Single Sign-On (SSO) ist zu einer beliebten Wahl für viele Webanwendungen geworden, da Benutzer mit einer einzigen Anmeldung auf mehrere Anwendungen zugreifen können. Es ist ein leistungsstarkes Tool zur Verbesserung der Benutzererfahrung und zur Rationalisierung der Authentifizierung, insbesondere für Unternehmen mit mehreren verbundenen Systemen. Aber so bequem SSO auch ist, die Überwachung von Webanwendungen, die darauf angewiesen sind, kann etwas schwierig sein. Lassen Sie uns in die einzigartigen Herausforderungen eintauchen, die SSO für die Überwachung mit sich bringt, und Lösungen erkunden, die dazu beitragen können, ein nahtloses Erlebnis für Benutzer zu gewährleisten.
Was ist Single Sign-On und warum?
Single Sign-On (SSO) ist eine Benutzerauthentifizierungsmethode, die es Benutzern ermöglicht, mit nur einem Satz von Anmeldeinformationen auf mehrere, unabhängige Anwendungen zuzugreifen. Stellen Sie sich vor, Sie melden sich einmal an, um auf die E-Mail, das interne Chat-Tool, das CRM und die Projektmanagement-Software Ihres Unternehmens zuzugreifen, ohne sich für jeden einzelnen Dienst erneut anmelden zu müssen. Das ist SSO in Aktion.
Der Hauptzweck von SSO besteht darin, die Benutzererfahrung zu vereinfachen. Da nur eine Anmeldung erforderlich ist, reduziert SSO die Notwendigkeit, sich mehrere Passwörter zu merken, und reduziert den Aufwand für eine erneute Authentifizierung. Diese optimierte Erfahrung kommt nicht nur den Endbenutzern zugute, sondern hilft IT-Teams auch, den Zugriff effektiver zu verwalten und zu sichern.
Was sind die Vorteile?
SSO bietet mehrere wichtige Vorteile, die es für Unternehmen jeder Größe attraktiv machen:
- Verbesserte Benutzererfahrung: Benutzer genießen ein nahtloses, ununterbrochenes Erlebnis, indem sie ohne wiederholte Anmeldungen zwischen Anwendungen wechseln können.
- Verbesserte Sicherheit: Die zentralisierte Authentifizierung reduziert das Risiko unsicherer oder wiederverwendeter Kennwörter. Darüber hinaus können Sicherheitsfunktionen wie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) universell angewendet werden.
- Reduzierte Helpdesk-Anfragen: Da weniger Passwörter gespeichert werden müssen, ist es weniger wahrscheinlich, dass Benutzer gesperrt werden oder Passwörter zurücksetzen müssen.
- Optimierte Benutzerverwaltung: IT-Teams können Benutzerzugriffe und Berechtigungen zentral verwalten, was das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern erleichtert.
SSO verbessert zwar die Sicherheit und die Benutzererfahrung, führt aber zu neuen Komplexitäten in Bezug auf die Überwachung der Anwendungsleistung und der Benutzerinteraktionen.
Einzelzeichen-On-Verkehrsbewegung
Um die Herausforderungen bei der Überwachung von SSO zu verstehen, ist es hilfreich, sich anzusehen, wie sich der Datenverkehr in einer SSO-Umgebung bewegt. Wenn sich ein Nutzer über SSO anmeldet, wird er zunächst an einen Identitätsanbieter (IdP) wie Okta, Microsoft Azure AD oder Google Identity weitergeleitet. Nach der Authentifizierung erhalten sie ein Token, mit dem sie auf verschiedene Dienste zugreifen können, ohne sich erneut authentifizieren zu müssen.
In einem typischen SSO-Ablauf geschieht Folgendes:
- Erste Login-Anfrage: Der Benutzer versucht, auf eine Anwendung zuzugreifen, und wird zur Authentifizierung an den IdP umgeleitet.
