الشركات القائمة على SaaS آخذة في الارتفاع أكثر من أي وقت مضى. تسارع الشركات القديمة إلى تحويل برامجها القديمة إلى حلول قائمة على SaaS وتظهر شركات جديدة تقدم حلولا قائمة على SaaS لكل ما يمكن تخيله. تتكون الحلول القائمة على SaaS من بنية معقدة متعددة الطبقات مع مكونات داخلية وخارجية تتطلب مراقبة وتحسين استراتيجيين مستمرين. للحصول على ميزة على منافسيك ، تحتاج إلى التأكد من أن المستخدمين النهائيين يواجهون خدمة أفضل ، 24 / 7.
التحديات مع التطبيقات المستندة إلى SaaS
مع الأعمال التجارية القائمة على Saas ، تأتي العديد من التحديات للتأكد من أن التطبيق يتصرف كما هو متوقع وتوفير عرض القيمة الذي تعد به للمستخدمين النهائيين. هذا يعني أنه يجب عليك إعادة التفكير في استراتيجيتك لمراقبة وصيانة تطبيقك المستند إلى SaaS لخدمة المستخدمين النهائيين بطريقة سريعة وموثوقة وآمنة. عندما يكون تطبيق SaaS الخاص بك هو عملك ، يجب أن تكون قادرا على حل التحديات التي تنشأ بسرعة لتجنب أي عوائق كبيرة. دعونا نلقي نظرة على مجالات التركيز والتحديات التي يجب أن تكون جزءا من استراتيجية مراقبة الأعمال القائمة على SaaS.
- توافر. أول شيء أولا ، مع وجود العديد من المكونات المعبأة معا في نشاط تجاري قائم على SaaS ، إذا كان أي منها يواجه مشكلة ، فقد يتعذر على المستخدمين الوصول إلى تطبيقك. التوقف عن العمل غير المعلن هو كابوس كل شركة. هذا يعني أنك تفقد المستخدمين ، وتفقد المصداقية ، وتفقد الإيرادات.
- سرعة الصفحة. مع وجود عدد كبير من الخيارات المتاحة للمستخدمين ، فأنت تريد التأكد من أنه عندما يزور شخص ما تطبيقك ، يكون تطبيقك سريعا بما يكفي لتجنب الارتداد. مع تأخير كل ثانية ، تفقد النسب المئوية الأسية للزوار الذين يمكن أن يتحولوا إلى مستخدمين مدرة للدخل.
- اداء. بمجرد وصول المستخدمين إلى تطبيقك ، سيقومون بإجراء المعاملات التي تريدها منهم. لذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن جميع المعاملات صحية وأن الأداء العام لتطبيقك يتماشى مع توقعات المستخدم النهائي.
- تجربة الويب والجوال. سواء كان تطبيق ويب أو تطبيق جوال أو كليهما ، يجب أن يتمتع المستخدمون بتجربة سلسة دون ملاحظة أي فجوة في الخدمة. لهذا ، تحتاج إلى التأكد من أن جميع واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بك ، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية ، سليمة وصحية.
- مراقبة استخدام الموارد والرسوم. عندما يتوسع تطبيق SaaS الخاص بك ، من المهم مراقبة جميع الموارد مثل تكاليف المعاملات والذاكرة واستخدام القرص وعرض النطاق الترددي للشبكة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية القياسية والمخصصة لتحسين الموارد وتكلفتها.
- أتمتة مهام المراقبة ودمج البيانات. غالبا ما تكون الأعمال القائمة على Saas بنية تحتية موزعة للغاية مع العديد من الأجزاء المتحركة. وبالتالي ، فمن أفضل الممارسات أتمتة مهام المراقبة مع دعم التكوين العالي ودمج بيانات المراقبة الشاملة على نظام أساسي واحد.
- اختبر مع وضع تجربة المستخدم في الاعتبار. دراسة حالة موجزة: تمكن موقع السيارات الكهربائية FindMyElectric.com من حلاقة 4.2 ثانية من وظيفة البحث للمستخدمين الذين يبحثون عن Tesla Model 3 مستعملة عبر الاختبار والمراقبة المستمرة باستخدام منصة BrowserView من Dotcom-Monitor.
- أمن. البيانات هي في صميم أي عمل قائم على SaaS عادة ، بغض النظر عن الخدمة المقدمة. هذا يعني أنك تريد تأمين جميع البيانات التي تم إنشاؤها على النظام الأساسي أكثر من أي شيء آخر. يجب أن تتأكد المراقبة من أنك تقوم بمسح وتحليل جميع نقاط النهاية والشبكات باستمرار لمنع أي فقدان للبيانات وخرق للبيانات.
المراقبة الاستباقية: القيام بذلك بشكل صحيح
الأعمال القائمة على SaaS تدور حول تجربة المستخدم. مرحلة زمنية. لذلك ، لا تنتظر حتى تواجه مشكلة. قم بدمج استراتيجية مراقبة شاملة في وقت مبكر وجمع بيانات ذات مغزى لحل المشكلات بشكل استباقي وتحسين تطبيقك المستند إلى SaaS. أيضا ، يجب أن تكون استراتيجية المراقبة الخاصة بك قادرة على تزويدك ببيانات مفيدة قابلة للتنفيذ حول المستخدمين والتدفق والأداء ومكونات الجهات الخارجية وما إلى ذلك ، في مكان واحد ، لإجراء تحليل شامل وأتمتة مناسبة. للحصول على أفضل الممارسات ، من المستحسن أن يكون لديك هذه الأدوات التالية في استراتيجية مراقبة التطبيقات المستندة إلى SaaS:
- مراقبة تطبيقات الويب. يجب أن يكون التأكد من أن المسارات التي يسلكها المستخدمون من خلال تطبيقك خالية من العيوب. للحصول على معلومات حول مقاييس الأداء الرئيسية مثل وقت الاستجابة ومعدل الخطأ والتدفق وسلامة المعاملات وإمكانية الوصول والتوافر واستخدام الموارد، قم بتنفيذ حل لمراقبة هذه المقاييس الرئيسية.
- مراقبة صفحة الويب. يتيح لك تحديد مشكلات أداء تحميل الصفحة داخل الصفحة إصلاح أي عناصر قد تتسبب في أداء صفحاتك بسرعة
- مراقبة البنية التحتية. لمراقبة كل من البنية التحتية السحابية والمحلية والرؤية الكاملة في الوقت الفعلي للخدمات والأداء والتكلفة والأمن والبيانات والشبكة.
- مراقبة خدمات الويب. لمراقبة وقت التشغيل والأداء والوظائف لمختلف واجهات برمجة التطبيقات وبروتوكولات الشبكة، مثل SOAP وGET/Post وTCP وواجهات برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية، لكل من موقع الويب والجوال.
مع كل هذه المعلومات ، ستتمكن من حل أي مشكلة بسرعة وتوفير تجربة موثوقة وسلسة للمستخدمين النهائيين للحافلات المستندة إلى Saas. ولتحقيق أفضل تنفيذ لاستراتيجية المراقبة الخاصة بك ، تهدف إلى الحصول على كل هذه الأدوات من بائع / منصة واحدة للتكامل الموحد وجمع البيانات والأتمتة.
جرب منصة Dotcom-Monitor الكاملة مجانا لمدة 30 يوما.
