Prolog:
Es ist ein Dienstagnachmittag in Seattle und Georges Finger schwebt über dem “Launch”-Button, seinem Flanellhemd und seinem kurzen Bart eine Reflexion auf seinem Desktop-Bildschirm, die für die Anwendung geöffnet ist, die die E-Mail seines Unternehmens sprengt. Maus… klicken.
Akt I: Bowling-Scores und Spam
Innerhalb von Sekunden laden Tausende von Georges fein gearbeiteten E-Mails zu einer großen “Frühlings-Fling”-Verkaufsveranstaltung für die benutzerdefinierten Kaffeefilter seines Unternehmens ein. Ein paar Empfänger von Georges E-Mail bei einem Lose-Tee-Unternehmen ein paar Blocks entfernt entscheiden sich, die “Einladungs-E-Mail” als Spam zu melden. (Letzte Woche besiegte Georges Bowling-Team ihr Bowling-Team in einem Turnier und George erzielte den Siegtreffer, 115, im letzten Frame.) Es ist alles in gutem Spaß, sie senden sogar eine E-Mail Pflege von “One Strike George” sagen George, was sie tun.
klicken… Der Spam-Bericht ist an den E-Mail-Administrator des E-Mail-Administrators des ISP gesendet. Lachen und High Fives rundum. Ihr Telefon klingelt, sein George, “Err, nicht cool, wünschte, du hättest das nicht…”
Akt II: Der lange Tag beim ISP
Es war ein langer Tag und Sandra, die ISPs-E-Mail-Administratorin, zieht ihre schwarzen Flachen in ein Paar zwei Zoll rote High Heels wackelt ihre Zehen in ein Paar von zwei Zoll roten High Heels scannt kurz den “Spam-Bericht” des Tages und leitet Georges E-Mail-Server IP an eine der Domain-Namen-Service black Lists (DNSBL) als das letzte, was sie tut, bevor sie für einen Abend salsa Lektionen. Die Liste der gemeldeten Domainnamen wird fast sofort auf der Website der DNSBL veröffentlicht. Bis Sandras Salsa-Lektion in einer Reihe von schnellen “Copa”-Bewegungen um 19:30 Uhr Pacific Time endet, haben mehrere andere DNSBL auch die IP-Liste des “Spamming”-E-Mail-Servers über automatisierte Feedback-Schleifen aufgenommen und sie öffentlich auf ihre DNS-Blacklists in Europa und Nordamerika aufgenommen. (Ist Ihre IP-Adresse in einer DNSBL aufgeführt? Kostenloser DNSBL-Test.)
Akt III: “Um, gibt es heute ein Problem mit E-Mail?”
George nippt an seinem Eck-Café Latte. Es Mittwochmorgen und er starrt auf seine E-Mail-Blast Admin-Bildschirm. Eine kleinere E-Mail-Explosion über eine Änderung des Standorts für diese Abende Treffen mit lokalen aktuellen Kunden, vorgeplant für einen späten Dienstagabend senden, gab einen extrem hohen Prozentsatz der geprellten E-Mails. George sendet eine kurze E-Mail mit dem “Wir haben ein Problem” an den Besitzer seiner benutzerdefinierten Kaffeefilterfirma. Dann sendet George einen IM an seinen Systemadministrator: “Dude, Problem mit E-Mail-Server?”
An diesem Punkt weiß George nur, dass er ein Problem mit seiner Fähigkeit hat, eine E-Mail zu senden. Er weiß nichts über eine wachsende Anzahl von DNSBLs weltweit, die seine IP als “Spammer” auflisten. Die DNSBLs sind oft persönliche Projekte, freiwillige Operationen oder Nebenprojekte in größeren Organisationen und jedes arbeitet nach seinen eigenen Traditionen, Feedback-Loop-Regeln, Länderzuständigkeiten, Persönlichkeiten, Beziehungen mit Spam-Listing-Software und Unterschiedliche DNSBL-Delisting-Regeln (oder das Fehlen von Delisting-Regeln, in der Tat eine lebenslange Listung), Zeitpläne und erforderliche Zahlungen oder “Spenden” für DNSBL-Delisting. Was George herausfinden wird, nachdem er herausgefunden hat, dass er ein DNSBL-Problem hat, ist, dass es Tage, vielleicht Wochen dauern wird, um das DNSBL-Problem zu bereinigen.
