19 ديسمبر 2013 – اكتشفت Dotcom-Monitor ، وهي شركة لمراقبة أداء الويب ، ارتفاعا قصيرا في أوقات الاتصال بموقع Target.com الذي حدث في 18 ديسمبر 2013 في حوالي الساعة 12:30 مساء بتوقيت وسط أوروبا. ويتوافق الارتفاع الكبير في وقت الاتصال في موقع Target.com مع إعلانات واسعة النطاق في وسائل الإعلام بأن تارجت قد عانت من خرق هائل للبيانات. وفقا لمصادر إخبارية ، مثل هافينغتون بوست ولوس أنجلوس تايمز وغيرها ، تم اختراق أنظمة بطاقات الائتمان Target وتم الكشف عن معلومات المستخدم ، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والأسماء والعناوين – لجناة مجهولين.
إعلان خرق بطاقة الائتمان المستهدفة
اعترف الهدف بخرق بطاقة الائتمان المستهدفة واختراق بطاقة الخصم المستهدفة في البيان التالي الذي تمت صياغته بعناية. في جزء منه ، أشار بيان الهدف في 19 ديسمبر 2013 إلى:
“أكدت Target اليوم أنها على دراية بالوصول غير المصرح به إلى بيانات بطاقة الدفع التي ربما أثرت على بعض الضيوف الذين يقومون بعمليات شراء بطاقات الائتمان والخصم في متاجرها في الولايات المتحدة. وتعمل شركة تارجت عن كثب مع مؤسسات إنفاذ القانون والمؤسسات المالية، وقد حددت المشكلة وحلها”. انخفض السهم المستهدف (TGT) بنسبة 2.2٪ اعتبارا من منتصف بعد ظهر يوم 19 ديسمبر 2013.
اختراق بطاقة الائتمان المستهدفة – الآثار الثانوية
علاوة على ذلك ، فإن ارتفاع وقت اتصال الخادم في 18 ديسمبر إلى 1.5 ثانية في Target.com كان قصير الأجل للغاية يوم الأربعاء ، وربما لم يكن غير نمطي. والجدير بالذكر أن متوسط وقت الاتصال بعد الإعلان عن اختراق الهدف كان أعلى قليلا من متوسطه البالغ 0.63 ثانية في ديسمبر بعد أخبار اختراق بطاقة الائتمان المستهدفة إلى وقت اتصال يبلغ 0.66 ثانية من مواقع المراقبة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
أيضا ، في 19 ديسمبر 2013 ، اكتشف Dotcom-Monitor أخطاء “مهلة الاتصال” للمستخدمين الذين يحاولون الاتصال بالبوابة الإلكترونية حيث يقوم مالكو البطاقات الحمراء المستهدفة بتسجيل الدخول لإدارة حساباتهم. قد يكون هذا الانقطاع المؤقت مرتبطا بالإعلان عن خرق بيانات بطاقة الائتمان المستهدفة مما أدى إلى زيادة كبيرة في حركة مرور المستخدمين إلى بوابة تسجيل الدخول إلى البطاقة الحمراء المستهدفة.
أدوات لإدارة تأثير انقطاع التيار الكهربائي والأخطاء عبر الإنترنت
نظرا لأن مشكلات الأداء عبر الإنترنت في الشركات ذات العلامات التجارية شائعة بشكل متزايد ، وربما لا مفر منها ، فإن معظم الشركات لديها أدوات واستراتيجيات لإدارة تأثير أحداث التوقف. تركز هذه الأدوات بشكل متزايد على تمكين الشركات المتأثرة من تنسيق العوامل التقنية للانقطاع أو الخرق مع العلاقات العامة وكذلك تجربة المستخدم. على سبيل المثال ، تستخدم العديد من الشركات الكبيرة أداة ، مثل UserView Monitoring التي تراقب تفاعل المتصفح مع تطبيق ويب وتلتقط مقطع فيديو لتجربة المستخدم على تطبيق الويب هذا عند حدوث أخطاء أو توقف أو مشاكل في موقع الويب. توفر المراقبة والتحليلات على مستوى عنصر صفحة الويب معلومات للفريق الفني ، في حين أن التشغيل المتزامن للفيديو المسجل للخطأ الذي يحدث يسمح لفريق التجارة الإلكترونية بالتنسيق مع قسم العلاقات العامة في فهم ما واجهه المستخدمون بالضبط أثناء حدث الخطأ.
