Während diese Saison der größte Online-Verkauf aller Zeiten in Bezug auf das Geld war, das von den Verbrauchern online ausgegeben wurde, gab es immer noch ein paar Websites, die unter dem Druck von zu vielen Käufern knickten.
Adobe hat der Branche einen großartigen Einblick in Online-Shopping-Daten und -Trends im Jahr 2016 gegeben. Laut Adobe Digital Insights erreichte der Online-Umsatz am Black Friday 3,34 Milliarden Dollar, während der Online-Umsatz von Cyber Monday mit 3,39 Milliarden US-Dollar einen Höchststand erreichte, mehr als ein Anstieg um 10 % gegenüber dem Vorjahr. Aus der Pressemitteilung von Adobe:“Adobe misst 80 Prozent aller Online-Transaktionen von den 100 führenden US-Einzelhändlern.” Mit diesen Daten und der Sammlung von über 23 Milliarden Website-Besuchen, die von Adobe aufgezeichnet wurden, haben sie sehr genaue Schätzungen für die Gesamtsumme zusammengestellt, die während des Feiertagswochenendes-Umsatzes ausgegeben wurde.
Black Friday Versus Cyber Monday auf mobilen Geräten
Trotz eines Anstiegs der Online-Verkäufe am Black Friday warteten die Menschen noch in Rekordzahlen auf den Cyber-Montag-Verkauf. Zum ersten Mal überhaupt wurden während des Black Friday-Ansturms mehr als 1 Milliarde Dollar von Nutzern mobiler Geräte ausgegeben, und Cyber Monday folgte dicht dahinter mit 1,19 Milliarden, die von mobilen Nutzern ausgegeben wurden. Tatsächlich stammten über 53 % des Datenverkehrs zu E-Commerce-Websites von Smartphones.
Wer waren also die größten Verlierer?
Während Macy es als diedritthäufigste über Website in sozialen Medien geredet wurde, ist ihre Website möglicherweise nicht bereit, den gesamten Datenverkehr zu verarbeiten. Sowohl Macy es als auch Express-Websites erlebten am Black Friday den ganzen Nachmittag über zeitweise Ausfälle. Macy es Türsteher enthielten bis zu 75% Rabatt auf ausgewählte Kleidungsstücke und über 50% Rabatt auf Artikel wie einen Dyson Staubsauger. Diese Verkäufe führen dazu, dass viele Benutzer Fehlermeldungen erhalten, wenn sie versuchen, auf die Website zuzugreifen. Macys Website zeigte einigen Benutzern im Laufe des Nachmittags die folgende Meldung an:
“Sorry, Käufer! Wir haben derzeit einen stärkeren Verkehr als normal. Um sicherzustellen, dass jeder das bestmögliche Einkaufserlebnis erhält, bitten wir neue Käufer, etwa 10 Sekunden zu warten, und dann werden wir Ihren Browser aktualisieren und Sie willkommen heißen.”
Am Cyber Monday erhielt ein anderes Bekleidungsgeschäft offenbar mehr Verkehr als erwartet. Die Old Navy Website erlebte Probleme unter der schweren Last von Deal-verrückten Kunden, die aus dem 50% Rabatt auf alles, was für Cyber Monday verkauft wird, Kapital schlagen wollten. Lustigerweise forderte Old Navy ihre Kunden auf, “das Internet zu brechen” und es sieht so aus, als hätten sie ihren Wunsch.
Größte Social-Media-Gewinner
Überraschenderweise war Ebay der große Gewinner an diesem Cyber-Montag, wenn es um Social Media ging – schlagen den zweiten Platz Amazon und andere Online-Händler mit der höchsten Anzahl von Social-Media-Erwähnungen. Während diese E-Tail-Giganten in der Lage waren, die Rekordzahlen der Online-Konsumenten zu halten, war der3. Platz Macy es die am häufigsten erwähnte Website, die über das Feiertagswochenende scheiterte.
Was haben wir aus dem Black Friday 2016 und Cyber Monday Sales gelernt?
Unternehmen jeder Größe müssen darauf vorbereitet sein, Rekordzahlen des Online-Verkehrs zu bewältigen. Mobile Versionen von Websites sollten optimiert und Webserver sollten auf Laden getestet werden, um sie über die aktuellen Kapazitätserwartungen hinaus zu übertreffen. E-Commerce-Manager müssen ihre Websites vor dem Feiertagsrausch stresstesten, um zu überprüfen, ob sie Rekordzahlen an Website-Besuchern bewältigen können, da Online-Shopping – insbesondere von mobilen Geräten – erst im nächsten Jahr zunehmen wird. Schauen Sie sich die neue Cloud-basierte Load-Testplattform von Dotcom-Monitor kostenlos an.
Wenn Sie keine CDNs (Content Distribution Networks) verwenden und die Skalierbarkeit Ihrer Webfarm nicht getestet haben, sind Sie hinter der Zeit zurückgeblieben! Alle E-Commerce-Websites sollten auch ständig ihre Website mit echten Browsern überwachen, um zu sehen, was Endbenutzer tatsächlich von verschiedenen Standorten innerhalb ihres Kundenstamms sehen. Registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion von BrowserView, um zu sehen, wie Ihre Website in über 40 verschiedenen Browsern aus über 25 Standorten auf der ganzen Welt funktioniert.