Epilog: Nicht wissen, was Du nicht weißt
Für George steht die Aufräumarbeiten erst am Anfang. Er weiß noch nicht einmal, dass seine Domain auf der schwarzen Liste steht. Alles, was er weiß, ist, dass er keine weiteren E-Mails versenden kann, die Update-E-Mail auf der Firmenparty an diesem Abend ist jetzt eine Feuerübung, und sein Chef gibt dem Systemadministrator und ihm das stinkende Auge. Das Problem, stundenlang nicht zu wissen, dass Ihre Website auf einer DNS-Blacklist (DNSBL) angezeigt wurde und dass E-Mails – und noch schlimmer, potenziell Websitebesucher – abgelehnt werden, ist ein Problem sowohl mit primären als auch mit mehreren sekundären Auswirkungen.
Domain Name Server Blacklists (aka DNS-basierte Blackhole Lists, DNSBL, DNS Blacklists, Blocklists, Real-Time Blackhole Lists (RBL), Blackhole List, BLs, Blackhole oder Zones) sind Spam-Sperrlisten, die es einem Websiteadministrator ermöglichen, Nachrichten von bestimmten Systemen zu blockieren, die einen Verlauf des Spam-Sendens haben. Fast jede Person oder Organisation, die einen Mailserver ausführt, verwendet möglicherweise eine DNSBL. Tatsächlich ist die Unterstützung von DNSBL-Prozessen für viele Internet Mail Server-Softwaresysteme zu einer obligatorischen Funktion geworden.
Es gibt mehrere Gründe, warum eine IP-Adresse auf einer DNSBL angezeigt werden kann, auch wenn Spam nicht beteiligt war. Jede Liste hat ihre eigenen Kriterien, und einige sind sehr subjektiv. Zu den Gründen können gehören:
- Die IP-Adresse war eine Spamquelle und schien damals einem Spammer, Open Mail Relay oder open proxy zu gehören
- Die IP-Adresse wurde dem DNSBL-Betreuer in einem Block dynamisch zugewiesener Adressen angezeigt.
- Die IP-Adresse wird vom DNSBL-Betreuer als in einem Adressblock betrachtet, der auf einer gewissen Ebene einem Spammer oder einem ISP zugewiesen wird, der nicht handelt, um Spammer von ihrem Netzwerk zu trennen.
Blacklist-Überwachung muss schnell sein, um effektiv zu sein
Die Blacklist-Überwachung dieser DNSBL-Datenbanken hätte George innerhalb weniger Minuten gewarnt, nachdem seine IP-Adresse in einer DNSBL gelistet wurde. Die Überwachung der schwarzen Liste muss häufig erfolgen – z. B. alle 15 Minuten oder schneller –, um wirksam zu sein, da andernfalls eine Auflistung in einer DNSBL für andere DNSBLs freigegeben werden kann. Wenn der auf der schwarzen Liste gesetzte Hostname oder die IP-Liste von einer DNSBL mit anderen DNSBL-Listen über eine Feedback-Schleife geteilt wird, wird Georges Arbeit, die E-Mail-Blacklisting zu enthalten, schwieriger. Viel schwieriger.
Darüber hinaus ermöglichen erweiterte Warnungen George, schnell die Ursache der Auflistung am Dienstagnachmittag zu identifizieren, um die Probleme auf der schwarzen Liste zu lösen, indem er die betroffene DNSBL sofort kontaktiert, um die Entfernung zu beantragen. Eine DNSBL-Überwachungslösung überprüft automatisch, ob eine IP-Adresse auf der schwarzen Liste mit einem Index wichtiger E-Mail-Blacklists steht, und stellt Berichte und sofortige Warnungen bereit, wenn die Überwachung eine IP-Adresse in einer Liste findet.
Was George betrifft, sein morgendliches Ritual einer entspannenden Tasse-of-Joe, als er seinen Arbeitstag beginnt, nun ja, das wird für eine Weile nicht passieren. Er wird das DNSBL-Chaos aufräumen und nach einer DNSBL-Überwachungs-kostenlosen Testversionsuchen, damit er diese Kopfschmerzen in Zukunft vermeiden kann.
