في حين أن تقنية SIP Voice over IP (VoIP) قد قطعت شوطا طويلا لتحسين الاتصال وجودة الخدمة ، لا تزال هناك العديد من نقاط الفشل المحتملة على طول مسار الأجهزة التي تتدفق عليها البيانات. لسوء الحظ ، إذا كان الموقع البعيد يواجه مشكلة في اتصالات البيانات الخاصة به ، فلن يتمكن فقط من الاتصال بالدعم لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، ولكنه قد لا يتمكن من إرسال بريد إلكتروني أيضا ، حيث يعتمد كلا خطي الاتصال على نفس الشبكة. لهذا السبب من المهم مراقبة شبكة بروتوكول بدء الجلسة (SIP) بشكل استباقي للكشف عن المشكلات بمجرد فقدان الاتصال. للبدء في فهم تعقيد بروتوكول اتصال SIP ، دعنا نلقي نظرة على المسار المطلوب للحفاظ على اتصال SIP ناجح.
الشبكة الداخلية
توجد معظم أنظمة VoIP في مركز بيانات خلف عدة طبقات من الأجهزة التي تتضمن أجهزة التوجيه وجدران الحماية وأجهزة المودم. يحتفظ كل جهاز من هذه الأجهزة بخوارزميات معقدة تحدد كيفية التعامل مع جميع حركة مرور الإنترنت ، بما في ذلك حزم VoIP الحساسة. وشبكة الهاتف العامة المبدلة (PSTN) على الجانب الصوتي.
على سبيل المثال ، دعونا نلقي نظرة على مسار مندوب مبيعات يعمل من مكتبه المنزلي في مينيابوليس ، مينيسوتا ويتصل بخادم VoIP في المقر الرئيسي في أوستن ، تكساس. يقوم مندوب المبيعات بتوصيل هاتفه المستند إلى SIP بشبكته المحلية. ثم يرسل الهاتف حركة المرور من جهاز التوجيه الخاص به ومن خلال المودم الخاص به حيث يجب عليه إجراء استعلام DNS لمعرفة كيفية العثور على المكتب المنزلي.
دقة DNS
يتحقق المودم مع خوادم DNS ISP المحلية في مينيابوليس ويستفسر عن خوادم DNS ذات المستوى الأعلى ، والتي ترسلها إلى خادم DNS الموثوق به لمجال شركتك. نأمل أن يستجيب كل خادم DNS أساسي على طول المسار بكفاءة ، أو قد يتأخر حل DNS الخاص بك أثناء استمرار العملية في الاستعلام عن مسارات بديلة من خلال خوادم DNS إضافية.
الحفاظ على الاتصال من خلال تسجيل SIP
بمجرد أن ينشئ هاتف SIP اتصالا بالمكتب الرئيسي ويتنقل في الشبكة الداخلية التي تضم خوادم SIP الخاصة بك ، سيتلقى مندوب المبيعات نغمة طلب ويمكنه إجراء مكالمة. الجهاز هو وأنه متاح لإنشاء أو تلقي مكالمة هاتفية.
إنشاء اتصال بالمستلم
عندما يطلب المستخدم رقما ، لا يعرف هاتف SIP كيفية الوصول إلى الوجهة النهائية ، لذلك يرسل طلب دعوة إلى خادم SIP. سيستخدم خادم SIP معيار تعيين الأرقام E. 164 (ENUM) ، ويترجم رقم الهاتف إلى معرف موارد موحد (URI) ، ويحدد المسار إلى رقم الهاتف الذي تم طلبه. سلطة DNS ، خادم VoIP ثم يتواصل مع شبكة الهاتف العامة المبدلة (PSTN) عبر الإنترنت. الآن بعد أن أنشأ المستخدم أخيرا اتصالا ، يمكنه إكمال المكالمة.
مراقبة اتصال SIP
كما ترون ، تحتوي كل خطوة على طول هذا المسار على نقاط فشل محتملة متعددة. حتى لو كان لديك مراقبة داخلية على خوادمك ، فهل يمكنك اختبار أنظمتك باستمرار للاتصال من خارج شبكتك من مواقع حول العالم؟ للتأكد من أن أنظمتك متاحة طوال الوقت ، وتلقي الإشعارات إذا كانت هناك مشكلة في أنظمتك ،اشترك للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يوما لمراقبة نشاط SIP الخاص بك الآن.
