Während die SIP Voice over IP (VoIP)-Technologie einen langen Weg zur Verbesserung der Konnektivität und Servicequalität zurückgelegt hat, gibt es weiterhin zahlreiche potenzielle Fehlerpunkte entlang des Weges der Geräte, über die die Daten fließen. Wenn ein Remotestandort ein Problem mit den Datenverbindungen auftritt, können sie leider nicht nur den Support anrufen, um das Problem zu beheben, sondern sie können auch keine E-Mail senden, da beide Kommunikationsleitungen auf dasselbe Netzwerk angewiesen sind. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihr SIP-Netzwerk (Session Initiation Protocol) proaktiv zu überwachen, um Probleme zu erkennen, sobald die Kommunikation verloren geht. Um die Komplexität des SIP-Kommunikationsprotokolls zu verstehen, werfen wir einen Blick auf den Pfad, der erforderlich ist, um eine erfolgreiche SIP-Verbindung aufrechtzuerhalten.
Internes Netzwerk
Die meisten VoIP-Systeme befinden sich in einem Rechenzentrum hinter mehreren Geräteschichten, die Router, Firewalls und Modems umfassen. Jedes dieser Geräte unterhält komplexe Algorithmen, die bestimmen, wie der gesamte Internetverkehr, einschließlich Ihrer sensiblen VoIP-Pakete, verarbeitet werden soll. Sobald Ihr Sprachverkehr durch Ihre interne Umgebung navigiert hat, trifft es auf das externe/öffentliche Internet auf der Datenseite und das öffentliche Telefonnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) auf der Sprachseite.
Schauen wir uns zum Beispiel den Weg eines Vertriebsmitarbeiters an, der von seinem Home Office in Minneapolis, MN aus arbeitet und eine Verbindung zum VoIP-Server in der Zentrale in Austin, TX, herstellt. Der Vertriebsmitarbeiter schließt sein SIP-basiertes Telefon in sein lokales Netzwerk ein. Das Telefon sendet dann Datenverkehr von seinem Router und über sein Modem, wo es eine DNS-Abfrage durchführen muss, um herauszufinden, wie man das Home-Office findet.
DNS-Auflösung
Das Modem überprüft mit den lokalen Minneapolis ISP-DNS-Servern und fragt die DNS-Server der obersten Ebene ab, die sie an den autorisierenden DNS-Server für die Domäne Ihres Unternehmens senden. Hoffentlich reagiert jeder primäre DNS-Server entlang des Pfads effizient, oder Ihre DNS-Auflösung kann sich verzögern, während der Prozess weiterhin alternative Routen über zusätzliche DNS-Server abfragt.
Verwalten der Verbindung durch SIP-Registrierung
Sobald das SIP-Telefon eine Verbindung zum Hauptsitz hergestellt und durch das interne Netzwerk navigiert hat, in dem Ihre SIP-Server untergebracht sind, erhält der Vertriebsmitarbeiter einen Wählton und kann einen Anruf tätigen. Das SIP-Protokoll hält die Sitzung zwischen Telefon und Server in der Regel offen, indem es regelmäßig die SIP-Registrierung über UDP an den Server überträgt. steht zur Verfügung, um einen Anruf einzurichten oder zu empfangen.
Herstellen einer Verbindung zum Empfänger
Wenn der Benutzer eine Nummer wählt, weiß das SIP-Telefon nicht, wie es das endgültige Ziel erreichen soll, so dass es eine Einladungsanfrage an den SIP-Server sendet. Der SIP-Server verwendet den E. 164-Nummernzuordnungsstandard (ENUM), übersetzt die Telefonnummer in einen Uniform Resource Identifier (URI) und bestimmt den Pfad zur gewählten Telefonnummer. Sobald der Server eine erfolgreiche Naming Authority Pointer Resource (NAPTR) von der Behörde DNS-Bezeichner (NAPTR) erhalten hat. Sobald der Server eine erfolgreiche Naming Authority Pointer Resource (NAPTR) von der Behörde DNS-Bezeichner (NAPTR) erhalten hat, wird er eine erfolgreiche Naming Authority Pointer Resource (NAPTR) von der Behörde DNS(URI) verwenden und den Pfad zur gewählten Telefonnummer bestimmen. Sobald der Server eine erfolgreiche Naming Authority Pointer Resource (NAPTR) von der Behörde DNS-Bezeichner-Ressource (NAPTR) erhalten hat, wird er eine erfolgreiche Naming Authority Pointer Resource (NAPTR) von der Behörde DNS-Bezeichner (URI) verwenden. Sobald der Server eine erfolgreiche Naming Authority Pointer Resource (NAPTR) von der Behörde DNS erhalten hat, wird er eine erfolgreiche Naming Authority Pointer Resource (NAPTR) von der Behörde DNS(URI) , wendet sich der VoIP-Server dann über das Internet an das öffentlich geschaltete Telefonnetz (PSTN). Von hier aus kann der Datenverkehr über zahlreiche verschiedene Datennetze übertragen werden, um den vorgesehenen Empfänger zu erreichen. Nachdem Ihr Benutzer endlich eine Verbindung hergestellt hat, können sie den Anruf abschließen.
Überwachung der SIP-Konnektivität
Wie Sie sehen können, enthält jeder Schritt auf diesem Weg mehrere potenzielle Fehlerpunkte. Auch wenn Sie eine interne Überwachung auf Ihren Servern haben, sind Sie in der Lage, Ihre Systeme kontinuierlich auf Konnektivität von außerhalb Ihres Netzwerks von Standorten auf der ganzen Welt zu testen? Um sicherzustellen, dass Ihre Systeme ständig verfügbar sind, und um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn es jemals ein Problem mit Ihren Systemen gibt, ,Melden Sie sich für eine kostenlose 30-Tage-Testversion an, um Ihre SIP-Aktivität jetzt zu überwachen.
