بالنسبة لمعظم الشركات عبر الإنترنت ، مكنها دمج وسائل التواصل الاجتماعي في موقعها على الويب من التفاعل مع عملائها مباشرة. توفر أدوات الوسائط الاجتماعية للعملاء القدرة على التفاعل في الوقت الفعلي مع الأعمال التجارية ومنتجاتها والمستهلكين ذوي التفكير المماثل.
تثقل DevOps اليوم بشكل متزايد بأدوات (أو تطبيقات) وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية. من خلال الاعتماد على المحتوى الخارجي ، يصبح المطورون معتمدين على جودة تسليم محتوى الطرف الثالث ، والذي بدوره يؤثر على أداء موقع الويب الخاص بهم. نظرا لعدم وجود عنصر تحكم في عناصر الطرف الثالث ، يجد المطورون صعوبة في مراقبة الإحصاءات الحيوية المتعلقة بصحة الشبكة.
يمكن للمطورين استخدام أدوات أداء الويب الخارجية لتحديد ما إذا كان تكامل تطبيقات الوسائط الاجتماعية يستحق الانتظار.