تحقيق أقصى استفادة من خدمة مراقبة موقع الويب الخاص بك
شيكات جديدة
تقوم العديد من خدمات مراقبة مواقع الويب الأساسية بتخزين DNS مؤقتا – وهذه مشكلة كبيرة. لن تكشف المراقبة التي تقوم بتخزين عملية خادم اسم المجال (DNS) مؤقتا عن العديد من مشكلات انتشار DNS. في الواقع ، تتزايد مشكلات DNS وشائعة نسبيا (لاحظ انقطاع AT&T DNS ، انقطاع GoDaddy DNS في عام 2012).
مراقبة التردد
المراقبة البطيئة – التحقق مرة واحدة فقط في كل عشر دقائق ، أو أكثر – تفوت الأخطاء والعديد من مشكلات الأداء المتقطعة التي سيكون لها تكلفة سلبية طويلة الأجل. توفر خدمات مراقبة موقع الويب الجيدة ترددات مراقبة لا تقل عن خمس دقائق ، أو أسرع ، مثل المراقبة لمدة دقيقة واحدة.
التقارير
لا تلتقط خدمات مراقبة موقع الويب الأساسية بيانات طويلة الأجل ولا تلتقط بيانات مفصلة. على المدى القصير ، تقلل خدمة المراقبة التي توفر الحد الأدنى من البيانات من تكاليف بدء التشغيل ، لكن عملائها يعانون. على المدى الطويل ، تعد بيانات المراقبة التاريخية الجيدة هي الفرق بين المعاناة من نفس حدث التوقف عن العمل مرارا وتكرارا وقدرة مؤسستك على استخدام البيانات للتحسين المستمر.
حساب وقت التشغيل
من المحرج عندما يكون الحساب المستخدم لتحديد “وقت التشغيل بنسبة 100٪” الذي تبلغ به إلى رئيسك في العمل ، أو إلى عملائك غير دقيق. في الواقع ، لا يأخذ الحساب المستخدم من قبل العديد من خدمات مراقبة مواقع الويب الأساسية في الاعتبار العوامل الشائعة التي تؤثر على وقت التشغيل والتوقف عن العمل ، بما في ذلك: صيانة الخادم المخطط لها ، و “ساعات العمل” للنظام ، وبداية فترة 24 ساعة جديدة ، بالإضافة إلى حالات مخصصة أخرى. يقوم Dotcom-Monitor تلقائيا بتضمين هذه العوامل في الحساب ، بحيث تتناسب تقارير وقت التشغيل / التوقف عن العمل مع احتياجات عملك ولا تؤدي إلى مواقف محرجة.
تنبيهات وتعديلات عتبة وقت التوقف عن العمل
تعتمد فعالية المراقبة ، في جزء كبير منها ، على ما إذا كان فريقك يثق بها ويستخدمها. ستصبح مراقبتك عديمة الفائدة بسرعة إذا لم تأخذ في الاعتبار “الفواق” في الشبكة ، وجدول عمل فريقك ، وكيف تحدد مؤسستك “وقت التوقف”. على سبيل المثال، إذا كان موقعك على الويب قيد الفحص من 10 مواقع ولم يتمكن موقعان من الوصول إلى موقعك بسبب بعض مشكلات توجيه موفر الخدمة الأساسي، فإن ثمانية مواقع تكتشف وقت التشغيل دون أخطاء. في هذه الحالة، هل تريد تلقي تنبيه؟ هل تريد تلقي تنبيه في الساعة 2 صباحا يوم الأحد؟ ماذا لو قمت للتو بمشروع كبير على موقع الويب الخاص بك؟
ربما تعتمد إجابتك على كيفية تعريف “وقت التوقف” في تلك اللحظة ، أو نوع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) التي لديك مع عملائك. سيسمح لك مزود المراقبة الجيد بتحديد عمليات وعتبات التنبيه الخاصة بمراقبة وقت التوقف عن العمل.
المراقبة المستمرة
تقدم بعض خدمات مراقبة مواقع الويب الأساسية ، وكذلك العلامة التجارية ، “مراقبة متداخلة”. في عمليات التحقق من المراقبة المتداخلة لموقع ويب ، تحدث بناء على السعة من مواقع المراقبة الخاصة بخدمة المراقبة – ليس بشكل متسق ، استنادا إلى تردد المراقبة (على سبيل المثال مرة واحدة كل ثلاث دقائق) الذي يحدده المستخدم. على سبيل المثال: ستعد خدمة المراقبة التي تستخدم طريقة متداخلة بإجراء 20 فحصا في الساعة. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه سيتم فحص موقع الويب الخاص بك باستمرار ، كل ثلاث دقائق. في الواقع ، قد يتم فحص موقع الويب الخاص بك مرة واحدة في بداية الساعة ، تليها فجوة عدم المراقبة لمدة 40 دقيقة لأن مواقع المراقبة لا تملك القدرة ، ثم ستحدث جميع عمليات الفحص ال 19 المتبقية واحدة تلو الأخرى في الدقائق ال 19 المتبقية. ستتلقى بيانات تعرض وقت الاستجابة “في المتوسط” خلال الساعة بأكملها، ولكن ليس معلومات محددة حول وقت حدوث عمليات التحقق الفردية بالضبط. في هذا المثال، أنت لا تتم مراقبة نظامك لمدة 40 دقيقة، وبالتالي فهو معرض للتوقف عن العمل لمدة 40 دقيقة. ستضمن خدمة مراقبة موقع الويب الجيدة أن مواقع المراقبة الخاصة بها لديها القدرة على توفير “مراقبة متسقة” كل 3 دقائق ، بدلا من استخدام “المراقبة المتداخلة”. تترك الطريقة المتداخلة ثقوبا في المراقبة ، ولديها بيانات أقل دقة ، وتعتمد كثيرا على المتوسطات الخوارزمية.
