التعرف على عملاء التجارة الإلكترونية في القرن ال 21

من توقع تحميل موقع الويب الخاص بك في أجزاء من الثانية إلى الحكم باستمرار على جماليات موقع الويب الخاص بك ، فإن عملاء التجارة الإلكترونية^{في القرن} 21 اليوم لديهم توقعات عالية للغاية والأمر متروك لك للحصول على حل مراقبة موقع الويب المناسب لإدارة تجربة المستخدم النهائي ومعالجة هذه المطالب.

دعونا نلقي نظرة على ثلاث خصائص لمتسوق التجارة الإلكترونية في العصر الحديث:

1. 1. نفاد الصبر: وقت تحميل موقع الويب الخاص بك لا يقل أهمية عن عروضك الأساسية حيث يتوقع 47٪ من المستهلكين تحميل صفحة ويب في ثانيتين أو أقل وسيتخلى 40٪ عن موقع يستغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوان ، وفقا للبيانات المجمعة بواسطة KISSmetrics. في الوقت الحاضر ، ترتبط سرعة وقت التحميل الخاصة بك ارتباطا جوهريا بتجربة المستخدم النهائي. في الواقع ، تفيد مجموعة أبردين أنه حتى تأخير ثانية واحدة في وقت تحميل الصفحة يساوي انخفاضا بنسبة 16٪ في رضا العملاء وخسارة بنسبة 7٪ في تحويل المبيعات. ببساطة ، الوقت ليس في صالحك عندما يتعلق الأمر بعملاء التجارة الإلكترونية.

1. 1. التوفير: عملاء التجارة الإلكترونية اليوم يقارنون الأسعار بقوة أكبر ، وغالبا ما لا يزورون موقع الويب الخاص بك حتى يقوموا بتقييم كيفية تكديسك ضد منافسيك. على وجه التحديد ، تتمثل بعض الأنشطة الأكثر شيوعا للمتسوقين عبر الإنترنت في مقارنة الأسعار وتصفح الخصومات وغربلة المراجعات وتقييم معلومات المنتج. ولكن الحصول على أفضل صفقة ليس كافيا. إذا كان أداء موقع الويب الخاص بك ضعيفا ، فمن المرجح أن تتجاوز توقعاتك حقيقة أنك تقدم أرخص أكياس هدايا العطلات لصالح منصة تجارة إلكترونية أسرع وأكثر سهولة في الاستخدام.

1. القيل والقال: بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، لا يمكنك أن تنسى أن عملائك أكثر عرضة لنشر الكلمة حول تجارب العملاء السلبية من التجارب الإيجابية. كما أوضح الرئيس التنفيذي لشركة أمازون جيف بيزوس ، “إذا جعلت العملاء غير سعداء في العالم المادي ، فقد يخبر كل منهم ستة أصدقاء. إذا جعلت العملاء غير راضين على الإنترنت ، فيمكنهم إخبار 6000 “. ومع ذلك ، فإن وجود حل مراقبة موقع الويب المناسب في مكانه الصحيح يسمح لك باتخاذ خطوات حاسمة نحو تقليل كمية الثرثرة السلبية المحيطة بعلامتك التجارية.

خلاصة القول ، سرعة الموقع هي الملك. تعرف على المزيد حول حلول مراقبة مواقع الويب ، أو احصل على معيار لأداء الويب الخاص بك باستخدام مراقبة موقع الويب – الإصدار التجريبي المجاني.