-Websites hat das Web-Betriebspersonal die Aufgabe, Websites großartig aussehen zu lassen und die Stresspunkte des zusätzlichen Urlaubsverkehrs zu bewältigen. Darüber hinaus gab es in den Jahren 2011-2012 eine explosionsartige Zunahme der Verwendung von Apps von Drittanbietern wie Widgets, Social-Media-Schaltflächen und Symbolen von Drittanbietern, die sich auf die Geschwindigkeit und Leistung der Website auswirken.
Basierend auf der Auflistung der Internet Retailer 500 durch das Internet Retailer Magazine gibt es 12 Unternehmen aus Minnesota, die 2011 unter den Top 500 rangierten. Vor diesem Hintergrund hat Dotcom-Monitor (ebenfalls ein in Minnesota ansässiges Unternehmen) eine grundlegende Überwachung auf diesen 12 Top-Online-Unternehmenshomepages in Minnesota eingerichtet (führen Sie hier Ihren eigenen Test durch). Die Website-Überwachung sammelte Informationen über die Geschwindigkeit, Betriebszeit/Ausfallzeit der Online-Webseite in Minnesota und Details zur Leistung der Seitenelemente. Durch das Testen ihrer Homepages mit einem IE-Browser, der im Laufe einer Woche alle 15 Minuten von neun nordamerikanischen Standorten aus ausgeführt wird, konnte Dotcom-Monitor Probleme lokalisieren, die auf diesen Online-Unternehmenswebsites in Minnesota auftreten.
Die Interessenvertreter des Unternehmens beobachten auch sorgfältig, wenn sich die Abstürze von Websites (wie der Website-Absturz von Target im Jahr 2011) auf die Einnahmen und den Ruf der Online-Händler in Minnesota bei den Käufern auswirken. Im Jahr 2012 überwachen laut dem Magazin Internet Retailer fast alle Online-Unternehmen in Minnesota ihre Web-Apps auf Leistung. Die Überwachung hilft diesen Unternehmen, Website-Fehler in kritischen Zeiten wie dem bevorstehenden Black Thursday Eve, Black Friday, Cyber Monday und der Weihnachtseinkaufssaison zu erkennen und zu diagnostizieren.
Dotcom-Monitor hat kürzlich 20 mittelgroße Online-Unternehmen ausgewählt, die im Ranking der Internethändler 2011 auf den Plätzen 500 bis 600 eine Woche lang überwacht werden. Wir haben unser Monitoring auf eine demografische Gruppe konzentriert, die ein mittelständisches Unternehmen umfasst, das nicht groß genug ist, um unerschöpfliche Budgets zu haben, und gerade groß genug, um über Möglichkeiten zur Optimierung der Website-Leistung nachzudenken. Indem wir ihre Websites sieben Tage lang in einem 15-Minuten-Rhythmus von neun nordamerikanischen Überwachungsstandorten aus mit einem nicht zwischenspeichernden Internet Explorer-Browser testeten, konnten wir potenzielle Verbesserungsbereiche und Probleme identifizieren, die vermieden werden sollten.
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