تشخيص
بدون أدوات تشخيص جيدة – مسار تتبع تلقائي ، والتقاط رمز الخطأ ، ولقطة شاشة الصفحة ، والتقاط الفيديو – فإن الوقت الإضافي الذي يستغرقه تعقب الأخطاء يمثل تكلفة كبيرة لأقسام تكنولوجيا المعلومات. ستخبرك العديد من خدمات مراقبة مواقع الويب منخفضة المستوى بوجود خطأ – وهذا كل شيء. لن يكون لديك معلومات حول ما إذا كان “وقت التوقف” يرجع إلى الشبكة أو صفحة ويب أو خادم أو موازن تحميل أو عناصر تابعة لجهة خارجية أو خلل في الشبكة وما إلى ذلك. أنت وحدك لمعرفة ذلك. يعد الوقت اللازم لتشخيص هذه الأخطاء ومكافحتها أحد أكثر العوامل تكلفة في أقسام تكنولوجيا المعلومات ، وفقا لتقرير حديث صادر عن TRAC Research. توفر خدمة المراقبة الجيدة تشخيصات قوية ودعما فنيا.
دعم
تتلقى تنبيها في الساعة 2 صباحا يشير إلى تعطل موقع الويب الخاص بك. يمكنك الخروج من السرير تحميل موقعك في متصفح وكل شيء يعمل … غرامة؟ لا تزال التنبيهات تأتي لإخبارك بوجود مشكلة. هل هناك أي شخص في شركة المراقبة لديه الخبرة اللازمة لمساعدتك؟ المراقبة الجيدة تعني الأشخاص الجيدين الذين يقدمون دعم الخبراء ، ويجيبون على الأسئلة ، ويساعدونك على العودة والتشغيل في أسرع وقت ممكن. لا يدعم نموذج أعمال “المراقبة الرخيصة” فريق دعم التكنولوجيا البشرية. أنت وحدك في النعال الخاصة بك في الساعة 2 صباحا. التخمين في ما يحدث.
تنبيهات كاذبة
العديد من مستخدمي خدمات المراقبة “يتخرجون” من شركات المراقبة منخفضة المستوى بسبب التنبيهات الكاذبة. تحدث العديد من التنبيهات الكاذبة لأن شركات المراقبة منخفضة الجودة لديها عمليات تحقق بدائية من “الإنذار الكاذب”. ونتيجة لذلك، لم تعد الفرق التي تعتمد على التنبيهات تثق في التنبيهات، ولا في خدمة مراقبة موقع الويب. تستخدم Dotcom-Monitor أقوى عملية تحقق من التنبيه الكاذب ثلاثي التكرار في الصناعة والتي تتضمن عمليات التحقق من الأخطاء الفورية واختبارات الشبكة وإعادة اختبار الهدف بالإضافة إلى الفلاتر التي تضمن على وجه التحديد أن التنبيهات المستلمة هي تنبيهات “حقيقية”.
IPv6 و IPv4
لم تضع العديد من شركات المراقبة قدرات مراقبة IPv6. من ناحية أخرى ، كان لدى Dotcom-Monitor قدرات مراقبة مدعومة بالإصدار السادس من بروتوكول الإنترنت (IPv6) لعدة سنوات ولديها خبرة كبيرة في هذا المجال. تضمن هذه الإمكانات الإضافية للشركات التي تنشر IPv6 حاليا – أو تلك التي تفكر في IPv6 – مراقبة سيناريوهات IPv4 و IPv6 بنجاح باستخدام حل واحد.
الكل في واحد
ويفتقر مقدمو خدمات الرصد الذين لا يقدمون سوى خدمة رصد واحدة أو عدد قليل من خدمات الرصد إلى القدرة على إقامة علاقات بين مختلف أنواع نتائج الرصد. علاوة على ذلك ، فإن توظيف العديد من بائعي المراقبة لمرة واحدة يضيف أيضا تعقيدا وتكاليف إلى العمليات التجارية بسبب أنواع متعددة من التنبيهات والبيانات والواجهات بالإضافة إلى العقود والمدفوعات وما إلى ذلك … يحتوي Dotcom-Monitor على مجموعة واسعة من إمكانات المراقبة المبسطة جميعها داخل واجهة مستخدم موحدة واحدة.
خلاصة القول: لا تعتمد على خدمة مراقبة موقع الويب التي تركز على تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. اطرح الأسئلة. ابحث عن خدمة مراقبة تقلل من تكاليف تكنولوجيا المعلومات لديك. تقطع المراقبة الجيدة شوطا إضافيا (على سبيل المثال ، تحتوي هذه القائمة على 11 نصيحة ، وليس 10!) لضمان الجودة. من أجل توفير هذه الجودة ، يتعين على شركات المراقبة أن تبدأ بما هو أفضل لمستخدم خدمات المراقبة. في نهاية المطاف ، أنت تعتمد على شركة المراقبة الخاصة بك لتزويد مؤسستك بالقدرة على التحسين المستمر من خلال تجنب وقت التوقف عن العمل وتحسين تجارب المستخدم وتقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. وفي الواقع ، فإن “التحسين المستمر” هو شعار Dotcom-Monitor.
لمعرفة المزيد حول خدمة مراقبة موقع Dotcom-Monitor على الويب، يرجى زيارة: www.dotcom-monitor.com
[divider text=”العودة إلى أعلى الصفحة”]{ “غرفة الخادم في سيرن” مصدر الصورة: torkildr – cc }
{ “الأرقام والتمويل” مصدر الصورة: kenteegardin – cc }
