So wählen Sie eine geeignete Überwachungsplattform
Unabhängig von der Art des Unternehmens oder der Branche, in der Sie sich betätigen, ist die Überwachung der Verfügbarkeit, Leistung und Verfügbarkeit Ihrer Websites und Webdienste entscheidend für die rechtzeitige Fehlerbehebung und Kundenzufriedenheit. Sie gefährden Ihr Unternehmen, wenn Sie mit einer veralteten Überwachungslösung arbeiten. In diesem Beitrag geben wir Ihnen einen Überblick darüber, was bei der Auswahl einer geeigneten und kostengünstigen Überwachungslösung zu beachten ist.
Wesentliche Kriterien der Überwachungsplattform
- Benutzerfreundlichkeit. Verschwenden Sie ihre Zeit nicht mit endlosen Trainingseinheiten. Innerhalb weniger Stunden sollten Sie in der Lage sein, Ihre eigenen Überwachungsgeräte einzurichten, Warnungen zu konfigurieren und die gesammelten Ergebnisse zu analysieren. Wählen Sie eine Überwachungsplattform, die die Einrichtungs- und Konfigurationszeit auf ein Minimum reduziert, sodass Sie sich mehr Zeit haben, sich auf die Identifizierung und Beseitigung Ihrer kritischeren Probleme zu konzentrieren.
- Multi-Layer-Unterstützung. Eine realistische Simulation von Endbenutzertransaktionen ist unerlässlich, aber wenn ein Fehler auftritt, benötigen Sie hervorragende Daten- und Berichtsfunktionen. Berichte wie ein Wasserfalldiagramm, das Zeigt, welche Komponenten einen Fehler verursacht haben/haben, sowie Details zur Verwendung der Back-End-Serverressourcen. Stellen Sie sicher, dass die Überwachung aller Ebenen unterstützt wird, bevor Sie Ihre Entscheidung abschließen.
- Geräte-/Browser-Fähigkeit. Vorkonfigurierte Überwachungslösungen können die Einrichtungszeit und den Installationsaufwand reduzieren. Eine Überwachungslösung, die Tests von den drei beliebtesten Browsern, gängigen mobilen Geräten und Überwachungsfunktionen auf Komponentenebene umfasst, muss Funktionen für jede hochmoderne Überwachungssuite bieten.
- Warnung. Bei der Überwachung dreht sich alles um schnelle Fehlererkennung, Eskalation und Lösung. Ein grundlegendes Element in diesem Bereich ist die sofortige Warnung vor Fehlern für Ihre Support-Teams. Warnungen müssen mehrere Kanäle unterstützen, einfach zu konfigurieren sind und Konnektivität für andere Ticketverfolgungs- und Eskalationssystemebereitstellen.
- Filtern. Falsche Warnungen zerstören das Vertrauen in Ihre Überwachungsautomatisierungsplattform. Daher verringert die Möglichkeit, Filterbedingungen zu erstellen, z. B. das Senden einer Warnung nur, wenn ein Fehler länger als einen bestimmten Zeitraum auftritt, die Anzahl falscher Warnungen und festigt das Vertrauen in Ihre Lösung Ihrer Wahl. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Filter festzulegen, ist ein Muss bei der Entscheidung für eine Überwachungslösung.
- Berichterstattung. Überwachungsplattformen sammeln riesige Datenmengen, die alle für Ihre Support-Teams bei Bedarf überprüft werden können. Intuitive, zugängliche Berichte mit Freigabefunktionen verbessern die Teamproduktivität. Ignorieren Sie nicht den Wert eines ausstehenden Berichtssystems, das Zusammenfassungen auf hoher Ebene zu detaillierten Berichten auf Elementebeneenthält.
- Technologie-Support. Die Simulation realistischer Anwendungsfälle ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Überwachungsstrategie. Stellen Sie sicher, dass Ihre Überwachungssuite Protokollebene, echte Browser und mobile Überwachung unterstützt.
- Kosten. Vermeiden Sie Zu-Ausgaben für Ihre Überwachungssuite. Lokal bereitgestellte Überwachungslösungen haben aufgrund der Hardware-/Softwareimplementierung und der laufenden Wartungs- und Managementkosten oft einen viel höheren Kostenbedarf als Cloud-basierte Plattformen. Es ist viel effizienter, eine Cloud-basierte Überwachungslösung zu nutzen, mit der Sie sich auf die Überwachung konzentrieren können, anstatt sich mit kostspieligen, zeitaufwändigen Setup-Herausforderungen zu befassen.
Bewertung von Überwachungsplattformen
Wir sind uns bewusst, dass es keinen Mangel an Optionen gibt, wenn es um die Wahl einer Überwachungslösunggeht. Wir wollen Ihre Investition in eine Überwachungslösung heute sicherstellen, erkennt eine Rendite auf dem Weg. Unternehmen können leicht die falschen Kriterien anwenden und letztlich eine falsche Entscheidung treffen, nur um den Prozess von neuem zu beginnen.
Riskieren Sie nicht, eine kostspielige Entscheidung zu treffen. Verwenden Sie die folgende Tabelle, um die beste Überwachungssuite für Ihre Anforderungen zu finden. Und zögern Sie nicht, Ihre eigenen Kriterien während Ihres Entscheidungsprozesses auf den Tisch zu legen.
So verwenden Sie diese Tabelle:
A.) Wenden Sie diese Matrix auf jede Überwachungslösung in Ihrer Shortlist an
B.) Fügen Sie die entsprechende Bewertung für jedes Kriterium hinzu
4 = Vollständig erfüllt die Kriterien
3 = Erfüllt die meisten Kriterien
2 = Erfüllt einige der Kriterien
1 = Erfüllt wenig bis keine Kriterien
C.) Berechnen Sie die Punktzahl und wählen Sie die Lösung mit der höchsten Bewertung.
Verschwenden Sie keine Zeit und kein Geld mit einer veralteten Überwachungsplattform. Vergleichen Sie anhand der Auswertungstabelle Ihre aktuellen Auswahlmöglichkeiten mit einigen kommerziellen und Open-Source-Lösungen und erwägen Sie die Verwendung einer modernen Überwachungssuite wie Dotcom-Monitor, um die Verfügbarkeit Ihrer Websites, Webanwendungen und Webdienste sicherzustellen. Das Unternehmen und Ihre Benutzer werden es Ihnen danken.
