إشعارات تنبيه المجموعة: تعرف على موعد إشراك الفنيين الأكثر خبرة لديك
دعونا نكون صادقين. يفضل فنيو الدعم من المستوى 3 أن يغفووا في الساعة 2 صباحا ثم يستيقظون على تنبيه مراقبة موقع الويب الذي يخطرهم بأن الشبكة قد تعطلت – خاصة إذا كان بإمكان فريق دعم المستوى 1 حل المشكلة في غضون دقائق.
لحسن الحظ، يمكن للفنيين من المستوى 3 الاستمتاع بنومهم عند ظهور مشاكل بسيطة في الشبكات، وذلك بفضل وظائف التنبيه الجماعي في Dotcom-Monitor.
إعداد معلمات تنبيه مراقبة موقع الويب
تماما كما أنك لن تدعو فريق DevOps بأكمله إلى اجتماعات لمناقشة مبادرة محددة – فأنت لست بحاجة إلى فريق تكنولوجيا المعلومات بأكمله لمعالجة كل مشكلة. يقوم نظام التنبيه القابل للتخصيص بدرجة عالية من Dotcom-Monitor بإخطار الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب، مما يسمح لمؤسستك بقضاء وقتها في استكشاف مشكلات أداء الويب وإصلاحها وزيادة الكفاءة.
في حين أن العديد من حلول مراقبة مواقع الويب التقليدية تقدم تنبيهات بناء على الجهاز المفضل (فكر في البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة) ، إلا أنها تفتقر إلى تخصيص قوي مثل تنبيه المجموعة أو تصعيد التنبيه. يوفر نظام التنبيه الرائد في الصناعة من Dotcom-Monitor قوالب قابلة للتخصيص بالكامل لكل عضو في مجموعة التنبيه ، مما يتيح لكل عضو في الفريق تلقي رسائل مخصصة بناء على دوره وحاجته إلى معلومات تشخيص الأخطاء. يعد توفير التخصيص الشامل لتنبيهات المجموعة مجرد طريقة صغيرة واحدة تحافظ بها Dotcom-Monitor على ميزتها التنافسية.
كيف يعمل؟
قم بإنشاء مجموعات الإشعارات الخاصة بك وإضافة / تحرير مجموعات جديدة بسهولة في واجهة Dotcom-Monitor المكونة من خطوة واحدة. تسمح تنبيهات المجموعة لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك باستخدام تنسيقات رسائل مختلفة – من رسائل البريد الإلكتروني المتعددة إلى عناوين البريد الإلكتروني للأجهزة اللاسلكية إلى أرقام الهواتف إلى أجهزة الرسائل القصيرة.
عندما يقوم فريقك بتمكين تصعيد التنبيه، لن تتلقى كل مجموعة إشعارا إلا إذا استمرت المشكلة لفترة أطول ثم الحد الأدنى المحدد. على سبيل المثال، قد يتم إخطار فريق الدعم من المستوى 1 بحدوث خطأ فور حدوثه، في حين أن دعم المستوى 2 قد لا يسمع عنه ما لم يستمر لمدة 10 دقائق. تتراوح الفواصل الزمنية للتصعيد من فورية إلى ثلاث ساعات وهي متاحة بزيادات قدرها 10 دقائق.
[divider top=”0″]لمعرفة المزيد حول تنبيهات مراقبة موقع الويب المميزة من Dotcom-Monitor (بما في ذلك التكوين والخيارات المتقدمة) ، راجع صفحة تكوين / خيارات التنبيهات المتقدمة .
