19. August 2013 – Amazon.com fiel gegen 13:55 Uhr CDT aus und ist immer noch offline. Um den aktuellen Status von Amazon von weltweiten Standorten aus zu testen, führen Sie unseren kostenlosen Instant Website Test durch.
Dieser Ausfall von Amazon betrifft nicht nur die Amazon.com Homepage, da auch die Einzelhandelsseiten der Tochtergesellschaften, wie z. B. audible.com, nicht verfügbar sind. (Dotcom-Monitor hat getestet und bestätigt, dass die Audible-Webserver ausgefallen sind, ihre Medienserver scheinen jedoch ordnungsgemäß zu funktionieren (Downloads sind noch verfügbar)). Laut Dotcom-Monitor-Tests – und einer Vielzahl von Medien wie MarketWatch, der Chicago Tribune, der Seattle Times – war der Amazon-Ausfall bis etwa 14:33 Uhr CDT ausgefallen. Der Ausfall für den großen Online-Händler folgt auf den weithin sichtbaren Ausfall der NYTimes am Mittwoch, den 14. August. Der NYTimes-Ausfall wurde als “internes Problem” beschrieben, es gab jedoch einige unbegründete Spekulationen, dass ein NYTimes-DNS-Ausfall aufgetreten war. Basierend auf Tests während des NYTimes-Ausfalls hat Dotcom-Monitor kein DNS-Problem festgestellt.
Bis 14:50 Uhr CDT hatte sich Amazon nicht öffentlich zur Art des Amazon-Ausfalls geäußert. Amazons Amazon hat in der Vergangenheit unter Ausfällen gelitten, insbesondere das Amazon Web Services (AWS)-System erlebte 2011 einen massiven Ausfall an den Ostern und 2012 einen Ausfall an Heiligabend. AWS hat auch Ausfälle am 14. und 29. Juni, die mit Stromausfällen zusammenhängen. Auf der AWS-Statusseite wurde keine Serviceunterbrechung für den heutigen Ausfall am 19. August angezeigt.
Amazon-Einzelhandelskunden haben eine Fehlermeldung erhalten:
“Es tut uns leid! Beim Versuch, Ihre Anfrage zu bearbeiten, ist ein Fehler aufgetreten. Seien Sie versichert, wir arbeiten bereits an dem Problem und gehen davon aus, dass wir es in Kürze beheben können. Bitte beachten Sie in der Zwischenzeit, dass Ihre Bestellung nicht aufgegeben wurde, wenn Sie versucht haben, einen Kauf zu tätigen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.”
Auch die kanadische Website von Amazon – Amazon.ca – war von dem Ausfall betroffen.
Das Testen des Amazon-Ausfalls von weltweiten Standorten aus zeigt, dass die Amazon-Server nicht verfügbar waren.
Unsere Tests ergaben eine 10054: Eine bestehende Verbindung wurde durch den Remote-Host-Fehler zwangsweise geschlossen .
Fehler, der mit dem sofortigen Browsertest von Dotcom-Monitor erfasst wurde.
Eine 10054-Fehlermeldung wird angezeigt, wenn eine Verbindung abgebrochen wird und kein TCP-Trennungs-Handshake (fin, fin ack, ack) vorhanden ist. Stattdessen wird ein rst-Flag (Reset) gesendet. Ein Reset-Flag bricht die Verbindung ab und wird gesendet, wenn:
– Ein Gerät wird plötzlich gestoppt, neu gestartet oder verliert seine Netzwerkverbindung.
– Das Gerät verwendet einen “Hard Close”.
– Es tritt der Zustand “halboffene Verbindung” auf.
Eine halb geöffnete Verbindung tritt auf, wenn ein Gerät keine Bestätigung der gesendeten Daten erhält. Wenn es eine Bestätigung für eine nicht erkannte Sequenz oder Bestätigungsnummer erhält, sendet es ein erstes Flag, um die Verbindung zurückzusetzen. Eine halboffene Verbindung kann verschiedene Ursachen haben, z. B. einen falsch konfigurierten Proxy/eine falsch konfigurierte Firewall oder Probleme mit der Netzwerkqualität, die zu vielen verworfenen Paketen führen.
