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15. August 2012 – Der ATT-DNS-Ausfall zeigt, wie wichtig die Ursachendiagnose in Echtzeit bei der Überwachung von Internetdiensten ist. Intermittierende ATT-DNS-Fehler wurden erstmals um 5:23 Uhr PST von Dotcom-Monitor entdeckt, eine volle Stunde, bevor AT&T das Problem meldete. Der Dotcom-Monitor Minnesota-Knoten hat das Problem bemerkt und zum Zeitpunkt des Fehlers eine diagnostische DNS-Ablaufverfolgung erfasst. Nicht-Clients von Dotcom-Monitor können hier ein kostenloses DNS-Trace-Tool verwenden, um zu testen, ob ihre Domain betroffen ist, indem sie den Trace-Stil “DNS” auswählen.

Diese Information wurde sofort an Dotcom-Monitor-Clients gesendet, deren Dienste vom ATT-DNS-Ausfall betroffen waren. Diese Diagnose lieferte Dotcom-Monitor-Clients sofortige Informationen, die die Ursache des Problems lokalisierten, ohne dass eine zusätzliche Fehlerbehebung erforderlich war. Dotcom-Monitor-Kunden, die ATT DNS verwenden, trafen extrem schnelle, fundierte Entscheidungen, z. B. das Verschieben ihres DNS zu einem anderen Anbieter oder das Ergreifen alternativer Maßnahmen zur Umleitung des Datenverkehrs.