- Authentifizierung: Der IdP überprüft die Anmeldeinformationen des Benutzers und gibt bei Erfolg ein Token oder Cookie aus.
- Zugang zum Service: Der Benutzer kann dann auf die Zielanwendung zugreifen, die das Token überprüft, bevor sie Zugriff gewährt.
- Nachfolgende Anmeldungen: Für andere Anwendungen, die mit SSO verbunden sind, wird dasselbe Token verwendet, um den Zugriff ohne erneute Authentifizierung zu ermöglichen.
Dieser Ablauf ist praktisch, erhöht jedoch die Komplexität der Überwachung, da der Prozess mehrere Schritte, Umleitungen und tokenbasierte Verifizierungen über Systeme hinweg umfasst. Es ist von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass jeder Schritt ordnungsgemäß funktioniert, da ein Problem mit der IdP- oder Token-Verifizierung zu einem vollständigen Zusammenbruch des Zugriffs führen kann.
Herausforderungen bei der Überwachung des Single Sign-On-Verkehrs
Nun, mit allem, was wir über SSO abgedeckt haben, sollten Sie auch Ihre Anwendung mit verschiedenen APM-Tools überwachen. Und hier wird es knifflig und herausfordernd mit dem SSO-fähigen Traffic.
- Wann die Authentifizierungsprüfung initiiert werden soll – Normalerweise verfügen SSO-Apps über mehrere Apps von mehreren Anbietern in der Produktsuite eines Ökosystems. Benutzer sind unberechenbar, so dass sie einen komplexen Fluss innerhalb des Ökosystems haben. Sie haben auch rollenbasierten Zugriff auf einige Ressourcen und Apps. Wenn Sie solche Apps mit herkömmlichen APM-Tools überwachen, wird es schwierig, herauszufinden, wann Sie einen Anmeldeinformationsprüfpunkt anfordern sollten, damit Sie wissen, dass Sie dies richtig tun.
- Wo kann eine Authentifizierungsprüfung initiiert werden – Mit SSO-aktiviertem Datenverkehr müssen Sie einen klaren Workflow einrichten, wenn Sie von einer App zu einer anderen App wechseln. Diese Apps können von demselben Anbieter oder verschiedenen Anbietern stammen. Apps von verschiedenen Anbietern (anbieterübergreifende Bewegung) erfordern möglicherweise unterschiedliche Anmeldeinformationen für ihre SSO-Verwaltung. Dies kann zu einer weiteren Komplexitätsebene führen, da SSO-fähiger Datenverkehr in einer großen Unternehmensinfrastruktur mit SSO-Anwendungen mehrerer Anbieter vorhanden ist.
- Nach Dem Login-Flow – Bei der Verwendung von SSO ist es wichtig, dass der Anwendungsserver alle Informationen übergibt, die erforderlich sind, um mit dem Flow fortzufahren, nachdem die Anmeldeprüfung bestanden wurde. Wenn Sie auf einen fehlerhaften Ablauf stoßen, müssen Sie herausfinden, was ihn verursacht hat – den SSO-Mechanismus, eine defekte URL, abgelaufene Sitzungscookies oder fehlende Parameter, wenn die URL übergeben wird.
- Benutzerattribute – Benutzerattribute sind auch ein wichtiger Faktor im SSO-Mechanismus, der die Überwachung der Apps komplexer macht. Jeder Fehler kann mehrere Dinge bedeuten, von schlechten Benutzerattributen bis hin zu keinem Abrufen. Wenn der SSO-Server nicht in der Lage ist, Benutzerattribute korrekt abzurufen oder nach dem Abrufen korrekt weiterzuleiten, schlagen alle nachfolgenden Flows fehl. Und zu erkennen, wo es schief gelaufen ist, wird eine schwierige Aufgabe sein.
