تحاكي مجموعة مالكولم عملية طلب العملاء من خلال نصوص برمجية قوية لضمان تجربة متسقة.
أنا رجل التسويق لمجموعتنا من متاجر التجارة الإلكترونية. نحن نبيع عبر الإنترنت ويجب أن تكون متاجرنا متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. ولكن ليس فقط يمكن الوصول إليها ، يحتاج موقعنا إلى العمل. يمكن لأي شركة مراقبة “ping” لوقت التشغيل ، أريد تأكيدا على أن عملياتنا قيد التشغيل.
كانت لدينا حالات لم يتمكن فيها العميل من تقديم طلب بسبب فشل برنامج نصي تابع لجهة خارجية. أو ربما لم تكن ميزة القسيمة تعمل. في بعض الأحيان ، كانت عربة التسوق نفسها تنكسر أو لن تعمل معالجة بطاقة الائتمان ، ولم يتمكن العملاء من تقديم طلب. كنت بحاجة إلى طريقة لمراقبة موقع الويب الخاص بي باستمرار والتأكد من أن جميع العمليات تعمل.
لقد وجدت Dotcom-Monitor وأنا لا أمزح معك عندما أخبرك أنهم كانوا منقذين! بالتأكيد ، يتحققون من عدد قليل من صفحات الويب بحثا عن وقت التشغيل ويتحققون من عمل أحمال نصية محددة أو التنقل المنبثق للجوال ، ولكن لديهم أداة متقدمة لا تقدر بثمن لأي مشغل موقع ويب: مسجل الويب EveryStep.
لقد قمت بإعداد برنامج نصي يضع طلبا. يبدو أساسيا أليس كذلك؟ لكنني قمت بإعداده للتحقق من كل شيء! فيما يلي بعض الخطوات:
- تحميل عنوان URL (يضمن تحميل الصفحة)
- تحديد خيار والتحقق من وجود نص (هذا يتحقق من أن الخيارات تعمل
- يضيف عناصر متعددة إلى سلة التسوق ويتحقق من سعر محدد (يضمن عمل سلة التسوق وخيار السعر المتعدد)
- أدخل رمز القسيمة في سلة التسوق وتحقق من السعر المحدد (يضمن عمل رموز القسيمة)
- يملأ عربة التسوق وأستخدم بطاقة ائتمان مرفوضة (انتبه ، هذا مهم!)
- يقدم الطلب
باستخدام بطاقة ائتمان مرفوضة ، ستتم معالجة الطلب ، مما يؤكد أن عمليات بطاقة الائتمان الخاصة بي تعمل وأبحث عن نص محدد يفيد بأنه تم رفض بطاقة الائتمان الخاصة بي. سيقوم هذا البرنامج النصي البسيط بوضع طلب كل 15 دقيقة والتحقق من العديد من عمليات الويب الخاصة بي وتنبيهي إلى نقطة الفشل الدقيقة! يمكنني التعمق أكثر والتحقق من البيع المتبادل والميزات الأخرى ، لكنني قمت بإعداد هذا للتركيز على العمليات التي فشلت أكثر من مرة في الماضي. هذا البرنامج النصي قوي للغاية لدرجة أنني تمكنت من تنبيه أصحاب المتاجر الآخرين باستخدام نفس النظام الأساسي للانقطاع قبل أن تعرف المنصة نفسها! هذا يمنحنا القوة للضغط من أجل تكرار أفضل (ورد فعل هندسي) لأن العديد من التجار يقدمون تذاكر مشكلة. وكانت هذه الخدمة أيضا حافزا لمنصة الويب لتنفيذ رصدها المحسن.
إليك نصيحة: استخدم البريد الإلكتروني لهاتفك المحمول لإرسال عنوان نصي كأحد عناوين البريد الإلكتروني للتنبيه. بهذه الطريقة ، ستتلقى رسالة نصية تنبهك إلى الخطأ دون الحاجة إلى التحقق من البريد الإلكتروني.
لكن انتظر! هذا ليس كل شيء! ترسل مواقع الويب الخاصة بي دفعات بطاقات الائتمان ليلا. غالبا ما تفشل هذه العملية بسبب بطاقة ائتمان سيئة أو زوبعة في النظام. يعني إرسال دفعة فاشلة أنني لن أحصل على أموالي ليوم آخر ، أو لفترة أطول ، حتى تجد الهندسة المشكلة وتصلحها. للمساعدة في ذلك ، قمت بإعداد برنامج نصي آخر لتسجيل الدخول إلى مديري وإرسال الملف الدفعي. يتم تشغيل هذا كل 3 ساعات ، مما يعني أنه إذا فشلت عملية الدفعات ، فأنا أعرف في غضون 3 ساعات من الفشل ولدي الوقت للاتصال بالهندسة لحلها. وهذا يعني أيضا أنني أحصل على معظم أموالي على الفور بدلا من الانتظار لأيام محتملة!
لقد كانت Dotcom-Monitor شريكا لا يقدر بثمن ويعمل نظامها. أثناء التحقق من صفحات الويب الفردية أو عمليات التسوق ، إذا فشل أي برنامج نصي أو عملية داخل تحميل الصفحة ، فإنه ينبهني. لقد اتصلت بالعديد من البائعين لتنبيههم إلى أن واجهة برمجة التطبيقات أو البرنامج النصي الخاص بهم لا يعمل. حتى لو استمر تحميل موقع الويب ويمكن تقديم طلب ، فأحصل على تنبيهات عندما يفشل أي شيء. إنه برنامج رائع!
أنا عميل منذ فترة طويلة وأخطط للبقاء لفترة طويلة! شكرا جزيلا على خدماتكم!
مايكل روبوك، نائب الرئيس للتسويق والعمليات، مجموعة مالكوم، وشركة
