توفير الوقت في تشخيص أخطاء تطبيق الويب باستخدام تسجيل فيديو للخطأ
الوقت. ليس لديك عندما يخطئ تطبيق الويب الخاص بك.
فكر في الأوقات التي استخدمت فيها مراقبة موقع الويب وتلقيت تنبيها حول خطأ في معاملة موقع ويب. التشخيص الدقيق والتشخيص السريع لتفاصيل خطأ تطبيق ويب معين في بيئة أزمة الوقت هي أهداف متناقضة. يكون التواصل الفعال عندما يكون تطبيق الويب الخاص بك أكثر صعوبة عندما تحتاج إلى توصيل “طبقات” مختلفة من الخطأ ، مثل:
- التفاصيل الفنية للخطأ، مثل رمز الخطأ ومسار تتبع الشبكة ومخطط انحلالي كامل لكل عنصر على حدة في صفحة الويب يتضمن الخطأ -لماذا حدث الخطأ؟
- تأثير الخطأ – متى حدث الخطأ وإلى متى؟ من الذي تأثر؟
- وتصورك للتجربة البصرية المتصورة للمستخدم النهائي للخطأ – كيف تأثر المستخدم؟ ما هي تجربة المستخدم بالضبط أثناء الخطأ؟
يتمثل أحد التحديات الرئيسية في مشاركة تجربة المستخدم لخطأ تطبيق الويب ، ليس فقط مع البيانات ، ولكن بصريا (ونعني بصريا مقطع فيديو للخطأ الفعلي كما حدث). (انقر لمشاهدة التقاط الفيديو لأخطاء مراقبة تطبيق الويب هنا ، مراقبة UserView.)
الاتصالات الفعالة عند حدوث أخطاء في تطبيق الويب
يقضي الكثير من وقت فريقك في التواصل مع زملاء العمل أو العملاء – التفاصيل الفنية وتأثير الخطأ وتصورك لتجربة المستخدم المرئية – باستخدام مزيج من الكلمات المكتوبة أو المنطوقة والبيانات ومخطط الشلال ورموز الخطأ ومشاركات الشاشة ، في محاولة لوصف وتحديد وتشخيص السبب الجذري لخطأ تطبيق الويب هذا. وفي الساعة 2 صباحا ، يمكن أن تحصل تشخيصات أخطاء تطبيق الويب على … غامض.
عندما تنظر ، بالتفصيل ، في الوقت الذي يستغرقه فريق مراقبة موقع الويب الخاص بك لإصلاح خطأ في تطبيق الويب ، سترى على الأرجح “التشخيص” و “اتصال الفريق” كجزأين كبيرين من الوقت يطيل طول وقت التوقف. بعد تلقي التنبيه الأولي ، يتأثر وقت الإصلاح (TTR) لفريق مراقبة موقع الويب الخاص بك بشكل كبير بقدرتك على تحديد خطأ موقع الويب وإبلاغه إلى الأعضاء الرئيسيين في فريقك.
تلتقط مراقبة UserView مع التقاط الفيديو كل من البيانات والفيديو لجلسة مراقبة موقع الويب. في هذا الصدد ، فإن تجربة فيديو مراقبة موقع الويب ليست تجربة تصفح متصورة – إنها جلسة تصفح فعلية على موقع ويب تم التقاطه في مقطع فيديو ومع بيانات التصفح في مخطط شلالي. هذا النهج المزدوج للمعلومات (البيانات والفيديو) هو المفتاح لتشخيص أخطاء تطبيق الويب وتحسين أوقات تحميل صفحة الويب والكائن.
نهج مباشر لمراقبة تجربة المستخدم
في الواقع ، يعد فيديو مراقبة UserView أكثر من مجرد مقياس لتجربة المستخدم المتصورة ، فهو السجل الأكثر مباشرة لأداء تجربة المستخدم في سوق مراقبة تطبيقات الويب اليوم. نتيجة لذلك ، يمكن استثمار الوقت والدولارات في استهداف جهود التحسين التي يمكنك رؤيتها ستحسن النتيجة النهائية.
عند حدوث أخطاء في تطبيق الويب ، فإن توفير الوقت والتواصل الفعال مع فريقك ورؤية خطأ تطبيق الويب من وجهة نظر المستخدم يقلل من تأثير الخطأ ويوفر عرضا أكثر مباشرة لتحسين تطبيقات الويب للمستقبل.
-> معرفة المزيد عن مراقبة تطبيق الويب UserView
