Cloud-Hosting und Webhosting-Betriebszeit auf der HostingCon
Die HostingCon 2013, die in der Junihitze von Austin, TX, stattfand, entfernte sich vom Sicherheitsfokus der Vorjahre und konzentrierte sich auf neue Horizonte und die Grundlagen. nämlich die Verfügbarkeit und Leistung von “Cloud” und Webhosting. Auf der einen Seite waren Hosting-Unternehmen bestrebt, neue Cloud-Dienste anzubieten oder ihre aktuellen Cloud-Angebote für Kunden zu erweitern. Mehrere CEOs von Hosting-Unternehmen sprachen von Kunden, die nach Cloud-Diensten fragten, bevor das Hosting-Unternehmen etwas an Ort und Stelle hatte. Auf der anderen Seite gehörte zu den Grundlagen des Webhostings, d. h. der “Betriebszeit”, sowohl die Gewährleistung der Betriebszeit für die Kunden als auch die Möglichkeit, die Betriebszeit zu erhöhen, um sich von der Konkurrenz abzuheben, indem zusätzliche betriebszeitbezogene Managed-Services-Angebote aufgenommen wurden.
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Im Allgemeinen, wie Liam Eagle, Herausgeber von Web Host Industry Review, kürzlich feststellte, “Hosting-Dienstleister haben es sich zur Aufgabe gemacht, den Betrieb ihrer Kunden zu vereinfachen.” Vor diesem Hintergrund ist die externe Überwachung Teil des komplexen Ökosystems, das Hosting-Anbieter im Auftrag ihrer Kunden auf mehrere wichtige Weise verwalten, darunter:
- Bereitstellen von SLAs für Infrastructure-as-a-Service (IaaS)-Angebote: Hosting-Unternehmen, die IaaS für Kunden anbieten, müssen Details zu Service Level Agreements (SLAs) im Zusammenhang mit der Nutzung von IaaS bereitstellen. Die externe IaaS-Überwachung stellt sicher, dass Webhosting-Unternehmen und ihre IaaS-Kunden einen vollständigen, unvoreingenommenen Überblick über die Netzwerk- und Serverleistungsdetails haben, die mit der Verwendung von IaaS verbunden sind.
- Bindung von Kunden bei der Umstellung auf die Cloud und IPv6: Wenn Kunden von IPv4 auf IPv6 und interne Rechenzentren auf Cloud-/Colo-Lösungen umsteigen, Sie gehen ein Risiko ein, indem sie eine Veränderung vornehmen. Positionieren Sie Ihr Unternehmen als führendes Serviceunternehmen, indem Sie den Kunden den Weg ebnen, diese Risiken einzugehen. Durch die Bereitstellung von Cloud-Monitoring und IPv6-fähiger Überwachung geben Sie Ihren Kunden die Gewissheit, dass sie die richtige Wahl treffen, was ein Baustein für eine langfristige Kundenbeziehung ist.
- Verwenden Sie die API, um aktuelle Hosting-Kunden zu binden – Vertrauen aufbauen: Indem Sie die Websites und Server Ihrer eigenen Kunden aus einer externen Perspektive überwachen, kennen Sie Netzwerkprobleme, Webseitenprobleme und Serverprobleme und können diese diagnostizieren Vorher, bevor Ihre Kunden es wissen. Verwenden Sie sowohl die Push- als auch die Pull-API von Leistungsdaten (sowie eine CPanel-Integration), um ein Echtzeit-Verfügbarkeitsüberwachungs-Dashboard in Ihrem NOC für Ihre Verwendung einzurichten und jedem Kunden individuelle Echtzeit-Überwachungsberichte zur Verfügung zu stellen.
- Kämpfe gegen die Großen, finde deine Nische! – Im Zuge der Marktkonsolidierung auf dem Hosting-Markt sind die großen Anbieter in der Lage, (teilweise) externe Überwachungsdienste zu replizieren, und bieten im Gegenzug eine grundlegende externe Überwachung als Managed Service an, um Kunden von Nischen- und KMU-Hosting-Unternehmen abzuschöpfen. Wehren Sie sich! Nehmen Sie einen robusteren Überwachungsdienst in Ihr Angebot auf und erweitern Sie die Überwachung auf die Überwachung von Webanwendungen und Webseitengeschwindigkeitstests.
- Bieten Sie Dienste zur Überwachung von Webanwendungen und zur Überwachung der Seitengeschwindigkeit an – Kunden suchen nach Tools, um ihr Endergebnis zu verbessern, unabhängig davon, ob sie online über einen Warenkorb verkaufen oder eine optimale Website-Geschwindigkeit sicherstellen. Als primärer vertrauenswürdiger Dienstanbieter im Ökosystem der Webdienste werden Ihre Kunden in der Regel in Ihrem Netzwerk nach Tools suchen, die Probleme lösen, bevor sie nach externen Tools suchen. Sie haben die Möglichkeit, ihnen die Tools anzubieten – Überwachung von Webanwendungen und Überwachung der Webseitengeschwindigkeit -, die Ihre laufende Beziehung fördern und zu Ihrem Endergebnis beitragen.
- Validieren Sie Ihr Marketing “99,9 Verfügbarkeit!” – Nicht unterstützte Verfügbarkeitsbehauptungen von Webhosting-Unternehmen haben ihre Gültigkeit verloren. Externe Überwachung mit robuster Filterung erhöht die Glaubwürdigkeit von Verfügbarkeitsansprüchen und gewährleistet Netzwerkanomalien und geplante Wartungsarbeiten von Servern usw. sind nicht in den Betriebszeit- oder Ausfallzeitmetriken enthalten.
- Verbessern Sie die Website-Leistung Ihrer Kunden – Ihre Kunden wünschen sich schnelle Server und eine schnelle Website. Oft liegt das Problem mit der Geschwindigkeit nicht an Ihrem Server, sondern an der Webseite oder an den Hosting-Webseitenelementen von Drittanbietern. Geben Sie Ihren Kunden die Tools an die Hand –
kostenloser, weltweiter Website-Geschwindigkeitstest –
, mit denen Sie Webseitenelemente und von Drittanbietern gehostete Elemente ermitteln können, die keine ausreichende Leistung erbringen.
Ein Ausblick auf die HostingCon 2014 im Miami Beach Convention Center
Die HostingCon 2013 war ein aufschlussreicher Überblick darüber, wie schnell sich der Hosting-Markt und die Kundenbedürfnisse ändern können. Während in den vergangenen Jahren auf der HostingCon das Thema Sicherheit dominierte, rückte auf der HostingCon 2013 das Cloud-Hosting fest in den Vordergrund und angesichts des zunehmenden Wettbewerbs durch konsolidierende Marktriesen bekam die Validierung der Fundamentaldaten eine neue Dringlichkeit. Wir gehen davon aus, dass sich die Verlagerung in die Cloud und der Fokus auf die Grundlagen des Webhostings auf der HostingCon Austin 2013 im Laufe des nächsten Jahres in Form eines kontinuierlichen Wachstums der Überwachung als Unterscheidungsmerkmal für Hosting-Unternehmen voll entfalten wird. Darüber hinaus prognostizieren wir auf der HostingCon 2014 Miami einen anhaltenden Schwerpunkt auf Cloud-Überwachung, Betriebszeitgrundlagen sowie eine zunehmende Anzahl von Managed Services, einschließlich IPv6-Überwachung, API-Überwachung, Überwachung von Webanwendungen und Überwachung der Website-Geschwindigkeit durch zukunftsorientierte KMU-Hosting-Unternehmen, die strategische Entscheidungen treffen, um hochwertige Marktnischen zu schaffen.