- Verwirrende und langsame Überwachung – Meistens wird es bei der Verwendung herkömmlicher APM-Tools verwirrend, wo sich das eigentliche Problem befindet. Wenn es mit der Anwendung selbst ist, scheint es, als ob SSO der Schuldige ist und umgekehrt. Dies führt zu einer langsamen Analyse der Monitoring-Logs und damit zu einer langsamen Erkennung der Probleme und ihrer Lösungen.
Was ist also die Lösung?
Angesichts dieser Komplexität ist eine gründliche Überwachungsstrategie unerlässlich, um sicherzustellen, dass SSO-fähige Anwendungen reibungslos laufen. Eine erfolgreiche Strategie kombiniert die Überwachung von Webanwendungen, Webseiten und Webdiensten, um alle Aspekte von SSO abzudecken und sicherzustellen, dass sich Benutzer ohne Probleme anmelden und in Anwendungen navigieren können.
1. Überwachung von Webanwendungen: Die Überwachung Ihres gesamten Anwendungsablaufs, von der Anmeldung bis zur Navigation, kann helfen, Probleme innerhalb des SSO-Authentifizierungsablaufs zu erkennen. Wenn Benutzer nach der SSO-Anmeldung Verzögerungen oder Fehler feststellen, kann die Anwendungsüberwachung genau bestimmen, wo im Prozess das Problem auftritt.
2. Webseitenüberwachung: Die Webseitenüberwachung überprüft bestimmte Seiten auf Ladegeschwindigkeit, Inhaltsdarstellung und Fehler. Bei SSO-aktivierten Anwendungen sollten Sie wichtige Seiten überwachen, die dem Anmeldevorgang folgen, z. B. die Startseite oder das Dashboard, um sicherzustellen, dass Benutzer nach der Authentifizierung sofortigen Zugriff haben.
3. Überwachung von Webdiensten: SSO stützt sich stark auf APIs, um Token zu validieren und Benutzer zu authentifizieren. Mit der Überwachung von Webdiensten können Sie diese APIs direkt verfolgen und so sicherstellen, dass Anforderungen an Ihre IdP- und SSO-aktivierten Anwendungen ordnungsgemäß funktionieren und wie erwartet funktionieren.
Dotcom-Monitor ist eine ausgezeichnete Wahl für diese Überwachungsanforderungen und bietet eine robuste Suite von Tools, die die Überwachung von Webanwendungen, Webseiten und Webdiensten abdecken. Die synthetischen Überwachungslösungen von Dotcom-Monitor können Benutzeranmeldeabläufe simulieren, Authentifizierungspfade testen und tokenbasierte Interaktionen überwachen, um Probleme im SSO-Prozess zu identifizieren, bevor sie sich auf Ihre Benutzer auswirken.
Mit der Lösung von Dotcom-Monitor profitieren Sie von mehreren Vorteilen:
- Proaktive Identifizierung von Authentifizierungsproblemen: Durch die Überwachung des gesamten SSO-Authentifizierungspfads können Sie Engpässe oder Fehler im Anmeldeablauf erkennen, sei es auf IdP- oder Anwendungsebene.
- API-Überwachung in Echtzeit: Stellen Sie sicher, dass Ihre SSO-bezogenen APIs immer verfügbar und reaktionsschnell sind, um Zugriffsprobleme zu vermeiden und eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten.
- Detaillierte Performance-Einblicke: Mit der Verfolgung der Seitenlade- und Antwortzeit von Dotcom-Monitor können Sie sehen, wie sich SSO auf die Geschwindigkeit Ihrer Anwendung auswirkt, und genau bestimmen, wo Latenzzeiten auftreten können.
Denken Sie daran, dass sich die SSO-Technologie auch mit mehrstufiger Authentifizierung und anderen Sicherheitsherausforderungen weiterentwickelt, also stellen Sie sicher, dass Sie eine Überwachungslösung verwenden, die die neuesten Webanwendungstechnologien und Authentifizierungsprotokolle wie SSO unterstützt. Testen Sie die Web Application Monitoring-Lösung von Dotcom-Monitor kostenlos.
